ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"

В 2008 году банки активно росли, поэтому для их ИТ-сферы были характерны динамичное развитие, большие бюджеты, готовность к серьезным проектам. Инвестиции шли в сервис-ориентированную архитектуру, виртуализацию, оптимизацию, центры обработки данных и системы хранения данных. Доля расходов на аппаратное обеспечение составляла около 56%. Для сравнения, на ИТ-услуги и ПО тратилось по 18% и 16% соответственно. Банки решали задачи по централизации, внедряли CRM и ERP-системы, повышая таким образом уровень зрелости своих информационных продуктов.

В начале 2009 года для банков как одного из наиболее пострадавших от кризиса секторов экономики стало приоритетным сохранение бизнеса и поддерживающей его инфраструктуры, сокращение бюджетов ИТ и других подразделений. При этом банки выбирали разные стратегии в целом демонстрирующие правильное понимание роли ИТ в выживании бизнеса. По данным CNews Analytics, во втором квартале 2009 года 55% опрошенных ИТ-директоров банков говорили о снижении бюджетов, 26% - сохранили бюджеты в прежних объемах, 13% - увеличили расходы на ИТ. 50% банков пошли по пути "заморозки" ИТ-проектов. Стоит отметить, что в 2010 г. массовой "разморозки" не последовало. По данным 2010 года, остаются "замороженными" ИТ-проекты у более 42% банков-респондентов. Также значителен процент незавершенных проектов, к примеру, в области построения ЦОДов. Многие банки, которые начали такого рода проекты, не знали, как с ними обращаться. С кризисом изменились и требования к проектам: на первое место выдвинулись гибкость и оперативность ИТ-сервисов, а также быстрые проекты с прозрачной окупаемостью. 81% респондентов в числе приоритетов назвал снижение стоимости владения ИТ-инфраструктурой, 88% - ITSM. Аутсорсинг как приоритет был назван 42,9% респондентов.

Как сохранить свою вотчину?

Сохранение своих подразделений стало важнейшей задачей, с которой столкнулись ИТ-директора финансового сектора в период кризиса.

Читать далее

Александр Герасимов: Финансовым организациям нужна гибкая ИТ-архитектура

На вопросы CNews ответил Александр Герасимов, директор по маркетингу компании ВСС.

CNews: Какие ИТ в первую очередь актуальны для банков и страховых компаний сегодня?

Александр Герасимов: Финансовым организациям нужна гибкая ИТ-архитектура, способная обеспечить оперативное управление портфелем банковских продуктов, и не требующая значительных затрат на эксплуатацию и развитие.

Читать далее

Олег Наскидаев: Игроку на финансовом рынке в первую очередь следует обеспечить ИТ-безопасность бизнеса

На вопросы CNews ответил Олег Наскидаев, руководитель департамента маркетинга и развития компании DEAC.

CNews: Как изменились ИТ-затраты за последний год?

Олег Наскидаев: События последних лет встряхнули рынок и заставили руководителей компаний подходить к составлению ИТ-бюджетов более взвешенно. Приятно наблюдать тенденции, когда происходит не банальное сокращение расходов, что гарантирует потерю конкурентоспособности компании уже в ближайшем будущем...

Читать далее

Юрий Прохоров: Строительство и обслуживание ЦОДов отвлекает банк от основного бизнеса

Своим экспертным мнением поделился Юрий Прохоров, региональный директор Linxtelecom в России.

С точки зрения оператора ЦОДов и телекоммуникаций, обслуживающего банки, страховые компании и другие структуры финансового сектора в сфере обеспечения непрерывности и восстановления деятельности при чрезвычайных обстоятельствах (ОНиВД), в условиях кризиса представляются важными следующие тенденции в рассматриваемом сегменте рынка ИКТ.

Читать далее

Андрей Фомичев: Банки пока не делают ставку на захват рынка

На вопросы CNews ответил Андрей Фомичев, заместитель председателя правления ГК Центр Финансовых Технологий.

CNews: Какие ИТ-проекты остаются актуальными, несмотря на сложную экономическую ситуацию?

Андрей Фомичев: По-прежнему повышенным спросом пользуются аналитические системы, позволяющие руководству банка принимать обоснованные управленческие решения и эффективно управлять бизнесом. С началом кризиса резко увеличился интерес к системам управления рисками...

Читать далее

К примеру, в "Росгострахе" сокращения коснулись в основном бэк-офиса, а процесс оптимизации ИТ был оставлен на усмотрение руководства подразделения. В результате штат был практически сохранен. "Служба ИТ в "Росгострахе" меньше 300 человек на 20 тыс. штатных сотрудников и 45 тыс. агентов. Если бы мы не приняли хотя бы немного жестких решений, то это выглядело бы плохо на общем фоне, - прокомментировала вице-президент по ИТ и операциям "Росгостраха" Мария Вожегова. - С людьми старались расставаться хорошо. Вплоть до того, что кадровая служба рассылала уведомления по агентствам".

В посткризисный период усилия "Росгостраха" направлены на управление розничной сетью. Поскольку основное требование к страховщику со стороны регуляторов - соблюдение закона о персональных данных, то компания прошла ряд проверок регулирующих органов в нескольких регионах. "Растет требовательность клиентов, - отметила Мария Вожегова. - Мы стараемся четко сегрегировать продукты, которые направлены на разные клиентские группы. Несмотря на то, что "Росгострах" - компания старая, мы не можем игнорировать так называемое новое поколение Y с его требованиями, более гибким мышлением, которое легко меняет свои приоритеты с точки зрения страхования".

Виртуализация снижает расходы

Тема оптимизации была продолжена заместителем директора департамента системной интеграции BCC Борисом Королевым, рассказавшим о решениях виртуализации на базе продуктов Citrix.

Виртуализация - ключевой тренд 2009 и, несомненно, 2010 года. Упрощение ИТ-инфраструктуры позволяет снижать сумму прямых и косвенных затрат (ТСО, Total Cost of Ownership) до 40%. При этом достигается оптимизация и адаптация ИТ-структуры к тем условиям, которые есть на рынке. По данным Gartner, компании планируют использовать более 30% своего ИТ-бюджета на инфраструктуру рабочих станций. Продвигаемое BCC решение - динамический центр доставки Citrix виртуальной рабочей среды - позволяет предоставлять пользователю его рабочее место как некий сервис, когда имеется одна копия приложения ОС и один набор данных для всех пользователей.

"Жизненный цикл каждого рабочего места проходит этапы, - считает Борис Королев. - На каждом этапе компания делает некие затраты на рабочее место пользователя, соответственно, тратит как финансовые, так и человеческие ресурсы. Необходимо минимизировать эти затраты. Поэтому пользователь получает рабочий стол с определенным набором услуг, который нужен в данной ситуации".

Централизация как выход

Вопросы, связанные с необходимостью централизации ИТ-инфраструктур в финансовом секторе, затрагивались спикерами неоднократно, однако наиболее подробно об этом рассказал заместитель председателя правления группы компаний ЦФТ Андрей Фомичев. Так, по его словам, централизация информационных технологий должна осуществляться на программном уровне. После этого банк получает возможность централизовать бизнес-технологии, затем происходит сокращение персонала в точках продаж, сокращаются работники бэк-офиса и специалисты информационных технологий. Вместо поддержки автоматизированной банковской системы в филиалах остаются ИТ-специалисты, которым достаточно обслуживать рабочие места пользователей и принтеры. Даже если численного сокращения не происходит, изменяется структура заработных плат, потому что специалисты, которые поддерживают АБС, как минимум на 30% дороже тех, кто занимается рабочими местами пользователей.

"Идет консолидация банков, сокращается маржа, и важно повышать эффективность, чтобы иметь возможность конкурировать с крупнейшими структурами, - подчеркнул Андрей Фомичев. - Возможность зарабатывать легкие деньги в настоящий момент практически исчезла. По опыту наших клиентов централизация информационных технологий в банковском и финансовом секторе дает возможность сократить издержки примерно на 30-50%. Чем больше банк и его структура, тем большую выгоду дает централизация. В пересчете на доллары, если филиал работает в децентрализованном режиме, то вы тратите дополнительно на 30 тыс. долларов в месяц. При структуре в несколько десятков филиалов, упущенная выгода составляет ежемесячно до полутора миллионов долларов".

Оптимизируем затраты и перестраховываемся

Еще одним важным аспектом была названа оптимизация затрат на ИТ-персонал в финансовой организации.

"Производительность труда программиста является основой для любой финансовой структуры, - считает директор по развитию бизнеса EPAM Systems Артак Оганесян. - В Москве агрессивная среда, много возможностей для бизнеса. В регионах, в странах СНГ жизнь достаточно спокойная, и люди ищут стабильности в тех организациях, где они работают". По оценкам EPAM Systems, от 50 до 120 долл. в час, включая прямые и косвенные затраты, обходится сотрудник в Москве. Если привлекать аутсорсеров и поставщиков услуг в Москве, то в зависимости от тендера стоимость будет 40-80 долл. в час. Ставки в региональном центре от 30-60 долл.".

Размещение банковских данных в зарубежных ЦОДах жестко регулируется требованиями федерального закона N152 в части о трансграничной передаче банковских данных. Поэтому западные операторы ЦОДов, работающие с российскими финансовыми организациями предлагают свои услуги для создания резервных ЦОДов. Руководитель департамента маркетинга и развития DEAC Олег Наскидаев полагает, что актуальность резервных ЦОДов для финансового сектора связана с возможностью утери важной информации из-за недооценки рисков. В целом, за последние 8 лет свыше полумиллиарда записей, содержащих личную информацию, было украдено, утеряно или передано не в те руки.

И не только на персонал

Региональный директор Linxtelecom Юрий Прохоров рассказал об аутсорсинге услуг ЦОД как инструменте обеспечения непрерывности и восстановления деятельности (ОНиВД). "Рынок услуг такого рода должен расти, - отметил Юрий Прохоров. - Мотивом для образования таких продуктов является то обстоятельство, что надежность работы систем потребителя подвержена многим рискам и может нарушаться ввиду разного рода перебоев, в том числе в электроснабжении, отказах аппаратного обеспечения. Обслуживание в профессиональных ЦОДах, которые организованы по высшему классу надежности, решает данный вопрос рисков".

"Регуляторные требования для банков еще достаточно мягкие. Основное, на что смотрят аудиторы - BCP планы (планы по обеспечению непрерывности бизнеса), - продолжил тему старший менеджер KPMG Николай Легкодимов. - Редко, но мы смотрим на стандарты банка по информационной безопасности: наличие резервного "сайта", вынесены ли мощности во внешний ЦОД, какие сертификации или аттестации есть у ЦОДа".

На круглом столе от представительства компании Oracle в СНГ выступил директор департамента по работе с финансовым сектором Константин Харин. Он рассказал об инновационных подходах к оптимизации ИТ-инфраструктуры на базе продуктов Oracle и поделился цифрами и фактами. Например, технология Advanced Compression позволяет в среднем 2-4 раза сократить объем дисковых массивов для хранения данных СУБД. В целом, решения Oracle позволяют снижать затраты на сервера, СХД, повышать производительность СУБД, вести электронное хранение документов и т.п.

Что год десятый нам готовит

Член правления, руководитель блока информационных технологий "Альфа-банка" Сергей Меднов отметил, что восстановление экономики идет медленно, и спрогнозировал, что 2010 год станет годом сильного давления на ИТ-директоров, в связи с чем к сокращению и оптимизации готовиться надо уже сейчас. Также в связи с нулевым ростом стоит ожидать усиления контроля со стороны регуляторов и государства.

"В нашем понимании поступательное движение заканчивается, - сказал Сергей Меднов. - И с большой вероятностью мы наблюдаем, что банковский сектор, который был одним из наказуемых с точки зрения кризиса, восстанавливается медленно. Основу банковской деятельности составляют кредитные продукты, сейчас собственно кредитование и количество хороших заемщиков очень резко сократилось. Аукционы выдачи денег Минфина и ЦБ РФ, сделанные в 2009 году, сейчас кардинального влияния на оздоровление банковского сектора не оказывают. Деньги дорогие, у массы банков есть ликвидность. Отсюда краткосрочное падение ставок на рынке, сокращение доходов. Как следствие, грядущее давление на ИТ и ИТ-бюджеты. Рынок подрос после падения не сильно. Сейчас такое время, когда бизнес выпускает новые продукты с трудом, а в ситуации с сохранением персонала и ожиданием роста инвестиций надо вкладываться в свою инфраструктуру сейчас". "Альфа-банк" в условиях кризиса занял промежуточную позицию, не сокращая сильно расходы и запустив проекты внутреннего порядка, к примеру, апгрейд основной банковской системы.

Новые игроки и проекты

После приобретения Software AG компании IDS Scheer на мировом рынке появился новый игрок инфраструктурного программного обеспечения и средств информатизации бизнеса на всех уровнях. На круглом столе компанию представил директор департамента инфраструктурных и BPM-решений Software AG & IDS Scheer Олег Бейлезон. По его словам, оптимизация заключается не только в том, чтобы срезать расходы, но и в том, чтобы поддерживать бизнес-инициативы, тратя при этом с точки зрения ИТ меньше. "Какие требования предъявляются к ИТ? В первую очередь, это автоматизация бизнес-процессов, - считает Олег Бейлезон. - Все чаще появляются требования по автоматизации деятельности в виде описания бизнес-процессов, причем эти бизнес-процессы являются сквозными, проходят через несколько подразделений, задействуют функционал нескольких вертикальных систем. Они очень динамичны, зачастую к концу внедрения одной версии процесса, уже рождаются требования к его модификации, функциональности".

Ситуацию, когда ИТ-ландшафт банка достаточно "продвинут", имеется единая филиальная АБС, и ИТ-служба сосредоточена на поддержании работы, обрисовал исполнительный директор "АМТ-Банка" Игорь Коваль: "В течение двух лет мы занимались внедрением системы BPM webMethods. Текущие наши задачи в том, чтобы ориентировать ИТ на потребности клиента банка. Мы сосредоточены на внедрении инноваций, которые приносят снижение рисков, убирают лишние операции. Мы сосредотачиваем значительные ресурсы на улучшении качества обслуживания и повышения зрелости процессов". Особый интерес аудитории вызвал отказ "АМТ-Банка" от практики служебных записок. Инициатором этого был ИТ-отдел, который воплощает идеи бизнеса в жизнь. Отметим, что в этом году банк планирует финансировать целый ряд проектов. Среди них: развитие хранилища данных, внедрение новых бизнес-процессов и интеграции ПО, оценка и улучшение качества услуг и бизнес-процессов совместно с IDS Sсhееr. В рамках инфраструктурного аутсорсинга оборудование переносится во внешние ЦОДы.

Замораживать проекты или сокращать филиалы?

Заместитель департамента информационных технологий "Русь-Банка" Роман Агнцев, обрисовав ситуацию с ИТ в период кризиса, отметил, что до кризиса достаточно много средств вкладывалось в развитие инфраструктуры. Для ИТ в набор "джентльменских" проектов, которые должна была реализовать всякая уважающая себя компания, входили хранилище данных, CRM, ERP и т.д. Были эксперименты по дистанционному управлению. Присутствовало избыточное финансирование, когда в ходе проекта бюджет мог меняться, были гибкие сроки проектов. Всегда имелась возможность прекратить внедрение, а потраченные средства организация могла списать на убытки. В результате кризиса уменьшились объемы, усилилась конкуренция, что стало еще более заметно в банковском секторе. Появилась кризисная модель взаимодействия подразделений, активнее стали проявляться внутренние связи между подразделениями банка. "Для ИТ приостановилось внедрение крупных корпоративных систем, также были приостановлены инфраструктурные инициативы по развитию, полностью заморожены имиджевые проекты, - сказал Роман Агнцев. - Мы находимся в непонятной ситуации с частью замороженных и не начатых проектов. В связи с этим для банковского сектора есть риск выйти из кризиса с решениями 5-6 летней давности".

Директор департамента управления проектами банка "Траст" Олег Бакланов рассказал об опыте реорганизации сети банка с 60 до 10 филиалов, при сохранении числа офисов. В связи с этим был отмечен переход ИТ-экспертизы в регионы. "Ростки новой системы прорастали изначально в Москве. Компетенция изначально была в столице, а в Санкт-Петербурге расположено подразделение, которое занималось сопровождением всей филиальной сети. Потом экспертиза постепенно перетекает из Москвы в Петербург. Это позволяет петербургскому офису ощущать себя не пережитком, а частью будущей системы", - прокомментировал спикер.

Как выжить ИТ в страховании и ПФ

В страховой области, по словам директора департамента перспективных проектов и информационных технологий страховой компании "Югория" Евгения Шабанова, ИТ-структура стала развиваться позже, чем в банковском секторе: "Разница практически 10 лет. Автоматизация страхового сектора началась в 2003 году, когда появилось ОСАГО, когда надо было передавать информацию. Для себя мы искали поэтапный подход, позволяющий в обозримое время получать ощутимые результаты. В качестве решения была выбрана собственная разработка веб-приложения, минимально интегрированного с "1С". Надо сказать, что в этом плане кризис сыграл нам на руку, так как у филиалов и других подразделений просто не было денег".

Негосударственные пенсионные фонды регулируются государством еще сильнее, чем банки: они просто не имеют права зарабатывать. Руководитель департамента ИТ пенсионного фонда "Благосостояние" Борис Славин считает, что ИТ-директор в фонде должен стать общим технологом. Именно это обеспечивает ему некоторые преимущества, в том числе в условиях кризиса, когда финансовые организации, которые воспринимают информационные технологии как сервисы, в основном думают об их сокращении. "Когда мы стали обсуждать, как нам выживать в условиях кризиса, хотя кризис затронул нас не так как банки, мы заняли позицию, которая нам показалась правильной. Мы поняли, что с точки зрения привлечения клиентов в кризисные годы работы будет меньше. И было два варианта: либо мы сократим людей и уменьшим задачи, либо будем решать те задачи, которые можем решать, с учетом того, что меньше проблем с клиентами. Мы решили, что нужно улучшить свои технологии. Особый упор был сделан на оптимизацию бизнес-процессов. Мы начали делать это на стандарте ISO 9001, который мы использовали с точки зрения философии постоянного непрерывного совершенствования, а также управления рисками, причем не только инвестиционными, но и операционными".

Алексей Надеждин

Презентации участников круглого стола Роман Агнцев, "Русь-банк". Какие ИТ-проекты остаются актуальными, несмотря на сложную ситуацию? Олег Бакланов, НБ "Траст". Реорганизация Филиальной сети. Опыт банка "Траст" Олег Бейлезон, SoftwareAG & IDS Scheer Россия и СНГ. Совершенство бизнес-процессов банка Мария Вожегова, "Росгосстрах". Какие ИТ в первую очередь актуальны для банков и страховых компаний сегодня? Игорь Коваль, АТМ Банк. Практический опыт использования BPMS в АМТ банке Борис Королев, BCC. Динамический центр доставки Citrix. Решения для финансовых организаций Сергей Меднов, "Альфа-Банк". Актуальные ИТ-задачи банка и коррективы ИТ-бюджета Олег Наскидаев, DEAC. Опыт европейского оператора ЦОДов DEAC в финансовом секторе Мария Попова, CNews. ИТ в банках 2010: старые и новые задачи Юрий Прохоров, Linxtelecom. Николай Легкодимов, KPMG. Аутсорсинг услуг ЦОД как инструмент ОНиВД Борис Славин, НПФ "Благосостояние". Технологическая модернизация НПФ как часть антикризисной стратегии Андрей Фомичев, ГК ЦФТ. ИТ-инфраструктура многофилиального банка на современном этапе развития: новый взгляд на централизацию Константин Харин, Oracle СНГ. Инновационные подходы к оптимизации ИТ-инфраструктур в цифрах и фактах Евгений шабанов, ГСК "Югория". Построение эффективных централизованных сервисов в распределенной сетевой структуре Скачать все презентации (архив)

Александр Герасимов: Финансовым организациям нужна гибкая ИТ-архитектура

На вопросы CNews ответил Александр Герасимов, директор по маркетингу компании ВСС.

CNews: Какие ИТ в первую очередь актуальны для банков и страховых компаний сегодня?

Александр Герасимов: Финансовым организациям нужна гибкая ИТ-архитектура, способная обеспечить оперативное управление портфелем банковских продуктов, и не требующая значительных затрат на эксплуатацию и развитие.

Финансовый сектор живет по классической формуле ножниц цен, определяемых с одной стороны стоимостью привлечения денег, и с другой - ценой возможной продажи денег.

"Снизу" цену денег ограничивает инфляция, причем в России она рекордная, а "сверху" - конкуренция. Поэтому основной путь управления маржинальностью - это увеличение производительности труда и снижение внутренних расходов. А достигается это коренной оптимизацией бизнес-процессов, которые пока очень далеки от оптимальных, особенно в области управления филиальной сетью.

Сегодня все банки понимают необходимость сделать филиальную сеть существенно более "легкой", при этом существенно улучшив качество обслуживания клиентов. Для решения этой задачи отлично подходят такие ИТ-инструменты как виртуализация и централизация, SOA-интеграция, создание контакт-центров, единые мультисервисные сети, средства дистанционного обучения и аттестации персонала и ряд других.

CNews: Какие ИТ-проекты остаются актуальными, несмотря на сложную экономическую ситуацию?

Александр Герасимов: Несмотря на определенное оживление экономики, сегодня по-прежнему заморожены проекты с длительными сроками окупаемости, а реализуемые проекты нацелены на быструю отдачу в виде повышения операционной эффективности и управляемости. Такие проекты хоть и включают ИТ-составляющую, но в основном ориентированы на организационные изменения как средство быстрой и относительно малозатратной оптимизации бизнес-процессов.

Эти проекты ориентированы, в основном, на оптимизацию филиальной сети путем перевода большинства банковских филиалов в статус операционных офисов, и на повышение информационной безопасности до уровня требований закона о персональных данных.

Для операционных офисов, выполняющих исключительно функции front-office, наилучшим образом подходит максимально виртуализованная инфраструктура. Поэтому технологии виртуализации рабочих мест идеально ложатся на этот драйвер рынка. В вопросах информационной безопасности акцент смещается на комплексные решения, позволяющие эвристически анализировать ИКТ-инфраструктуру компании и обеспечивать внедрение мер, упреждающих угрозы.

Еще стоит упомянуть необходимость совершенствования ДБО и других современных средств обслуживания, учитывая как задачу снижения стоимости транзакций, так и нехватку (даже сегодня) квалифицированного персонала для комплектации офисов и филиалов. Фактически, финансовые организации находятся сейчас на этапе кардинальных изменений традиционной бизнес-модели. Так, например, на фоне расширения возможностей абонентских устройств (смартфоны, планшетники и т.п.) идет сращивание банковских структур с телекомом.

CNews: Как можно оптимизировать затраты банка на ИТ-инфраструктуру?

Александр Герасимов: Универсальный рецепт оптимизации затрат на ИКТ многофилиальной финансовой структуры состоит в интеграции приложений и данных, централизации аппаратного обеспечения и организации доступа к приложениям в терминальном режиме со всех видов клиентских рабочих мест операционных офисов (виртуализации приложений и рабочих столов). Централизация ИТ-систем - это магистральный путь создания единых средств дистанционного обслуживания (в т.ч. единого call-центра) и инструментарий вывода на рынки новых продуктов и услуг.

Олег Наскидаев: Игроку на финансовом рынке в первую очередь следует обеспечить ИТ-безопасность бизнеса

На вопросы CNews ответил Олег Наскидаев, руководитель департамента маркетинга и развития компании DEAC.

CNews: Какие ИТ в первую очередь актуальны для банков и страховых компаний сегодня?

Олег Наскидаев: DEAC, европейский оператор ЦОДов, в течение 10 лет своей работы на рынке пристально следит за развитием бизнеса своих клиентов в финансовом секторе. Стоит отметить, что в первую очередь игроку на финансовом рынке следует обеспечить безопасность своего бизнеса, что достигается и в том числе посредством развертывания надежной ИТ-инфраструктуры в разных географических местах. В первую очередь следует уделять внимание самым критичным приложениям и размещать их как минимум в 2 разных географических точках - основная и резервная с дополнительным обеспечением процесса резервного копирования данных на третью точку. В результате созданная инфраструктура обеспечивает заказчику диверсификацию почти всех административных и технических рисков.

Менее критичные приложения следует развертывать согласно бизнес-задачам с оценкой возможных финансовых потерь в случае недоступности к данным. Заказчики DEAC из финансового сектора, как правило, создают на базе нашей инфраструктуры на территории Евросоюза полноценный резервный ЦОД (центр обработки данных) для критичных приложений и проводят резервное копирование для остальных приложений. При оптимизации ИТ-инфраструктуры мы настоятельно рекомендуем использовать технологии виртуализации на блэйд-серверах с подключением надежных систем хранения данных (СХД). Сегодня, например, возможно уместить в одной стойке порядка 50 мощных физических серверов с развертыванием нескольких сотен виртуальных, СХД с объемом в несколько десятков терабайтов и необходимое коммуникационное оборудование.

CNews: Как изменились ИТ-затраты за последний год?

Олег Наскидаев: События последних лет встряхнули рынок и заставили руководителей компаний подходить к составлению ИТ-бюджетов более взвешенно. Приятно наблюдать тенденции, когда происходит не банальное сокращение расходов, что гарантирует потерю конкурентоспособности компании уже в ближайшем будущем, а проводится оптимизация ИТ-инфраструктуры в рамках долгосрочной ИТ-стратегии в контексте с задачами бизнеса.

DEAC всегда придерживался здравого комплексного подхода оптимизации ИТ-инфрастуктуры заказчика. Снижение стоимости владения (TCO) с оценкой возврата инвестиций (ROI) для каждой компании следует просчитывать индивидуально - необходимо учитывать ее стратегию развития, политику безопасности, требования к скорости восстановления функционирования ИТ-систем, количество персонала, филиалов, их географическое расположение и другие индивидуальные факторы. Сегодня это является гарантией грамотного составления долгосрочного ИТ-бюджета компании и ее успешной работы пока еще в продолжающихся сложных экономических условиях.

CNews: Какие ИТ-проекты остаются актуальными, несмотря на сложную экономическую ситуацию?

Олег Наскидаев: Стратегические проекты развития ни в коем случае нельзя закрывать, и грамотно ведут себя те компании, которые продолжают развиваться, замораживая только непрофильные направления. Это является гарантией максимальной готовности компании к конкурентной борьбе в момент выхода экономики из кризиса. Соответственно, в виду наличия у каждой компании своего видения выхода из сложившейся экономической ситуации, актуальность ИТ-проектов тесно связана со стратегическим планом развития компании. Задача DEAC - помочь конкретной компании определить, в каком направлении следует двигаться для достижения максимального результата.

Юрий Прохоров: Строительство и обслуживание ЦОДов отвлекает банк от основного бизнеса

Своим экспертным мнением поделился Юрий Прохоров, региональный директор Linxtelecom в России.

С точки зрения оператора ЦОДов и телекоммуникаций, обслуживающего банки, страховые компании и другие структуры финансового сектора в сфере обеспечения непрерывности и восстановления деятельности при чрезвычайных обстоятельствах (ОНиВД), в условиях кризиса представляются важными следующие тенденции в рассматриваемом сегменте рынка ИКТ. Во-первых, стремление организаций к централизованным структурам ИТ, концентрирующим ресурсы в месте расположения головного офиса и снижающим затраты на обслуживание региональных отделений. Во-вторых, усиление внимания организаций к сохранению существующей клиентской базы и снижению рисков ее потери. И, в-третьих, усиление требований регуляторов к ОНиВД, цель которых - снижение рисков для всей отрасли.

Все три тенденции приводят к необходимости повышения надежности всех составляющих ИТ-инфраструктуры и снижения рисков потери бизнеса из-за выхода из строя оборудования, баз данных, операционного ПО и т.п. Решение этих задач достигается организацией резервных ИКТ-комплексов, размещаемых в ЦОДах, и использованием резервных телекоммуникаций.

Средства ОНиВД включают, прежде всего, план обеспечения непрерывности бизнеса, который разрабатывается совместно с консалтинговыми компаниями, собственные или внешние ЦОДы, а также средства телекоммуникации.

Строительство и обслуживание ЦОДов, к техническому обеспечению и всем внутренним бизнес-процессам которых в современных условиях предъявляются высокие требования, представляет собой отдельно стоящий бизнес, отвлекающий средства и усилия организаций от основной деятельности. Кроме того, размещение резервов в собственной ИКТ-структуре оставляет высоким риск выхода их из строя при потере работоспособности основного ИКТ-комплекса. Именно по этим причинам наиболее выгодно как с точки зрения затрат, так и надежности использовать услуги ЦОДов на принципах аутсорсинга.

Современные ЦОДы могут быть оборудованы не только площадками для размещения технических средств, но и офисными помещениями для организации рабочих мест персонала в периоды сбоя основной ИКТ-структуры. В этих случаях оператор ЦОД полностью обеспечивает весь бизнес-план ОНиВД в интересах банка. Регулярное обслуживание и тестирование резервных средств, тренинги персонала дают возможность максимально снизить риск во время сбоев основной ИКТ-структуры. При этом банки или другие финансовые организации часто требуют отдельного размещения оборудования на специально выделенных площадках и размещения персонала в специально выделенных резервных офисах. Однако в условиях экономии затрат возможно и совмещенное использование ресурсов ЦОДа. Режим работы ЦОДа при этом должен удовлетворять требованиям организации безопасности, защиты от несанкционированного доступа, надежности электропитания, мониторинга - удаленного в том числе - быстрого развертывания всех ресурсов для эксплуатации. Важным является использование альтернативных телекоммуникаций, так как при выходе из строя основного корпоративного оператора связи его ресурсами воспользоваться будет невозможно.

Андрей Фомичев: Банки пока не делают ставку на захват рынка

На вопросы CNews ответил Андрей Фомичев, заместитель председателя правления ГК Центр Финансовых Технологий.

CNews: Какие ИТ-проекты остаются актуальными, несмотря на сложную экономическую ситуацию?

Андрей Фомичев: По-прежнему повышенным спросом пользуются аналитические системы, позволяющие руководству банка принимать обоснованные управленческие решения и эффективно управлять бизнесом. С началом кризиса резко увеличился интерес к системам управления рисками - к ним, например, относится автоматизация подразделений по работе с заемщиками (Debt Collection). Банки делают ставки не на массовость и захват рынка, а на безопасность и формирование качественного кредитного портфеля.

Высоким остается спрос на организацию сервисов, которые позволяют кредитным организациям зарабатывать безрисковый комиссионный доход: интернет- sms-банкинг, денежные переводы, разнообразные карточные проекты и т.д. Все эти сервисы позволяют также сделать взаимодействие банков и клиентов наиболее удобными и доступным в первую очередь для вторых. А это немаловажный фактор в их привлечении и удержании.

Для банков сейчас крайне важна быстрая окупаемость инвестиций. Поэтому особо востребованы решения, эффект от внедрения которых можно начать получать уже в течение нескольких месяцев от начала проекта. Но при этом предпочтение отдается промышленным легко масштабируемым решениям с низкой совокупной стоимостью владения относительно международных систем, построенным на открытых стандартах и обеспечивающим эффективную ИТ-поддержку бизнеса банка в течение многих лет. Всем этим требованиям в полной мере отвечает новая технологическая платформа ЦФТ-Платформа 2 МСА (Mission Critical Application). На сегодня это без преувеличений наиболее современное решение, максимально локализованное под российскую специфику, сочетающие в себе беспрецедентные возможности масштабирования и инновационные инструменты развития и поддержки.

CNews: Как можно оптимизировать затраты банка на ИТ-инфраструктуру?

Андрей Фомичев: Использованием информационных банковских систем, масштабирование и увеличение производительности которых не требует значительных инвестиций в серверные мощности. В качестве иллюстрации тезиса приведу пример с технологической платформой 2 МСА. За счет разделения прикладной логики и базы данных в 2 МСА мы реализовали возможность масштабировать систему серверами не класса hi-end, а нижнего уровня или уровня middle-range. То есть в качестве сервера базы данных остается middle-range, а система масштабируется серверными лезвиями, суммарная процессинговая мощность которых в деньгах будет стоить в 10 раз дешевле, чем hi-end сервер такой же мощности. Рассмотрим такую ситуацию: перед ИТ-департаментом банка руководство ставит задачу обеспечить эффективную ИТ-поддержку быстрого роста бизнеса банка, например, в связи с увеличением оборотов или пользователей, объединения филиалов на единой схеме. Платформа 2МСА позволяет оперативно решить эту задачу за счет расширения кластера серверов приложений, не меняя при этом сервер СУБД, что значительно экономит стоимость решения задачи.