Компания Rockstar Games опубликовала новый видеоролик консольного вестерна Red Dead Redemption, релиз которого состоится в апреле этого года для Xbox 360 и PlayStation 3. Дистрибьютором игры в России выступает компания "1С-СофтКлаб".Скачать ролик Life in the West Trailer #2 можно с нашего сервера (137 МБ).Вестерн о последних "вольных стрелках" Дикого Запада от авторов культовой серии Grand Theft Auto - это грандиозный игровой мир, разветвленный сюжет, открытый геймплей и роскошные перестрелки в духе популярного шутера Red Dead Revolver.Начало XX века. На просторы американских прерий приходит индустриализация, а с ней - закон и порядок. Бывший бандит Джон Марстон, оставивший кровавый промысел, ведет размеренную жизнь. Но семейной идиллии угрожают призраки темного прошлого, и Марстон вынужден отправиться на поиски бывших подельников в долгое и опасное путешествие.Герою суждено преодолеть огромное расстояние от западных границ США, где царит хаос и властвуют беспринципные уголовники и коррумпированные чиновники, а простые поселенцы ведут бесконечную борьбу за выживание, до цивилизованных городов на севере Америки, и даже добраться до Мексики, пребывающей на грани гражданской войны.Скриншоты из игры в галерее.

Компания Yahoo планирует в скором времени закрыть бета-версию своей рекламной платформы для мелких веб-издателей, таких как блоггеры.

Сервис под названием Yahoo Publisher Network позволяет небольшим сайтам размещать у себя блоки с текстовой контекстной рекламой, получая оплату за клики.

Как сообщает Computerworld, запущенный еще в 2005 г. сервис так и не смог добиться массовой популярности и выйти их стадии бета-тестирования. Компания Yahoo решила прекратить работу сервиса с 30 апреля.

Компания "Рамблер" объявила о том, что расширяет количество почтовых доменов, чтобы предоставить пользователям больше возможностей по регистрации ящиков с красивыми именами.

Теперь почтовый ящик на "Рамблере" можно как зарегистрировать с привычным доменом rambler.ru, так и выбрать понравившийся из данного списка: lenta.ru, myrambler.ru, autorambler.ru, ro.ru, r0.ru.

Помимо появления новых доменов, была полностью переработана система регистрации "Рамблер-ID". Зарегистрироваться на "Рамблере" стало проще и быстрее.

Где строятся самые современные здания? Многие считают, что это только центральные офисы крупных компаний в Москве. И ошибаются. Управление федерального казначейства по Брянской области теперь располагается в здании, подобных которому в стране единицы.

Новое здание построено с использованием самых современных технологий. В здании автономная система жизнеобеспечения - своя котельная, генератор электроэнергии, который способен обеспечить казначейство электропитанием как минимум на сутки даже в случае непредвиденного отключения. Размер федеральных инвестиций на это строительство превысил 300 миллионов рублей.

Станислав Прокофьев, заместитель руководителя федерального казначейства: "Это действительно функциональное здание, в которое приятно прийти нашим клиентам, приятно в нем работать сотрудникам. Ну и самое главное - это не внешний антураж, это одно из немногих зданий в стране, которые можно назвать "интеллектуальным зданием".

На прилегающей к новому зданию территории в 5 000 квадратных метров есть место для стоянки машин и зоны отдыха. Теперь работать с федеральными бюджетными денежными потоками брянскому казначейству станет намного удобнее. 13 отделов расположились в просторных кабинетах, а около 150 компьютеров объединены современной сетью с серверами.

Компания Inpas сообщила о том, что банк "Кубань Кредит" заказал очередной тираж карт CirrusMaestro, который стал первым тиражом банковских карт, выпущенных на российской фабрике "Алиот" (входит в состав Inline Technologies Group, ITG).

Поставку банковских карт CirrusMaestro в КБ "Кубань Кредит" выполнила Inpas, являющаяся официальным партнером "Алиот".

По словам Романа Гребенникова, начальника Управления банковских карт и депозитов частных клиентов, сотрудничество компании Inpas c банком "Кубань Кредит" в области поставок POS-терминалов, терминального программного обеспечения и банковских карт продолжается уже более 7 лет.

Напомним, что российский завод по производству всех видов пластиковых карт компании ITG был открыт 18 февраля текущего года. Стратегическим партнером по техническому оснащению производства выступила немецкая компания Muеhlbauer.

Согласно данным нового исследования PR Week и PR Newswire, 52% всех опрошенных блоггеров считают себя журналистами.

В прошлом году во время аналогичного опроса такое же мнение высказали всего около трети блоггеров.

Также около 20% блоггеров заявили, что получают основную часть своих доходов от блога - это говорит о росте на 4% по сравнению с прошлым годом.

Кроме того, 64% блоггеров и 36% онлайн-репортеров заявили, что используют Twitter во время поиска тем для своих новостей и статей.

Тайваньская компания A-Data Technology, мировой производитель модулей DRAM и устройств хранения информации на флэш-памяти, представила новые серверные системы с низким уровнем энергопотребления, выполненные на базе процессора Intel Westmere-EP - DDR3L ("L" - низкий уровень энергопотребления) с частотами 1066 и 1333МГц (1,35В).

Новые планки памяти DIMM и DDR3L 1066/1333 МГц (1,35В) ECC DIMM, отличающиеся малым расходом энергии, созданы для ускорения работы процессоров Westmere-EP, используемых в серверах, говорится в сообщении компании.

По словам Ричарда Шена (Richard Shen), менеджера управления товарным производством A-Data, новые серверные системы с низким уровнем энергопотребления DDR3L 1066/1333 МГц (1,35В) R-DIMM и DDR3L 1066/1333МГц (1,35В) ECC DIMM, сертифицированные Intel, демонстрируют высокую функциональность и надежность при более низком расходе энергии. "Сочетание данных характеристик отвечает высоким требованиям бизнес-деятельности, не нанося вреда окружающей среде", - добавил он.

Обе системы A-Data DDR3L 1066/1333 МГц ECC R-DIMM и A-Data DDR3L 1066/1333 МГц ECC DIMM удовлетворяют стандарту JEDEC для DDR3 низкого напряжения питания.

Вступление в силу 30 декабря, за два дня до истечения установленного ранее срока, поправок к закону о переносе сроков приведения автоматизированных систем персональных данных в соответствие с требованиями воспринято большинством руководителей и специалистов однозначно: "Закон перенесен на один год". Именно такую формулировку приходится слышать в последнее время на различного рода встречах, конференциях, видеть в публикациях СМИ.

На самом деле закон как вступил в силу 26 января 2007 г., так и действует до сих пор. Изменился лишь срок приведения в соответствие с требованиями закона автоматизированных информационных систем, обрабатывающих персональные данные граждан. Все остальные фундаментальные положения закона - о необходимости иметь согласие субъекта на обработку персональных данных и защищать их от несанкционированных действий третьих лиц, о недопустимости их передачи кому-либо без ведома субъекта, о правах субъекта и обязанностях оператора и другие, - действуют в неизменном виде уже три года и практически никак не связаны с мерами защиты информации в компьютерных системах.

Добавленный операторам на реализацию мер безопасности год, по логике законодателей, должен быть использован не только для построения систем защиты вычислительных сетей, но и для совершенствования законодательства. Причем совершенствование это должно идти по трем основным направлениям: исправление ошибок, неточностей и противоречий в самом законе "О персональных данных" (далее - ФЗ-152); упорядочивание российского законодательства о защите приватности в целом и приведение его в соответствие с ратифицированной Европейской конвенцией "О защите прав физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных" и ФЗ-152; уточнение и исправление подзаконных актов-регуляторов в области безопасности и защиты информации, вызывавших с момента своего появления справедливую критику специалистов.

Последствия отсрочки

Пока очевидны два последствия переноса сроков реализации защитных мер в информационных сетях.

Первое. Практически все операторы персональных данных за небольшим исключением прекратили работы по построению подсистем информационной безопасности. Их можно понять - в условиях неопределенности и возможных изменений вкладывать значительные средства не в реальную безопасность, а в реализацию формальных требований безотносительно к их важности и необходимости для конкретной системы было бы пустым расточительством. Что изменения будут - сомнений уже нет. Появился и пропал на официальном сайте ФСТЭК приказ по технической защите персональных данных, который должен пройти регистрацию в Министерстве юстиции. Его содержание весьма существенно отличается от положений "четырехкнижия" ФСТЭК, действующего на сегодняшний день.

Второе. В Государственную думу внесен законопроект с поправками в ФЗ-152, который, во всяком случае, в том виде, как он опубликован на сайте Думы, фактически является не перечнем поправок, а новой редакцией закона. Причем редакцией, радикально меняющей целый ряд основополагающих принципов закона. Остановимся лишь на одном изменении, касающемся вопросов технической защиты. Излишне жесткую, по мнению многих специалистов, формулировку части второй статьи 19 действующей редакции ФЗ-152 ("Правительство Российской Федерации устанавливает требования к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных ...") должны заменить следующие две нормы закона. "В случаях, установленных федеральными законами, определяющими случаи обязательной обработки персональных данных и (или) особенности обработки персональных данных, Правительство Российской Федерации устанавливает требования к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в государственных и муниципальных информационных системах персональных данных ..." и "При обработке персональных данных на основе согласия перечень мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке определяется соглашением оператора и субъекта персональных данных".

Приведет это, скорее всего, к следующему. Практически все существующие информационные системы персональных данных функционируют вне регулирования их федеральными законами, и значит обязательных требований для них не будет. Это системы и государственных и муниципальных предприятий, обслуживающих население, и организаций здравоохранения и образования, и многих других. Несмотря на созданные некоторыми профильными министерствами методические документы, которые можно увидеть, например, на сайтах Министерств здравоохранения и образования, никакой реальной работы по защите персональных данных в этих организациях не велось по двум тривиальным причинам: нет целевого бюджетного финансирования работ (а других денег у них нет) и нет специалистов (добавлю - и вряд ли они появятся), способных разобраться в требованиях и реализовать их.

Продажа баз данных на рынках или в интернете должна рассматриваться как преступление

Что же касается коммерческих организаций-операторов персональных данных, их реакция будет очевидной: в договорах на предоставление услуг гражданам (где и содержится согласие на обработку) появится простая формулировка "Клиент (абонент, пользователь и т.п.) согласен с достаточностью мер по защите его персональных данных, предпринимаемых исполнителем". Каких мер, клиент, естественно, никогда не узнает, да и нельзя их внятно описать в договоре на предоставление услуг связи, билете на поезд или самолет (который, по гражданскому кодексу, и является подтверждением договора перевозки) или квитанции на отправку заказного письма (это тоже подтверждение договора). Клиенту, которого такое положение вещей не устраивает, некуда пойти, ведь в договоре у другого исполнителя будет то же самое.

Весь пафос ФЗ-152 в части защиты прав личности таким образом выйдет в пар. В результате внесения рассматриваемых изменений из одной крайности - дорогостоящей реализации требований, не продиктованных бизнес-задачами, все впадут в другую, и для защиты персональных данных, как и прежде, делаться ничего не будет. Гостиничный и туристический бизнес, переждавший битвы вокруг закона, - яркий тому пример.

Необходимые меры

Если государство действительно хочет защитить право на неприкосновенность частной жизни и личную тайну, развитие законодательства и подзаконных актов в оставшееся время должно пойти совсем другим путем. Кстати, сходная логика реализована в большинстве стран, прошедших путь построения системы охраны приватности.

Должна быть радикально усилена ответственность за утечку персональных данных и их распространение. Оператору необходимо сформулировать простой свод правил. Во-первых, персональные данные граждан, которые он использует, необходимо защищать. Во-вторых, в случае утечки об этом надо сообщить субъектам, и если утечка наносит им ущерб (в том числе моральный), компенсировать его (если оператор и субъект по этому вопросу договориться не могут, вопрос решает суд). В-третьих, уполномоченный орган (органы) разбираются в причинах утечки, нанесшей вред субъектам, и в случае, если оператор не принимал разумных и достаточных мер по охране, привлекают его к ответственности, вплоть до уголовной.

Естественно, продажа баз данных на рынках или в интернете в любом случае должна рассматриваться как преступление.

Разумность и достаточность определяется на основе сопоставления охранных мер, декларируемых оператором, и реально реализованных им.

При этом большинству операторов невозможно будет содержать соответствующих специалистов, и сами они определить разумные и достаточные меры, конечно, не смогут. Поэтому уполномоченные государством органы формулируют методические рекомендации, используемые как основа при построении системы защиты. Не требования, а именно рекомендации, причем не технологические, как сейчас, а функциональные.

Кроме государственных регуляторов функцию по подготовке рекомендаций могут выполнять другие ведомства, а также профессиональные объединения (сообщества), глубоко понимающие специфику деятельности в конкретном сегменте управления и экономики. В этом случае рекомендации согласуются с органами исполнительной власти, уполномоченными в области безопасности и технической защиты, которые следят за соблюдением государственных интересов при реализации защитных мер.

Примером такого решения является успешное движение "Центробанка" и Ассоциации российских банков по пути создания отраслевого стандарта безопасности, учитывающего особенности работы кредитно-финансовых учреждений и призванного регулировать все направления охраны конфиденциальности - банковской, коммерческой тайны, персональных данных граждан и служебной тайны органов государственной власти.

Михаил Емельянников

Компания Panda Security, производитель "облачных" решений безопасности, объявила о завершении крупной сделки с "Уральским электрохимическим комбинатом" о продлении пакета лицензий для SCM-устройства Panda GateDefender Performa 8200 для защиты периметра корпоративной сети.

Panda GateDefender Performa 8200 - это высокопроизводительное SCM-устройство (Secure Content Management) для обеспечения безопасности периметра сети, предоставляющее проактивную защиту корпоративной сети от всех контентных угроз, легко интегрируемое в сеть любого размера без потребности в адаптации существующей архитектуры. Устройство сочетает проактивную защиту с "Коллективным разумом" для более эффективной борьбы с входящими и исходящими угрозами на периметре корпоративной сети, говорится в сообщении Panda Security.

В целом Panda GateDefender Performa содержит пять типов защиты: антивирус - автоматическая защита от всех типов вредоносных программ; контент-фильтр - позволяет определить различные корпоративные политики безопасности; антиспам - обеспечивает защиту электронной почты от спама; блокировка IM/P2P - предотвращает злоупотребление корпоративными сетевыми ресурсами; веб-фильтрация - ограничивает доступ к непродуктивному веб-контенту.

"Интернет стал неотъемлемой частью работы любого предприятия, - отметил Сергей Маняхин, заместитель начальника отдела ИТ. - К сожалению, каждый день возникает все больше вредоносного ПО, которое может помешать нашей успешной деятельности. Поэтому мы серьезно подходим к вопросу ИТ-безопасности и выбираем уже проверенный, надежный и эффективный продукт для защиты периметра нашей интернет-сети - Panda GateDefender Performa 8200. С тех пор как мы используем данный продукт, мы можем быть уверены в том, что риски безопасности снижены до минимума".

"Собинбанк" объявил о том, что подвел итоги работы интернет-банкинга SobinDirect в 2009 г. Согласно исследованию, проведенному банком, за прошедший год к системе SobinDirect присоединилось более 4 тыс. новых пользователей.

За этот период через SobinDirect прошло более 100 тыс. платежных операций. Общая сумма проведенных платежей в 2009 г. составила более 200 млн руб., что в 7 раз превышает результаты 2008 г.

Большая часть операций пришлась на внесение средств на счета "Собинбанка" с целью погашения кредитной задолженности клиентами. Сумма внутренних платежей в системе по итогам 2009 г. составила более 170 млн руб. Другая часть операций пришлась на внешние платежи - такие как оплата коммунальных услуг, городской телефонной связи и электроэнергии. Общая сумма внешних платежей в 2009 г. превысила 30 млн руб.

Все большую популярность среди пользователей интернет-банкинга приобретает опция пополнения вкладов. В 2009 г. через систему SobinDirect на вклады "Собинбанка" было внесено около 21 млн руб.

Проведенное исследование показало, что 80% пользователей SobinDirect - экономически активные мужчины и женщины в возрасте 25 - 40 лет, имеющие стабильный доход и интересующиеся новыми технологиями.

Компания Mozilla опубликовала новый отчет об использовании браузера Firefox в первом квартале текущего года.

По данным Mozilla, на сегодняшний день Firefox используют более 350 млн человек по всему миру, а доля браузера на общем рынке составляет около 30%.

При этом, в первом квартале 2010 г. больше всего популярность Firefox выросла в России. С конца декабря прошлого года аудитория браузера увеличилась примерно на 20%.

При подсчете показателей популярности Firefox представители Mozilla использовали данные четырех независимых компаний - StatCounter, Gemius, Quantcast и Net Applications.

Согласно новому отчету компании Zscaler, сокращатели ссылок на самом деле не так опасны, как считалось ранее.

По данным исследования, всего 0,06% всех ссылок такого рода являются вредоносными. Специалисты Zscaler проверили более 1,3 млн сокращенных ссылок, публикуемых на сервисе микроблогов Twitter и на других популярных сайтах, сообщает Business Insider.

Всего 773 из них вели к какому-либо вредоносному контенту.

Microsoft не планирует выпускать версию Microsoft Office, адаптированную под планшетный компьютер Apple iPad, сообщает BusinessWeek со ссылкой на президента Microsoft Business Division Стивена Элопа (Stephen Elop). Причин данного решения он не назвал.

Продажи Office составляют около 90% выручки Microsoft Business Division, являющимся крупнейшим подразделением Microsoft и одним из самых прибыльных. В случае если Microsoft все же соберется сделать версию офисного пакета для iPad, ее, скорее всего, разработает группа специалистов, ответственная за Office for Mac.

Напомним, что Apple предлагает пользователям iPad собственный пакет для работы с документами iWork, включающий Pages, Numbers и Keynote для создания и редактирования текстовых документов, таблиц и презентаций. Каждое приложение можно будет купить в App Store по-отдельности за $9,99. Аналогичные приложения, скорее всего, выпустят и другие поставщики.

Группа компаний "Сервис Плюс" объявила о старте программы, направленной на активное продвижение на российском рынке двух программных продуктов, входящих в линейку SuperMag Plus (системы автоматизации розничной торговли), - SuperMag MiddleOffice и SuperMag Lite (новая разработка).

Отраслевое решение SuperMag MiddleOffice предназначено для установки в магазинах крупных и средних торговых сетей и решает задачи автоматизации приемка товара и контроля товарных остатков. При этом автоматизированные рабочие места (АРМ) адаптированы под реальные функции сотрудников - от многофункциональных панелей менеджера процесса до простых интерфейсов линейного пользователя, а освоение основных приемов работы с системой занимает у персонала всего несколько часов, говорится в сообщении "Сервис Плюс".

По информации компании, после внедрения SuperMag MiddleOffice уже нет необходимости использовать в каждом магазине бэк-офисную систему: она устанавливается только в центральном офисе, дает возможность поднимать на уровень управляющего офиса функции, несвойственные или нежелательные на уровне магазина, и, таким образом, позволяет предотвратить несанкционированное воздействие и ошибки персонала. В свою очередь, формирование сводных показателей (таких как расчет товарных остатков) исключительно на уровне центрального офиса позволяет избежать расхождений, возможных при ведении этих процедур одновременно в магазине и в центральном офисе. Все это дает заказчику возможность экономить на стоимости владения решением и получать достоверные данные; при этом функционал SuperMag MiddleOffice применим в сетях, в составе которых находятся торговые объекты любой площади, отметили в "Сервис Плюс".

Важнейшей особенностью решения SuperMag MiddleOffice является возможность интеграции с любой управляющей системой, уже установленной в центральном офисе, независимо от ее целевого назначения - так, это может быть ERP-система, учетно-бухгалтерское ПО или программа управления цепями поставок и торговым процессом, классический бэк-офис. При этом в системе SuperMag МiddleOffice обмен данными может осуществляться даже по каналам с узкой пропускной способностью.

В свою очередь, SuperMag Lite - новый продукт, выпускаемый на рынок Группой "Сервис Плюс", разработанный специально для применения в отдельных магазинах. ПО SuperMag Lite способно решать практически все задачи одиночного магазина. В их числе: создание, расширение или уменьшение товарного ассортимента, коррекция списка поставщиков, заключение контрактов на поставку товаров, размещение заказов поставщикам, автоматическая генерация заказа, идентификация поставки по размещенному заказу, приемка товара, ценообразование, выкладка товара и его продажа через кассу, возврат товаров от покупателей и поставщиков, списание товаров (бой, порча, потери), инвентаризация и др. Особенностью данного решения является модульная архитектура; стоимость базовой лицензии снижена, однако при необходимости, обусловленной ростом бизнеса, клиент может нарастить функциональность решения до полной. В состав ПО SuperMag Lite также входит фронт-офисное решение "СуперМаг УКМ 2.0" (контролирует работу всех касс в магазине).

По информации компании, решение SuperMag Lite нацелено, прежде всего, на клиентов, ведущих торговую деятельность в российских регионах, а также тех, кто только начинает свой бизнес. Распространяться SuperMag Lite будет, главным образом, через партнерскую сеть "Сервис Плюс"; внедрение продукта также возьмут на себя партнеры Группы, используя для этого разработанную "Сервис Плюс" методологию и оформленные в виде печатных документов рекомендации по применению SuperMag Lite для типовых бизнес-процессов магазина. При этом предприятия, которые установят на своих торговых площадях ПО SuperMag MiddleOffice или SuperMag Lite, смогут в полном объеме пользоваться сервисами службы технической поддержки "Сервис Плюс", равно как и пользователи всех других продуктов, входящих в семейство SuperMag.

Компания НР представила ленточные решения нового поколения HP StorageWorks LTO-5 Ultrium, которые дополнили портфель предложений НР в области ленточных накопителей Linear Tape Open (LTO). Это решение для архивирования данных, предлагаемое в сочетании с ленточными библиотеками HP StorageWorks MSL, обладает оптимизированными функциями защиты, аварийного восстановления и долгосрочного хранения данных, что позволит компаниям лучше управлять информацией, говорится в сообщении HP.

"Ленточные решения HP StorageWorks LTO-5 Ultrium выгодно отличаются от предыдущего поколения почти двойным увеличением емкости накопителей и расширенным функционалом защиты информации - теперь на HP LTO-5 можно с меньшими затратами хранить больший объем данных, параллельно обеспечивая их безопасность", - прокомментировал выпуск решений Константин Паршин, руководитель отдела Систем хранения данных HP в России.

В целом ленточный накопитель HP StorageWorks LTO-5, использующий картриджи HP LTO-5 Ultrium, обеспечивает: повышение эффективности деятельности компании за счет ускорения резервного копирования и извлечения данных - интерфейсы Serial Attached SCSI (SAS), обладающие скоростью 6 Гбит/сек или Fibre Channel со скоростью 8 Гбит/сек, позволяют сохранить на ленточном картридже до 3 ТБ информации менее чем за три часа (по сравнению с накопителями предыдущих поколений производительность копирования удваивается, а количество требуемых носителей сокращается, по данным HP, на 25%); экономию затрат на аппаратные средства для хранения информации - при использовании HP LTO-5 Ultrium хранение одного гигабайта данных обойдется на 52% дешевле (в долларовом выражении) по сравнению с ранее выпускавшимися накопителями HP, а в случае применения ленточных библиотек HP MSL LTO-5 экономия составит 36%; повышение отдачи от ранее сделанных инвестиций благодаря возможностям интеграции в различную среду при необходимости повышения емкости - накопитель LTO-5 совместим с предыдущим поколением LTO-4 (считывание и запись данных) и LTO-3 (считывание данных).

В то же время, ленточные решения HP LTO-5 предусматривают удобные инструменты управления для автоматизации задач хранения данных: новая утилита HP TapeAssure обеспечивает проактивный мониторинг состояния, производительности, степени использования и исправности накопителей, а также средств резервного копирования (ПО доступно для бесплатного скачивания); ленточные библиотеки HP StorageWorks MSL осуществляют автоматическое резервное копирование и консолидацию накопителей посредством организации легко управляемой сети. По утверждению HP, при ежедневном резервном копировании снижаются операционные издержки, поскольку при большей емкости ленточных накопителей требуется меньше носителей данных, все процессы выполняются быстрее и зачастую без участия человека.

Кроме того, ленточные решения HP LTO-5 минимизируют риски и издержки, возникающие вследствие утраты важной деловой информации, обеспечивая: повышение безопасности хранимых и передаваемых данных без ущерба для производительности при резервном копировании; повышение надежности данных с помощью HP Data Rate Matching (DRM) - функции, синхронизирующей скорость работы накопителя со скоростью хост-системы, что обеспечивает требуемую производительность потоковой передачи данных; снижение износа ленточных носителей путем оптимизации перемещения данных по магнитной ленте, чтобы добиться должного уровня эффективности резервного копирования при интенсивных рабочих циклах.

Успех становления и развития рынка ИТ-аутсорсинга в каждой национальной экономике определяется не только и даже не столько наличием квалифицированных ИТ-специалистов и технологической составляющей в виде специализированного ПО и новейших технологий, сколько таким обобщенным (и, по мнению многих, - абстрактным) понятием как культура бизнеса, которая, достигнув определенной степени развития, обуславливает высокую степень доверия между всеми участниками бизнеса, а, следовательно, в данной конкретной области - к возможности становления сервисно-ориентированной экономики. В связи с этим круг проблем и задач ИТ-аутсорсинга на Западе и в России существенно различается.

Российский рынок ИТ-аутсорсинга

Как показывают исследования, проведенные CNews Analytics, ИТ-аутсорсинг в 2009 году был одной из самых обсуждаемых тем. Повышенный интерес был связан, очевидно, с общей кризисной ситуацией в экономике и желанием российских компаний продолжить оптимизацию своего бизнеса с точки зрения снижения издержек, в частности - на сопровождение ИТ-инфраструктуры.

Причем в понимании российского бизнеса речь должна идти об уменьшении прямых расходов на ИТ и в этом, возможно, состоит главная ошибка: ИТ-аутсорсинг является эффективным средством оптимизации деятельности компании, но он не предназначен для снижения прямых расходов. Его настоящее назначение - оптимизации бизнеса путем повышения отдачи от ИТ-инфраструктуры, прозрачности расходов на ИТ-сопровождение бизнеса и возможностей контроля за ними. Как следствие - высвобождение внутренних ресурсов компании на ведение основного бизнеса и рост его эффективности.

Результатом отсутствия понимания сути ИТ-аутсорсинга и явилась ситуация, когда при заключении договоров с сервис-провайдерами фактор цены вопроса был для российского заказчика определяющим. При этом наблюдалось противоречивое стремление, с одной стороны, максимально снизить стоимость контракта, а с другой - не потерять в качестве приобретаемых ИТ-услуг.

Читать далее

Евгений Пикерсгиль: Существует три типичных профиля клиента услуг телеком-аутсорсинга

На вопрос CNews ответил Евгений Пикерсгиль, коммерческий директор "Гарс Телеком".

CNews: Кому сегодня выгоден ИТ-аутсорсинг?

Евгений Пикерсгиль: Если структурировать предприятия, которые действительно получают экономический эффект от телеком-аутсорсинга (в т.ч. учитывая, что для российских собственников часто всегда важен быстрый эффект, когда результат виден уже через 4-6 месяцев), существует три типичных профиля клиента.

Читать далее

Михаил Сергеев: Кризис в одночасье позволил аутсорсингу преодолеть большинство тормозящих его развитие факторов

На вопрос CNews ответил Михаил Сергеев, директор по корпоративным коммуникациям "Гарс Телеком".

CNews: Насколько изменилось отношение к аутсорсингу?

Михаил Сергеев: За 10 лет практики ИТ-аутсорсинга в России в структуре проектов мало, что претерпело изменения. В то же время эволюция отношения потребителей к модели получения непрофильных, но оказывающих реальное влияние на доходы услуг, показала только за последние полтора года ощутимый эволюционный скачок.

Читать далее

Михаил Хургес: Сокращение затрат за счет аутсорсинга - реальность. Нужен рациональный подход

Своим экспертным мнением поделился Михаил Хургес, директор по развитию ServiceDirect.

Можно ли сэкономить, используя аутсорсинг? Большая часть аудитории считала, что нельзя. Аутсорсинг - это гибкость, скорость внедрения, доступ к специальным знаниям; он положительно влияет на отчетность публичных компаний, является модным на Западе и становиться модным у нас, но сокращение затрат за счет аутсорсинга - это миф.

Читать далее

Опрос, проведенный CNews Analytics в 2010 году, показал, что рынок ИТ-аутсорсинга переживает болезни роста, связанные, в частности, с низким уровнем стандартизации в данной сфере. Немаловажным негативным фактором является и сложность точных оценок, во сколько реально обходится сопровождение ИТ-инфраструктуры собственными силами (инсорсинг) и, соответственно, сколько будет сэкономлено при переходе на аутсорсинг. Вместе с тем, рынок все дальше уходит от дилеммы - инсорсинг или аутсорсинг и приходит к разумному совмещению собственных усилий и услуг провайдеров.

Согласно полученным данным, на начало 2010 года ИТ-аутсорсинг используют 63,3% опрошенных компаний, не используют - 36,7%. При этом характерно, что те, кто еще не сотрудничает с сервис-провайдерами ИТ-услуг, в ближайшие годы предполагают рассмотреть такую возможность. Что касается затрат на ИТ-аутсорсинг, то их доля в общих расходах не изменилась у 69,2% компаний, сократилась у 25,6%, увеличилась у 5,1%. Не планируют увеличивать расходы 63,4%, планируют - 36,6%.

Наиболее востребованы такие услуги провайдеров как поддержка приложений, поддержка ПК и периферии, каналов связи и поддержка сервером. Наиболее востребованные услуги провайдеров

Источник: CNews Analytics, 2010 -->

Как уже говорилось, при выборе поставщика услуг компании в первую очередь руководствуются стоимостью. На втором месте - успешная история сотрудничества, на третьем - рекомендации. Кроме того, среди значимых для клиента факторов - важность высоких позиций провайдера в рейтинге, индекс упоминаемости в специализированных СМИ. Критерии выбора поставщика

Источник: CNews Analytics, 2010 -->

Что касается объема рынка ИТ-аутсорсинга в России, то, как сообщил в своем докладе Алексей Алехин, исполнительный директор НП АСТРА, он растет. Согласно исследованию, проведенному по поручению НП АСТРА компанией in4media, ожидается, что уже в текущем году рынок перейдет планку в 1 млрд долларов США. Объем рынка ИТ-аутсорсинга в России /p>

Источник: in4media, 2010 -->

С учетом того, что рынок ИТ-услуг по итогам 2009 года в России упал (на 13% по данным МЭР РФ, и на 40-45% согласно IDC), этот рост, по мнению докладчика, свидетельствует об актуальности сервисной модели функционирования ИТ-инфраструктуры как для отдельных компаний, так и для всей экономики.

"Облака" несут перемены

На развитых западных рынках, где проблема взаимного доверия не стоит так остро как у нас, принципиальными с точки зрения успеха становятся инновации. Одна из них - облачные технологии, в числе которых выделяют SaaS (Software as a Service), т.е. предоставление программного обеспечения в качестве удаленной услуги, PaaS (Platform as a Service) - предоставление в пользование технологической платформы и, наконец, IaaS (Infrastructure as a Service) - предоставление ИТ-инфраструктуры.

Облачные вычисления (cloud computing), как считают некоторые эксперты, могут полностью изменить модель работы на рынке ИТ-аутсорсинга. Вместе с тем, высказываются мнения, что у этой технологии пока есть проблемы использования в бизнесе, поскольку не сформированы общие стандарты, остаются вопросы по обеспечению безопасности и управлению распределенной ИТ-инфраструктурой. Также есть мнение, что облачные вычисления могут быть выгодны только небольшим и средним компаниям, однако, по мнению Everest Research, инвестиции в облачные технологии могут сэкономить предприятию до 40-50% расходов. Прогноз динамики объема рынка облачных вычислений в мире

Источник: Gartner, 2009 -->

В целом в мире интерес к облачным вычислениям, обусловленный возможностью гибкого регулирования объема потребляемых ИТ-услуг, отсутствием больших стартовых вложений в ИТ-инфраструктуру и текущих расходов на содержание собственного внушительного технического персонала, продолжает расти.

Формула успеха

Формирование национального рынка ИТ-аутсорсинга - проблема многофакторная. О "кирпичиках", из которых может быть построено (и уже строится) здание российского ИТ-аутсорсинга, рассуждали участники круглого стола.

Базисом для успешного функционирования рынка ИТ-аутсорсинга в развитых западных странах является модель управления взаимоотношениями, которая лежит в основе постиндустриальной экономики. Именно эволюция от модели управления ресурсами к модели управления взаимоотношениями, как отметил Евгений Аксенов, ведущий преподаватель школы ИТ-менеджмента АНХ при Правительстве РФ, - главная задача российского бизнеса, многие представители которого привыкли мыслить "в категориях натурального хозяйства". Если не будет сделан этот важный шаг, то на мировом рынке сервисных услуг, который в настоящий период усиленно формируется, российский бизнес проиграет, потому что постиндустриальная экономика базируется на сервис-ориентированной модели.

К числу основных условий успешного становления рынка ИТ-аутсорсинга в российской экономике в целом докладчик отнес также здоровую конкурентную среду как стимул для поиска возможностей снижения затрат на ИТ-инфраструктуру. В числе ключевых факторов успеха Евгений Аксенов назвал возможность точечного привлечения инвестиций сервис-провайдерами, что является необходимым условием их независимости от группы юридических лиц или одного юрлица, а, следовательно, и нормального существования сервис-провайдера как компании, предоставляющей услуги по ИТ-аутсорсингу. Что касается успешности программ ИТ-аутсорсинга в каждой отдельной компании, то они обусловлены многими факторами, но один из главных - однозначная ориентация на длительное, стратегическое сотрудничество компании и сервис-провайдера ИТ-услуг, а не на проектную модель.

Подтвердили важность долгосрочных отношений для успешной реализации ИТ-аутсорсинга Юрий Овчаренко, коммерческий директор EPAM Systems, и Филипп Кирсанов, заместитель директора ДИТ АИЖК. Сотрудничество этих компаний по организации единой информационной системы (ЕИС) участников системы рефинансирования ипотечных кредитов началось 6 лет назад. Сегодня функционирует совместный выделенный центр ИТ-аутсорсинга, который представляет собой консолидированную структуру заказчика и подрядчика, ориентированную на тесное взаимодействие для решения бизнес-задач и управления ИТ. Именно такой подход к реализации сотрудничества подрядчика и заказчика - создание единого центра компетенции - по мнению докладчиков, является оптимальным.

Другой подход был выбран компанией "Оверсан-Меркурий" в проекте, который в настоящее время реализуется для крупной торговой фирмы "Союз". Как рассказал Александр Дембовский, директор по маркетингу компании, руководством "Союза" изначально было принято кардинальное решение о вынесении ИТ-инфраструктуры за рамки собственной бизнес-структуры. Конкретней - о ее виртуальном размещении на мощностях нового дата-центра "Оверсан-Меркурий" с применением решения на базе VMware vSphere 4. С технической точки зрения речь шла об организации масштабируемого виртуального комплекса на базе блейд-серверов НР BladeSystem серии 7000 и системы хранения данных HP Lefthand, а также о прокладке оптоволоконного магистрального канала от офиса компании "Союз" к дата-центру. В настоящее время в рамках проекта инфраструктура фирмы перенесена на виртуальные мощности, быстро масштабируется и готова к резкому росту нагрузок. Упрощено подключение новых рабочих мест и развертывание ПО, веб-сервер компании работает в масштабируемом виртуальном комплексе. Обслуживание систем производится силами инженеров дата-центра. Докладчик подчеркнул, что, хотя в рамках проекта компания "Союз" и снизила издержки на ИТ-сопровождение своей деятельности, проект задумывался и реализуется прежде всего для радикального повышения эффективности развертывания новых торговых точек, новых рабочих мест, т.е. в целях повышения эффективности основного бизнеса компании.

О еще одном возможном подходе к реализации проектов по ИТ-аутсорсингу рассказал Евгений Пикерсгиль, коммерческий директор компании "Гарс Телеком". Специфика услуг по ИТ-аутсорсингу данной компании в том, что они оказываются в рамках комплексных проектов по аутсорсингу телекоммуникационного бизнеса (примеры успешных проектов - "Чайка-Телеком", "Норильск-Телеком", телекоммуникационная система ММДЦ "Москва сити").

Определенная эволюция модели ИТ-аутсорсинга произошла в процессе становления бизнеса у компании "Скай-Экспресс". Об этом рассказал Олег Лещенко, заместитель директора по ИТ компании. На начальном этапе становления бизнеса компании (авиаперевозки низкой стоимости) на аутсорсинг было передана почти вся ИТ-инфраструктура - веб-сайт, телекомуникации, разработка ПО, центр обработки вызовов, ERP-система, что было вызвано в первую очередь жесткими сроками запуска бизнеса (2-3 месяца) и отсутствием опыта. Однако по мере становления бизнеса, аутсорсинг стал "буксовать", не успевая реагировать на изменения бизнеса, и компания вернула на собственное обслуживание часть ИТ-инфраструктуры (в частности, - разработку ПО, call-центр), остановившись на оптимальной схеме по ИТ-аутсорсингу - совмещение инсорсинга и аутсорсинга.

Ни для кого не секрет, что успех любого проекта по ИТ-аутсорсингу во многом определяется не только правильностью стратегических целей, тактики и выбранной модели, но и личной позицией топ-менеджеров компании, ее акционеров. И далеко не всегда эта позиция однозначно позитивна даже для стартовавших проектов. Сергей Потапов, директор департамента ИТ группы компаний ПИК, отметил, что ИТ-аутсорсинг выгоден тому ИТ-директору, который заинтересован в развитии компании, и не выгоден - если он хочет, чтобы сфера ИТ продолжала оставаться для руководства terra incognita, считая, что тем самым поддерживает свой авторитет. Высшему руководству компании аутсорсинг выгоден, если оно действительно заинтересовано в технологичности, эффективности и прозрачности бизнеса и не выгоден - если есть что скрывать (от государства в лице контролирующих органов или акционеров). Что касается акционеров, то здесь существенным фактором в пользу ИТ-аутсорсинга может стать повышение привлекательности для инвесторов.

Фактор цены и желание сэкономить на расходах на ИТ по-прежнему остаются решающими в сознании российского бизнесмена, когда речь заходит об ИТ-аутсорсинге. Сергей Шеленцов, руководитель службы интеграции информации и операционной отчетности "Вымпелкома", на личном опыте убедился, что за счет аутсорсинга сэкономить можно далеко не всегда. Лишнее тому подтверждение - в 2009 году в его компании часть сервисов по поддержке системы бизнес-аналитики вернули на инсорсинг, благодаря чему возникла экономия порядка 15%. И все-таки, тут же поправился докладчик, сэкономить на ИТ-аутсорсинге в ряде случаев возможно. В частности - когда штатный ИТ-персонал компании загружен нестабильно и выгодней временно привлекать сторонних специалистов, чем держать штатных или, к примеру, на начальных этапах становления и развития бизнеса, когда сервис-провайдер фактически оказывает еще и консалтинговые услуги.

Экономить на ИТ-аутсорсинге может и давно существующая крупная международная компания, вполне категорично заявил Владимир Шевченко, ИТ-директор российского подразделения группы ABB. Он отметил, что контракт на ИТ-аутсорсинг, заключенный с IBM еще в 2003 году, недавно продлен с изменением условий в плане учета кризиса, причем ожидаемая экономия ABB - около 20% в год.

С учетом показателей российского рынка ИТ-аутсорсинга в прошлом году и ожиданий продолжения его роста, эксперты говорят о тенденции возврата к отложенным в связи с кризисом сделкам, их "размораживании". Что касается действующих контрактов с поставщиками ИТ-услуг, то ожидается, что заказчики будут постоянно пересматривать эти условия, требуя еще большей гибкости и инноваций. Сохранится и приоритет краткосрочных соглашений, который обозначился в 2009 году и фактически дающий компаниям возможность быстрого реагирования в условиях нестабильности рынка. Продолжится и консолидация сервис-провайдеров, поскольку дает им усиление влияния на рынке ИТ-услуг, расширение портфеля предложения и клиентской базы. В числе других ожидаемых тенденций - рост зарплат сотрудников сервис-провайдеров в связи с инфляцией, рост влияния новых технологий.

Алексей Воронин

Презентации участников круглого стола Евгений Аксенов, Школа ИТ-менеджмента АНХ при Правительстве РФ. Перспективы незаконнорожденных Алексей Алехин, НП АСТРА. Модернизация экономики: корпоративные сервисы и рынок услуг Александр Дембовский, "Оверсан-Меркурий". Комплексная виртуализация ИТ-проектов для компании "Союз". Услуга "масштабируемый виртуальный комплекс" Филипп Кирсанов, АИЖК, Юрий Овчаренко, EPAM Systems. Центр компетенций АИЖК на базе ЕРАМ Systems Олег Лещенко, "Скай Экспресс". Аутсорсинг и Low Cost модель управления в авиации Евгений Пикерсгиль, "Гарс Телеком". Телеком-аутсорсинг vs управление телекоммуникациями. Российская практика. Успешные и неудачные проекты Мария Попова, CNews Analytics. ИТ-аутсорсинг в России: прогнозы и факты Сергей Потапов, группа компаний ПИК. Кому сегодня выгоден ИТ-аутсорсинг? Владимир Шевченко, Группа ABB. Кризисный" опыт российского подразделения АВВ Сергей Шеленцов, "Вымпелком". Можно ли сэкономить за счет аутсорсинга? Скачать все презентации (архив)

Евгений Пикерсгиль: Существует три типичных профиля клиента услуг телеком-аутсорсинга

На вопрос CNews ответил Евгений Пикерсгиль, коммерческий директор "Гарс Телеком".

CNews: Кому сегодня выгоден ИТ-аутсорсинг?

Евгений Пикерсгиль: Если структурировать предприятия, которые действительно получают экономический эффект от телеком-аутсорсинга (в т.ч. учитывая, что для российских собственников часто всегда важен быстрый эффект, когда результат виден уже через 4-6 месяцев), существует три типичных профиля клиента.

Первый, и наиболее значительный сегмент с точки зрения размера контрактов - средние и крупные территориально распределенные предприятия с ежегодными затратами на ИТ и телеком (без учета расходов на чисто ИТ-сервисы) от 200 тыс. долл. Здесь традиционно лидируют ритейловые компании всех типов. Отдельные представители осознали актуальность модели телеком-аутсорсинга еще 5-6 лет назад. Что логично - розничный бизнес не менее других нуждается в обеспечении телекоммуникациями, в то время как рентабельность каждой точки присутствия неодинакова. Содержать собственную телеком-систему, а также обеспечивающий ее персонал, практически всегда оказывается "дороговато". Причем одинаковые проблемы возникают и у крупных федеральных игроков, и у локальных. Территориальная распределенность требует содержать сеть и каналы доступа, которые обслуживают иной раз десятки локальных провайдеров со своими "прибамбасами". Вкупе с монопольными ценами в отдельных регионах все это приводит к тому, что CIO вынужден раз за разом доказывать собственникам, что "соптимизировать еще" уже невозможно, а собственник начинает подозревать своего CIO в "сращивании интересов". Но соптимизировать возможно, если процессом управляет оператор связи, обладающий большой партнерской сетью по России.

Практика успешных проектов "Гарс Телеком" показала, что и компании только с локальным присутствием могут снизить нагрузку на бюджет. Вдумчивый анализ и желание клиента смогут поставить правильный "диагноз".

Второй сегмент - т.н. "кэптивные" телеком-активы ФПГ. Подавляющее большинство крупных конгломератов исторически обладают развитыми обслуживающими структурами, которые еще в конце XX века, с целью управления показателями рентабельности от основной деятельности (что важно не только, когда компания выходит на биржу), выделяются в самостоятельные бизнесы. Конкурентоспособность таких компаний на открытом рынке практически всегда оказывается низкой. При этом продать такой актив сложно (обслуживает материнскую группу компаний, плюс при "выводе" требуются дополнительные инвестиции в инфраструктуру, лицензии и т.п.). Да и не всегда актуальна продажа, ведь от качества работы компании зависит эффективность основного бизнеса. По факту аутсорсинг в таком случае становится "палочкой-выручалочкой" - передача непрофильного бизнеса под управление позволяет сохранить требуемые показатели качества оказываемых головной компании услуг и поддерживать требуемую аналитиками рентабельность. А в отдельных случаях - если такая задача ставится собственниками - актив под управлением аутсорсера может начать развиваться и конкурировать на открытом рынке; в перспективе может быть капитализирован. Компания "Гарс Телеком" начинала именно с таких проектов, и сегодня обладает уникальным опытом по работе с непрофильными телеком-активами, обслуживающими бизнес.

Третий сегмент потребителей телеком-аутсорсинга - наиболее стабильный и понятный в плане взаимного понимания задач. Это иностранные представительства мультинациональных корпораций, работающие на российском рынке. Такие предприятия изначально осознанно не развивают собственную инфраструктуру, но требуют кратчайших сроков и высокого качества сервисов. Уровень юридического сопровождения таких контрактов подчас настолько специфичен, что не каждый оператор связи даже федерального масштаба готов работать с такими клиентами. В "Гарс Телеком" исторически сформировалась команда, в том числе, эккаунт-менеджеры и юристы, способные управлять международными проектами.

Михаил Сергеев: Кризис в одночасье позволил аутсорсингу преодолеть большинство тормозящих его развитие факторов

На вопрос CNews ответил Михаил Сергеев, директор по корпоративным коммуникациям "Гарс Телеком".

CNews: Насколько изменилось отношение к аутсорсингу?

Михаил Сергеев: За 10 лет практики ИТ-аутсорсинга в России в структуре проектов мало, что претерпело изменения. В то же время эволюция отношения потребителей к модели получения непрофильных, но оказывающих реальное влияние на доходы услуг, показала только за последние полтора года ощутимый эволюционный скачок.

Свыше 90% корпоративных клиентов за последние 20 месяцев, мягко говоря, пересмотрели взаимоотношения с поставщиками услуг. На рынке Москвы и Санкт-Петербурга (70% рынка) все еще не прекращается миграция в новые офисы. А значит, контракты с операторами будут пересматриваться еще не один месяц. Сегодня, когда разумная экономия и цена вышли для клиентов на первый план, аутсорсинговая модель, позволяющая получить лучшие рыночные условия без потери уровня качества, все чаще рассматривается как реальная альтернатива.

Факт: кризис в одночасье позволил аутсорсингу преодолеть большинство тормозящих его развитие факторов. Во-первых, он заставил рынок признать, что фактически запретительные еще несколько лет назад "страшилки про аутсорсинг", при обоюдном стремлении сторон разрешимыми буквально в рабочем порядке (такие как "потеря контроля над ИТ-системами предприятия и ослабление защиты данных", "функции рассматриваются собственниками как слишком критичные для передачи на сторону", "наличие работающих юридических конструкций взаимодействия").

Во-вторых, новые реалии заставили по-новому взглянуть на национальную практику аутсорсинга, признать и увидеть, что десять лет эволюции принесли видимый отраслевой опыт (нивелируя набившие оскомину тормозящие факторы "поставщик недостаточно технологически развит", "отсутствие успешных примеров реализации проектов", "поставщик слабо знаком с особенностями организации ИТ предприятия").

Наконец, на наших с вами глазах разрушается ключевой стереотип - опасения первых лиц от ИТ "потерять свою нишу и значимость в компании" после передачи на аутсорсинг ряда функций. Сегодня, в ситуации неминуемой реструктуризации департаментов и при этом необходимости сохранить качество работы, CIO "пингуют" аутсорсинг и (наконец то!) убеждаются - успешные проекты аутсорсинга - в принципе невозможны без опытного Лидера и управленца со стороны клиента.

Если бы не кризис, провайдерам аутсорсинга потребовалось бы еще как минимум 3-4 года, чтобы привести российский ИТ рынок к сегодняшнему уровню спроса.

"Гарс Телеком" с 2001 года развивает на российском рынке практику телеком-аутсорсинга, исторически лидируя в этой нише (аутсорсер N1 в телекоммуникациях в 2007 и 2008 гг. по версии национальной премии "Атланты бизнеса").

В свое время, пытаясь предложить традиционно неповоротливому, ужасно "скучному", но при этом самому большому по доходам столичному рынку телеком-услуг новые модели взаимодействия с клиентом, мы стали работать для крупных клиентов в качестве "телеком-ателье". В итоге мы оказались у истоков сегмента аутсорсинга услуг связи. Приятно осознавать, что к сегодняшнему дню "Гарс Телеком" обладает, наверное, наиболее обширным опытом нестандартных смелых проектов - как успешных, так и, что, возможно, не менее важно, проектов, не показавших планируемой эффективности.

Сегодня мы, в отличие от специализирующихся только на аутсорсинге компаний, осознанно не "прописываем пилюлю аутсорсинга" всем подряд. И даже наоборот - эта модель экономически целесообразна далеко не для всех компаний. Пример - за минувший год объем предпроектных изысканий увеличился на рекордные 192%. Но в среднем лишь в 32% случаев очевиден экономический эффект, после которого CIO клиента принимает решение о старте проекта телеком-аутсорсинга. Этот показатель - только треть компаний по итогам анализа принимают аутсорсинг - не изменился в кризис.

Михаил Хургес: Сокращение затрат за счет аутсорсинга - реальность. Нужен рациональный подход

Своим экспертным мнением поделился Михаил Хургес, директор по развитию ServiceDirect.

Можно ли сэкономить, используя аутсорсинг? Большая часть аудитории считала, что нельзя. Аутсорсинг - это гибкость, скорость внедрения, доступ к специальным знаниям; он положительно влияет на отчетность публичных компаний, является модным на Западе и становиться модным у нас, но сокращение затрат за счет аутсорсинга - это миф.

Более того, считается, что аутсорсинг увеличивает затраты. И этому у ИТ-сообщества есть рациональное объяснение: аутсорсер сделает ту же работу, примерно тем же способом, с примерно такой же себестоимостью, что и собственные сотрудники; но он - коммерческая компания, и должен получать прибыль. Вот примерно на эту прибыль затраты и вырастут... Мне кажется, очень интересно от мифов и убеждений попробовать перейти к подходам и технологиям. Интересную попытку, на мой взгляд, сделал в своей презентации Сергей Шеленцов, рассказав, при каких условиях ИТ-аусторсинг обеспечивает экономию. Суммируя, таких условий может быть 3. Первое - это экономия на масштабе (низкие удельные издержки за счет большого количества однотипных операций для большого числа заказчиков, за счет построения аутсорсером "технологического конвейера"). Второй вариант - большая экспертиза аутсорсера, позволяющая решать поставленные задачи иным способом, чем это делал заказчик самостоятельно (как следствие фокусировки на данном типе задач, длинной кривой опыта и т.д.). Третий вариант, при котором ИТ-аутсорсинг позволяет заказчику экономить, - это прямой демпинг (т.е. продажа по себестоимости и ниже - ради знакового контракта или из-за ошибок аутсорсера при заключении договора).

На мой взгляд, проверить выполнение этих условий не слишком сложно. Ниже приведен алгоритм, который, мне кажется, подходит ИТ-руководителю, собирающемуся сократить бюджет без компромиссов по качеству и надежности.

Надо получить положительные ответы аутсорсера на следующие вопросы. Первый: "Вы можете доказать, что масштаб ваших операций существенно превышает тот объем, который я собираюсь вам передать?" Важно, что речь не может идти об объеме бизнеса вообще - только о передаваемом участке (например: если передается на аутсорсинг поддержка инфраструктуры печати с 20 инцидентами в месяц, аутсорсер должен уже обрабатывать как минимум 200 таких инцидентов). Экономия на масштабе позволяет резко сократить удельную себестоимость операции, а значит, сэкономить.

Второй вопрос: "Вы можете доказать, что ваша экспертиза выше, чем у моих сотрудников?" Т.е. как давно аутсорсер занимаетесь задачами, которые предполагается передать на аутсорсинг? Сколько сотрудников у него занимаются именно этими задачами? Кто из заказчиков готов подтвердить, что аутсорсер сократил его издержки? Более высокая экспертиза (если она есть) позволяет аутсорсеру использовать инновационные, более эффективные пути решения задач, т.е. опять же экономить.

Демпинг аутсорсера выгоден заказчику только в краткосрочной перспективе: с течением времени аутсорсер либо попробует поднять цены, либо снизит качество услуг, либо откажется от контракта. Поэтому целесообразно добиться общего понимания на начальном этапе переговоров: необходимость сделать первое или второе неизбежно приведет к разрыву контракта.

Мне кажется, что разумные и вызывающие доверие ответы на первые 2 вопроса дают ИТ-руководителю понимание, что источником прибыли аутсорсера будет повышение эффективности, а не рост затрат заказчика.

Таким образом, экономия средств ИТ-бюджета очень вероятна. Но если ИТ-директор хочет не вероятность (пусть высокую), а уверенность - аутсорсер должен в договоре указать предельную сумму счетов, которую он может выставить за квартал, полугодие или год. И, естественно, даже верхний предел затрат должен обеспечивать экономию по сравнению с текущими расходами.

Мне кажется, что с течением времени вопрос о целесообразности аусторсинга, и, в частности, о возможности сэкономить за счет его использования будет все больше смещаться из области веры в сферу рационального. Надеюсь, приведенные выше рекомендации смогут помочь ИТ-руководителям, заинтересованным в повышении эффективности.

Операционные системы с открытым кодом OpenBSD и NetBSD намерены объединиться в единую платформу, что позволит им составить серьезную конкуренцию проекту FreeBSD. Данные о сроках появления новой системы, а также о ее названии пока не обнародованы. Некоторые издания приводят такие варианты как NetOpenBSD или NoBSD.

Возглавит проект хорошо известный в Open Source сообществе Тео де Раадт (Theo de Raadt) - один их четырех основателей NetBSD. В 1995 г. после конфликта, возникшего на почве определения путей дальнейшего развития NetBSD, он вместе с группой других разработчиков занялся созданием собственной операционной системы OpenBSD.

По словам Тео де Раадта, при реализации нового проекта его создателям пригодятся наработки NetBSD для поддержки множества архитектур, однако работа предстоит серьезная. Код NetBSD, как, впрочем, и любой другой из существующих систем, нуждается в тотальном рефакторинге для того, чтобы приблизиться по уровню качества к OpenBSD.

Организация Foreign Correspondents' Club of China, объединяющая иностранных журналистов в Китае, объявила о том, что подверглась кибератакам со стороны неизвестных хакеров.

Как говорится в заявлении организации, ее сайт подвергается DoS-атакам в течение последних двух дней, сообщает АР. Атаки осуществляются с компьютеров в Китае и США.

"Мы не знаем, кто стоит за этими атаками, и в чем их мотивация", - говорится в заявлении Foreign Correspondents' Club of China. Напомним, что также недавно также был взломан ряд аккаунтов электронной почты иностранных журналистов в Китае.

Компания "Экс Джей Текнолоджис" (XJ Technologies), разработчик программного обеспечения для имитационного моделирования AnyLogic, передала "Челябинскому металлургическому комбинату", входящему в состав компании "Мечел", имитационную модель электросталеплавильного производства.

Компьютерная модель имитирует инфраструктуру и все производственные процессы цеха после реконструкции, которую ЧМК планирует завершить к середине 2010 г. Проект по разработке имитационной модели производства стал первым для ЧМК и одним из первых в металлургической отрасли России в целом, говорится в сообщении "Экс Джей Текнолоджис".

Экспериментирование с имитационной моделью может позволить снизить издержки на этапе различных реконструкций, а также точно определить производственные мощности нового оборудования при различных условиях: производство различных марок стали, ремонт агрегатов.

Имитационная модель представляет собой Java-приложение, точно и наглядно воспроизводящее работу электросталеплавильного цеха на протяжении различных временных периодов (от 12 часов до одного года). Модель учитывает планируемую инфраструктуру цеха, конфигурацию оборудования и все значимые параметры происходящих в цеху процессов. Выработанные в ходе эксперимента с моделью данные представлены в отчетах о производстве стали, простоях агрегатов и т.п.

Для разработки модели была выбрана российская компания "Экс Джей Текнолоджис". "На момент старта проекта у нас уже был опыт разработки моделей для металлургической отрасли, - рассказал руководитель консалтингового отдела "Экс Джей Текнолоджис" Анатолий Жеребцов. - Большинство выполняемых нами проектов делается по заказу зарубежных компаний. В российской бизнес-среде имитационное моделирование стало известно не так давно. Надеюсь, что проект с ЧМК откроет преимущества этой технологии и другим российским компаниям".

Компания 505 Games объявила о разработке аркадного экшена-симулятора Naval Assault: The Killing Tide. Работает над проектом канадская студия Artech Studios эксклюзивно для Xbox 360. Выход игры запланирован на 15 июня.Действие игры разворачивается во время Второй Мировой войны в Северной Атлантике. В игре предусматривается 30 миссий, на протяжении которых нам предстоит быть командиром подводной лодки флота Союзников. Многопользовательские баталии будут рассчитаны на 4-х игроков.

Интернет-проект "Парад Победы", приуроченный к 65-летию Великой Победы, призван не только сохранить память о подвиге советского народа, но и препятствовать дальнейшему распространению альтернативных трактовок истории Великой Отечественной войны.

Ресурс, созданный Межрегиональным общественным фондом "Центр национальной славы", основан на фото-, видеохронике, ценных архивных документах и, конечно же, на воспоминаниях самих героев - ветеранов Великой Отечественной войны.

Как рассказывает председатель попечительского совета "Центра национальной славы" Владимир Якунин, идея запустить подобный проект родилась после всплеска псевдопатриотического интереса, когда в мире все чаще стали появляться новые трактовки военных событий.

Бороться с дезинформацией создатели патриотического сайта предлагают при помощи фактов. Информация, найденная в государственных архивах, исторических центрах, музеях, а также позаимствованная у ветеранов, собрана в одном интернет-ресурсе на www.paradpobedy.ru

Ключевой темой сайта "Парад Победы" является парад 1945 года. Разработчики ресурса отмечают, что любой желающий может стать соавтором проекта.

Наталья Ивановская

Компания Topware и студия Reality Pump опубликовали новые скриншоты из фентезийной RPG Two Worlds II. Релиз проекта намечается в этом году.Two Worlds II разрабатывается на новом движке. Разработчики говорят о полной переработке искусственного интеллекта, игрового баланса и боевой системы. Кроме того, для создания сюжетной линии сиквела были наняты известные писатели, имена которых, впрочем, держатся в тайне. Каких либо подробностей об игре разработчики не сообщили. Известно лишь, что действие разворачивается спустя два года после событий оригинала и игроку будут доступны для исследования новые земли Восточного Анталора. Еще скриншоты в галерее.

Фонд "Общественное мнение" представил результаты нового исследования аудитории интернета в России по итогам 2009 г. - в начале 2010 г.

Согласно данным зимнего опроса ФОМ, на рубеже 2009-2010 гг. количество пользователей интернета в России достигло 43,3 млн человек - полугодовая аудитория за три месяца выросла на 3%. Всего минувшей зимой доля интернет-пользователей составила 37% взрослого населения России. Это сопоставимо с населением, например, Испании, где всего проживает около 40 млн человек. Всего по данным Internet World Stats в Европе осенью 2009 г. насчитывалось около 420 млн интернет-пользователей - иными словами, российские пользователи составляют примерно 10% всех европейских интернет-пользователей.

Число активных интернет-пользователей (суточная аудитория) в России зимой 2009/2010 гг. составило 25,8 млн человек (рост за квартал - около 8%). Это 22% населения страны. За пять лет количество активных пользователей интернета увеличилась примерно в пять раз.

Недельная аудитория, в свою очередь, достигла отметки в 36,6 млн человек или 32% сограждан. Месячная аудитория - 41,1 млн или 35%.

Фирма "1С" сообщает о премьере проекта "Mount & Blade. Эпоха турниров" (оригинальное название - Mount & Blade. Warband; разработчик - TaleWorlds; зарубежный издатель - Paradox Interactive; соиздатели в России - фирма "1С" и Snowball Studios) - продолжения культовой ролевой игры "Mount & Blade. История героя".В продажу русская версия игры поступила в двух вариантах - в джевел-упаковке и в подарочном издании в диджипаке в комплекте с руководством пользователя и постером.В "Mount & Blade. Эпоха турниров" игрок получает полную свободу действий и сможет выбирать, чего он хочет достичь и каким образом: стать ли знаменитым разбойником или же великим полководцем, завоевать славу непобедимого рыцаря, участвуя в турнирах, или же возглавить государственный переворот, чтобы стать правителем всей страны.В игре представлено несколько десятков всевозможных заданий, в числе которых довольно необычные, такие как нападения на купцов, выслеживание бандитов и похищение красавиц. Кроме того, в проекте реализован мультиплеер, предусматривающий семь сетевых режимов с поддержкой до шестидесяти четырех участников.Еще скриншоты в галерее.

Американский суд постановил, что сервис Isohunt, один из крупнейших в мире торрент-поисковиков, должен удалить весь пиратский контент из своего индекса.

По словам оператора сайта, такое решение суда скорее всего приведет к "смерти" сайта, аудитория которого на сегодняшний день превышает 30 млн уникальных пользователей в месяц.

В своем заявлении судья Стивен Уилсон (Stephen Wilson) заявил, что "примерно 95% всех торрент-файлов, скачанных с сайта ответчика, были связаны с пиратскими материалами или, по крайней мере, весьма вероятно были незаконными", сообщает Torrent Freak.

Согласно постановлению суда, весь незаконный контент должен быть удален с сайта в течение 14 дней.

Издательство Sega официально анонсировало продолжение игры The Conduit. В пресс-релизе , опубликованном на официальном сайте издательства, сообщается, что новый шутер поступит в продажу осенью 2010 года. За разработку проекта отвечает студия High Voltage Software, создавшая первую часть The Conduit. Новая игра выйдет только на консоли Wii компании Nintendo.

Информация о том, что The Conduit 2 находится в разработке, ранее появлялась в журнале Nintendo Power. Сообщалось, что в сиквеле появятся новые виды оружия, а также различные классы персонажей. В пресс-релизе уточняется, что в новой игре геймерам предстоит остановить вторжение инопланетян.

Представители Sega подтвердили, что во второй части The Conduit будет доступен новый режим Team Invasion Mode, который позволит одновременно четырем геймерам играть на одной консоли. Также в пресс-релизе отмечается, что в сиквеле будет присутствовать многопользовательский онлайновый режим, рассчитанный на 12 человек.

Первая часть The Conduit поступила в продажу летом 2009 года. Проект представляет собой шутер с видом от первого лица. Игра разрабатывалась только для Wii. При этом сотрудники High Voltage Software обещали, что The Conduit станет самым красивым проектом для этой консоли. Тем не менее, игра не смогла привлечь внимание геймеров. По неофициальным данным, во всем мире было продано около 400 тысяч копий The Conduit.