В бизнес-инкубаторе "Ингрия" объявили о запуске новой социальной сети "Wapalta - сеть в кармане", которая интегрирована в информационно-развлекательный сервис по мгновенной доставке информации на мобильный телефон.

Wapalta открывает возможности общения для людей, у которых нет доступа в интернет через компьютер. На данный момент сеть насчитывает более 250 тыс. пользователей.

Сеть Wapalta функционирует на основе инновационной технологии обработки и компрессии трафика: трафик сокращается в 5 раз, значительно уменьшается время загрузки. Программа совместима с большинством современных мобильных телефонов. Кроме социальной сети Wapalta имеет другие пользовательские функции - RSS-подписка, ICQ, агрегатор новостей, мобильная почта.

Компания "1С-Битрикс" объявила о том, что теперь каждый пользователь системы "1С-Битрикс: Корпоративный портал" может разместить на своем рабочем столе в корпоративном портале желаемые гаджеты Google, например, "Курсы валют", "Прогноз погоды", "Справочник Википедии" или любое другое из тысяч приложений Google и получать интересующую информацию из интернета в режиме реального времени.

"Персональный рабочий стол" является частью программных продуктов "1С-Битрикс: Корпоративный портал" и "1С-Битрикс: Управление сайтом". Он позволяет каждому пользователю настроить индивидуально для себя личную рабочую страницу с набором гаджетов.

"Корпоративный портал" является ежеминутным инструментом в работе, поэтому наличие под рукой большого числа приложений Google позволяет каждому пользователю сделать работу максимально эффективной. Отдельно я бы отметил возможность быстрого создания гаджетов в каждой компании к своим корпоративным системам и создания действительно интегрированной и эффективной системы коммуникаций, объединяющей интернет и интранет на рабочем столе каждого сотрудника", - сказал Сергей Рыжиков, генеральный директор компании "1С-Битрикс".

Стартап GROU.PS получил $1 млн в рамках первого раунда финансирования от венчурного фонда Golden Horn Ventures.

Платформа для создания социальных сетей GROU.PS предоставляет пользователям различные инструменты для работы в группах - календари, форумы, карты и т.п., сообщает TechCrunch.

По словам представителей GROU.PS, сейчас на этой платформе существует уже 40 тыс. социальных сетей, а количество зарегистрированных пользователей превышает 1 млн.

Госпиталь при Университете канадской провинции Альберта (University of Alberta Hospital) опубликовал сведения об очередной масштабной утечке персональных данных. В результате кражи двух ноутбуков под угрозой оказались медицинские сведения 250 тыс. пациентов больницы. По данным аналитического центра Perimetrix, на компьютерах содержались их имена, даты рождения, идентификационные номера, а также сведения об их диагнозах: инфекционных болезнях и заболеваниях, передающихся половым путем.

Представители госпиталя отметили, что на компьютерах была установлена специальная программа, которая требует ввода нескольких паролей для доступа к медицинским данным. "Общество не должно принимать этот инцидент близко к сердцу - мы расцениваем риск компрометации информации, как очень и очень низкий", - отметил CIO Alberta Health Services Билл Траффорд (Bill Trafford). Тем не менее, информация на украденных компьютерах хранилась в незашифрованном формате, отметили в Perimetrix.

"В провинции Альберта действует стандарт, согласно которому все мобильные носители персональных или медицинских данных должны быть зашифрованы. Я не могу считать достаточными все остальные методы защиты. Это вопрос публичного доверия - как можно доверить свое здоровье организации, которая не может обеспечить защиту медицинских данных?", - отметил комиссар по вопросам приватности Фрэнк Уорк (Frank Work).

"Я склонен согласиться с позицией комиссара, поскольку любые способы защиты, кроме шифрования, достаточно легко обойти, - сказал директор по маркетингу компании Perimetrix Денис Зенкин. - К тому же, современные технологии прозрачного шифрования никак не отражаются на нормальной деятельности сотрудников, которым не требуется запоминать массу паролей. Поэтому мне непонятна аргументация многих организаций, пренебрегающих этим простым, но действенным способом защиты".

Компания "ДиалогНаука", издатель и официальный дистрибьютор корпоративного антиспамового решения "Спамооборона", разработанного компанией "Яндекс", сообщила о выходе новой 3.0 версии продукта.

Пакет "Спамооборона" 3.0 поддерживает MS Exchange 2007 и 64-разрядную версию FreeBSD 7 (на платформах i386 и amd64). Кардинально изменилась UNIX-версия продукта. Теперь администрирование решения производится через веб-интерфейс управления и статистики, что повышает удобство работы и предоставляет необходимые для ряда заказчиков возможности, говорится в сообщении "ДиалогНауки".

В целом в новой версии оптимизированы производительность, алгоритмы анализа почтовых сообщений, а также добавлен карантин для сообщений, распознанных как спам.

Дистрибутив "Спамообороны" версии 3.0 и демонстрационный ключ сроком на 30 дней доступны после регистрации на веб-сайте "ДиалогНауки". Решение "Спамооборона" можно приобрести в интернет-магазине "ДиалогНауки" и у партнеров компании.

Европейская комиссия приняла новые правила в отношении общеевропейской доменной зоны ".eu", согласно которым теперь пользователи смогут регистрировать в этом домене адреса, написанные кириллицей.

Главным образом, это было сделано, чтобы свои домены в зоне ".eu" могли также регистрировать граждане Болгарии, Греции и других стран Евросоюза, которые не используют латинский алфавит. Ранее в этой доменной зоне можно было использовать только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9, теперь же она поддерживает кириллицу, греческий алфавит и различные буквы, не входящие в латиницу.

"Теперь для регистрации сайтов в зоне ".eu" можно будет использовать кириллицу и греческий алфавит, что представляет особенную важность для болгарских и греческих граждан. Эта доменная зона будет отражать все многообразие языков Евросоюза", - сказал Мартин Зелмайер (Martin Zelmayer), представитель Еврокомиссии.

Ожидается, что новые правила сделают этот домен более популярным у граждан Евросоюза, сообщает издание euroalert.net. На сегодняшний день, доменная зона ".eu" является четвертой по популярности среди национальных доменов Европы, уступая зонам ".de" (Германия), .uk (Британия) и .nl (Голландия). Во всем мире домен ".eu" занимает девятое место по популярности.

"Регистрация домена в зоне ".eu" - это дешевый и эффективный способ для бизнеса показать свою принадлежность к одному из 27 государств Европейского Союза", - считает Вивиан Рединг (Viviane Reding), комиссар Европейского союза. По ее словам, "очень логично, что у Европы, состоящей из разных стран, будут разнообразные доменные адреса".

Доменная зона ".eu" была открыта в апреле 2006 г. Трехмиллионный домен в ней был зарегистрирован в воскресенье, 11 января, неизвестным жителем Германии.

Напомним, что регистрация кириллических доменов в зоне ".рф" станет возможной для обычных пользователей в конце 2009 г. Для субъектов федерации будут зарезервированы доменные имена в зоне ".рф", которые будут делегироваться администрации регионов или по ее указанию. Русскоязычные пользователи из-за рубежа также смогут регистрировать домены в зоне ".рф".

У термина BPM традиционно существует два значения. Первое - технологическое: это, прежде всего, технология, помогающая организации наладить управление бизнес-процессами. Второе - управленческое: BPM является концепцией непрерывного совершенствования бизнес-процессов, направленного на повышение эффективности бизнеса. Применение BPM обеспечивает ряд преимуществ для бизнес-пользователей: это сокращение разрыва между потребностями бизнеса и ИТ-реализацией, снижение издержек, повышение качества принимаемых решений. Таким образом, BPM обеспечивает руководство новыми рычагами управления компанией. В отличие от ERP-систем, которые являются лишь средством контроля, BPM являются рычагами управления компанией.

У решений для управления бизнес-процессами есть ряд важных возможностей, использование которых напрямую может повлиять на конкурентоспособность предприятий. В частности, компания, использующая BPM, может сделать серьезный шаг в сторону оптимизации, существенно сократив издержки путем отказа от избыточных функций и дублирующих действий. Данные решения повышают прозрачность и контролируемость процессов, увеличивают скорость их выполнения, повышают качество сервиса для клиентов компании.

Преимущества процессного управления

Источник: IDS Scheer, 2008

В отличие от функционально-ориентированных систем, которые ориентированы на отдельные бизнес-процессы, недостаточно гибки и предназначены для фиксации текущей ситуации, BPM системы сокращают разрыв между потребностями бизнеса и ИТ-реализацией. Они ориентированы на постоянные изменения бизнес-процессов, позволяют выявлять их узкие места и исправлять, уменьшают разрыв между моделями "как есть" и "как должно быть", позволяют изменять ситуацию.

Читать далее

Алексей Будин: BPM система - лишь инструмент для внедрения постоянных улучшений

На вопросы CNews ответил Алексей Будин, директор компании "Элевайз".

CNews: С какими проблемами приходится сталкиваться в ходе BPM-проектов?

Алексей Будин: Одна из проблем - это расчет ROI после внедрения BPM-системы. Эффективность внедрения BPM-системы во многом зависит от того, как после внедрения внутри компании будет построен процесс по улучшению бизнес-процессов (или хотя бы процесс по актуализации).

Читать далее

Виталий Елиферов: BPM - это помощник в работе, а не замещающий руководителя элемент

На вопросы CNews ответил Виталий Елиферов, директор по качеству и организационному развитию компании "ФОРС - Центр разработки".

CNews: Как выбрать поставщика и само решение ВРМ?

Виталий Елиферов: Для этого руководитель проекта должен, с одной стороны, понимать, что любое BPM-решение требует наличия в организации самого объекта автоматизации, иначе говоря, хорошо продуманных, четко структурированных, экономически обоснованных бизнес-процессов.

Читать далее

Роман Ткачев: Понятие BPM у нас еще в полной мере не осознано

На вопросы CNews ответил Роман Ткачев, заместитель генерального директора компании "БиАй Телеком".

CNews: Что мешает распространению BPM в России?

Роман Ткачев: Понятие BPM у нас еще не осознано в полной мере и, соответственно, отсутствует понимание, для чего оно предназначено. BPM - это не информационная система, и не локальный ИТ-проект, это, в первую очередь, метод управления компанией через управление процессами и специализированная технология, поддерживающая этот метод.

Читать далее

По оценке Gartner, 95% проектов внедрения BPM-систем были успешными; 67% всех проектов были успешно завершены менее чем за 6 месяцев; в том числе половина из них - менее чем за 4 месяца; все проекты имели ROI не менее 10%, а в 78% из них ROI превысил 15%. При этом российские ИТ-специалисты, участвующие в исследовании, проведенном IDS Scheer, не в полной мере разделяют оптимистичные выводы зарубежных аналитиков.

Доверие к подобным решениям, согласно результатам исследования CNews Analytics, испытывают также далеко не все респонденты. Некоторые называют BPM "чистым маркетингом" или даже еще более радикально - "лженаукой". По данным исследования CNews Analytics, лишь 12% респондентов - ИТ-директоров крупных и средних компаний (банки, ритейл, телеком) - говорят о том, что в 2007-2008 гг. в их организации внедрялись BPM-решения.

Ощущает ли компания положительный эффект от внедрения процессного управления?

Источник: IDS Scheer, 2008

Только 16% опрошенных подтвердили наличие планов реализации подобного проекта в 2009 году.

Для каких задач используются созданные описания бизнес-процессов?

Источник: IDS Scheer, 2008

При этом в числе наиболее популярных функций ВРМ, которые уже используются российскими компаниями, были названы моделирование бизнес-процессов, мониторинг и анализ функционирования бизнес-процессов, отслеживание показателей их эффективности, а также оптимизация бизнес-процессов на основе показателей.

Модная тема

"В России сегодня BPM является модной темой, - отметил менеджер по работе с ключевыми заказчиками Software AG в России и СНГ Михаил Терлецкий. - С одной стороны, все об этих решениях говорят, с другой - не очень понятно, в какой мере стоит погружаться в эту тему, и каждой ли компании подобные решения необходимы".

По его словам, в мире бизнеса очень легко поддаться на заманчивые обещания увеличения дохода за короткий промежуток времени в несколько раз благодаря введению новых технологий. Многие, услышав о преимуществах работы с ВРМ, принимают решение повысить эффективность бизнеса с помощью этого подхода, не очень ясно представляя, что и как предстоит сделать, каковы конечные цели и требования к ресурсам. И в результате теряют и время, и деньги.

Г-н Терлецкий убежден, что потенциальным заказчикам есть смысл проанализировать, какие именно бизнес-процессы в наибольшей степени нуждаются в управлении посредством BPM. Для этих целей на первом этапе можно использовать аналитический инструментарий и с его помощью определить "узкие места" процессов, и затем оценить, для каких бизнес-процессов эффект от внедрения BPM-cистемы будет максимальным. Компания Software AG предоставляет заказчикам такую возможность. Причем, помимо самой BPM-платформы, можно воспользоваться предлагаемой компанией экспертизой и методологией внедрения. Особенностью продуктов компании является их "платформо-независимость": решения Software AG не привязаны ни к одной ERP системе, СУБД, или аппаратной среде.

Особенности классификации: чем управляем?

Директор по качеству и организационному развитию "Форс - Центр разработки" Виталий Елиферов посетовал на то, что восприятие термина "бизнес-процессы" у всех различно. И необходимы разные атрибуты для того, чтобы их формализовать. По его словам, в мире существует не менее десяти школ подхода к определению бизнес-процесса. "В основе классификации бизнес-процессов "Форс" использовал матрицу Захмана, однако мы легко подстраиваем нашу классификацию под потребности заказчика, - отметил он. - Иногда при реализации ВРМ-проектов нам приходится менять экономическое мышление у заказчика". По его словам, архитектура организации состоит из четырех основных видов бизнес-процессов, наложенных на оргструктуру. Это бизнес-процессы управления, технологические бизнес-процессы, бизнес-процессы - процедуры и исполняемые бизнес-процессы. По его словам, для каждого вида существуют свои требования представления и атрибутирования в модели.

Директор департамента корпоративных проектов IDS Scheer Россия и СНГ Алексей Борисов отметил, что бизнес-процесс - это последовательность действий для реализации услуги, которая добавляет стоимость для внутреннего или внешнего клиента. И основная задача современной компании - это достижение непрерывного успеха в бизнесе через управление бизнес-процессами.

Профессор Академии народного хозяйства при правительстве РФ Владимир Алешин также поделился своим определением основных бизнес-процессов. По его словам, это процессы, которые осуществляются на предприятии и могут быть идентифицированы на протяжении всей цепочки создания ценностей. Как правило, они направлены непосредственно на достижение успеха на рынке и характеризуются измеримой информацией на входе, созданием ценности и измеримой информации на выходе.

Зоны риска

Внедрение ВРМ сопряжено с рядом трудностей - управленческого, технологического и организационного характера. Успех такого проекта зависит по большей части от готовности заказчика к изменениям. Проблемными зонами внедрения BPM, по мнению г-на Алешина, являются соотношение между стратегией бизнеса и бизнес-процесами, отношение к реижинирингу бизнес-процессов, уровень зрелости организации, а также человеческий фактор и его влияние на сопротивление изменениям.

Директор DocsVision Владимир Андреев считает одной из главных трудностей внедрения BPM необходимость бесшовного перехода от директивного управления к процессному. Он отметил, что в реальности проектное управление совмещает директивные и процессные этапы. При этом цель одна - повышение управляемости компании. Ни один реальный процесс полностью не описывается какими бы то ни было методиками. "Реальные процессы в силу своей изменчивости не живут в рамках какой-либо одной информационной системы, - отметил он. - Поэтому необходима интеграция систем". Путь, который предлагает г-н Андреев - это движение от директивного управления на базе КИД к процессному управлению (BPM) через автоматизацию отдельных процессов (Workflow) управления на базе единой инфраструктуры СЭД.

Руководитель центра компетенции процессного управления МЭСИ Игорь Федоров также убежден в необходимости и перехода от директивного управления к процессному. BPM является одним из важнейших средств для достижения этого результата. Вторая цель использования подобных решений - освобождение руководителя от контроля над всеми процессами и предоставление возможности сконцентрироваться лишь на самых критичных из них.

По мнению г-на Федорова, традиционно существует очень большой зазор между бизнес-процессами и ИТ. "Недостаточно только автоматизации бизнес-процессов: необходимо их моделирование, - отмечает г-н Федоров. - Сегодня существует ряд средств для моделирования, но сколько процесс ни рисуй, он не станет исполняемым. Цель может быть поставлена абсолютно правильно, но при этом могут быть выбраны неправильные средства". Например, процессы, хорошо зарекомендовавшие себя в бумажном делопроизводстве, могут оказаться не эффективными при переносе в электронный документооборот. Поэтому, по его мнению, переходить к разработке пользовательских интерфейсов и интеграции с окружающими приложениями можно только после того, как станет ясно, что схема процесса имеет близкое сходство с реальными бизнес-процессами. Он считает, что BPM закрывает разрыв между потребностями бизнеса и ИТ-реализацией, позволяет добиться точности и детальности модели процесса.

Начальник управления "Промсвязьбанка" Кирилл Лядов уверен, что до тех пор, пока не будет стоять четкой цели внедрения BPM, компании так и будут заниматься философией. "Все задачи, которые предстоит решать посредством BPM, должны быть конкретными, - отметил он. - Должно быть понятно, как эффект от внедрения будет соотнесен с затратами на BPM-проект". По его словам, надо отдавать себе отчет в том, что поддержка BPM в дальнейшем будет ежегодно обходиться в сумму, сопоставимую с 30% от стоимости внедрения. Поэтому должны быть найдены действительно значимые аргументы для того, чтобы убедить людей, что это средство окажется полезным. По его мнению, источник экономии при использовании BPM следует искать в удешевлении процесса (сокращение стоимости, длительности, снижении трудоемкости и управленческих затрат); повышении качества обслуживания, а также в снижении операционных рисков.

Заместитель генерального директора по бизнес-процессам "Акадо" Федор Краснов убежден, что BPM является хорошим средством для изменения взглядов руководителей на операционную деятельность. Подобные решения дают повод сделать все самостоятельно и правильно. В тоже время внедрение BPM в большинстве случаев сопряжено с психологическими проблемами, которые приходится преодолевать. Зачастую сотрудники не понимают, что такое процессы, любят понятную непроизводительную работу, не любят изменений, а автоматизацию воспринимают исключительно как повод работать меньше.

При этом г-н Краснов также остановился на трудностях перехода компаний на BPM-рельсы. "Прийти и сказать: "Давайте внедрим BPM - и будем жить лучше" сегодня не получится, хотя еще три года назад это было вполне возможно, - отметил он. - Сейчас руководство готово согласиться на внедрение BPM, но требует "показать результат в деньгах". Например, в "Акадо" в результате BPM-проекта была повышена эффективность работы контакт-центра (14% времени оператора на операцию), были на 17% сокращены затраты на рассылку SMS-уведомлений абонентам. Кроме того, компания отказалась от "лишней" BI-системы и смогла увеличить оборачиваемость абонентского оборудования и складских помещений.

Проекты и решения

Эффективность использования BPM-подхода на себе ощутили, помимо "Акадо", многие компании. И выступления в рамках круглого стола заказчиков и интеграторов данных решений - лишнее тому подтверждение.

Бизнес-аналитик и руководитель проекта консалтинговой группы "Руна" Андрей Михеев рассказал о том, что компания использует процессный подход с 2003 года. Было формализовано много процессов, они рисовались в редакторе MS Visio и в системе Aris. Основные трудности состояли в обеспечении правильности исполнения бизнес-процессов, в контроле за их состоянием. Было решено внедрить в "Руне" автоматизированную систему управления бизнес-процессами. Рассматривались два пути развития проекта: купить готовую коммерческую систему либо собрать систему из готовых открытых компонентов. У обоих путей развития были свои "плюсы" и "минусы", но в итоге компания внедрила две BPM-системы. Первая система - компонента "Бизнес-процессы" в составе платформы "1С:Предприятие", в которой автоматизируются основные процессы "Руны" (их около 15) - заказы клиентов, производство услуг и продажи. Второе решение - открытая система на основе JBoss jBPM, которая автоматизирует порядка 20 вспомогательных процессов компании. В процессе освоения систем все сотрудники "Руны" перешли на "процессное мышление".

Заместитель генерального директора, операционный директор компании "БиАй Телеком" Роман Ткачев поделился с участниками круглого стола опытом компании в реализации нескольких BPM-проектов. Один из них (обработка страховых убытков) был реализован в страховой компании "Росно". Основные характеристики проекта - более 200 шагов в процессе, свыше 400 экранных форм, около 400 сервисов, более 40 ролей, несколько сотен пользователей. Реализация проекта заняла 11 месяцев. С октября 2008 года проект находится в промышленной эксплуатации. BPM проект в "Росно" потянул за собой проект по созданию сервисно-ориентированной архитектуры. Более того, компания создала собственный центр компетенции по BPM и СОА.

Проект в компании "Скайлинк", который состоял в автоматизации процесса заключения договоров, был меньшим по масштабам и очень коротким (1,5 месяца). Он включал 15 шагов в процессе, около 20 сервисов, порядка нескольких десятков пользователей. Еще один проект, о котором упомянул г-н Ткачев (автоматизация процесса обработки кредитных заявок) был реализован в одном из крупнейших российских банков совместно с командой ИТ-специалистов банка. Проект охватил около 70 шагов в процессе, более 230 сервисов, от нескольких сотен до нескольких тысяч пользователей. Проект в настоящее время находится в пилотной эксплуатации на ограниченном объеме точек продаж. Г-н Ткачев также отметил, что сейчас в стадии реализации находятся несколько новых BPM-проектов.

Поскольку внедрение BPM является совокупностью небольших проектов, каждый из которых как бы доращивает функциональность предыдущего, то, по мнению г-на Ткачева, нужно стремиться к тому, чтобы все BPM-проекты приносили бизнес-эффект. "При этом до 80% успеха BPM-проекта зависит от инфраструктуры (имеется ввиду не только "программно-аппаратный комплекс", но и готовность смежных систем), - убежден г-н Ткачев. - Для совершенствования процессов бизнесу нужна интегрированная технология, реализующая бесшовное соединение стратегических планов с оперативной деятельностью".

Отличия традиционного проекта от BPM-проекта Управление традиционным ИТ-проектом Управление BPM-проектом Несколько крупных проектов Много маленьких проектов Внедрение методом "Большого взрыва" Инкрементальное внедрение Большие пользовательские группы Небольшие и средние группы для каждого релиза Большие проектные команды (от нескольких десятков до сотен) Маленькие команды (до 10 человек) Большие бюджеты (могут достигать 1 млн долл. и более) Небольшие бюджеты в несколько сотен тысяч долл.

Источник: "БиАй Телеком", 2009

Немаловажным фактором успешности проекта является и правильный выбор решения. Директор компании "Элевайз" Алексей Будин, представив решение компании (систему ELMA), отметил, что используемая в нем спецификация хороша для бизнес-процессов нижнего уровня. ELMA - это автоматизация бизнес-процессов и система документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании. По словам г-на Будина, при разработке решения в "Элевайзе" взяли в качестве стандарта концепцию тонкого клиента. И изначально ориентировались на совместимость с системой "1С": при моделировании бизнес-процессов это дает возможность системе работать со справочником, созданным в "1С". "То, что мы пользовались стандартными решениями при создании своей системы, позволило избежать множества проблем при ее внедрении, - считает г-н Будин. - Это позволяет с использованием стандартных технологий вести масштабирование системы, дописывать функциональность и т.п."

Руководитель направления WebSphere/Business Integration, департамента ПО IBM Леонид Маргулис рассказал о том, какие продукты для реализации BPM-концепции есть у IBM, а также об особенностях использования этих решений. По его словам, приняв на вооружение СОА-концепцию, IBM стала ориентироваться на управление бизнес-процессами. Набор BPM -продуктов IBM вырос из интеграционных технологий. Для компании очень важно, чтобы создаваемые решения в этой области были ориентированы на бизнес-пользователей, чтобы имели дружелюбный интерфейс. Последние три года набор BPM-решений компании не меняется, он только совершенствуется и дорабатывается.

В числе базовых продуктов г-н Маргулис назвал IBM WebSphere Dynamic Process Edition. Это основной элемент набора решений IBM BPM Suite, включающий встроенную поддержку, которая позволяет адаптироваться к изменениям и динамично реагировать на них. Данное решение предоставляет средства управления бизнес-процессами, реализуемые на основе сервис-ориентированной архитектуры, и обеспечивает моделирование, внедрение и мониторинг сквозных динамических бизнес-процессов.

ПО WebSphere Business Monitor 6.2 обеспечивает бизнес-мониторинг в режиме реального времени, включая отслеживание показателей, визуальное представление данных и оповещения. Версия 6.2 этого продукта содержит новые интерфейсы и возможности для бизнес-пользователей, а также расширенные функции прогнозирования, позволяющие предотвращать проблемы и использовать рыночные возможности для увеличения эффективности бизнеса.

Кризис - время для BPM?

По мнению аналитиков, кризис будет стимулировать российский бизнес к совершенствованию бизнес-процессов. Так, в России растет интерес к процессному управлению: какие-то компании только начали вести описание бизнес-процессов, другие - успели создать специализированные подразделения для совершенствования бизнес-процессов, некоторые уже построили процессное управление и используют ВРМ. При этом преимущества использования BPM-систем в кризис достаточно очевидны. Это более гибкая и бюджетная система управления предприятием, чем ERP, она не заставляет изменять бизнес-процессы под внедряемую систему, не требует переподготовки персонала, обеспечивает тотальный мониторинг функционирования процессов в режиме реального времени, а также позволяет заранее оценить целесообразность и эффективность изменений в компании.

Игорь Федоров также убежден в том, что кризис является оптимальным временем для BPM-проектов. "Владельцы бизнеса сегодня возвращаются к оперативному руководству, занимаются оптимизацией бизнеса (в первую очередь - повышением его эффективности), - отмечает он. - При этом топ-менеджмент ждет от сотрудников помощи именно в организации бизнес-процессов, а BPM-проекты могут помочь реализовать эти планы".

Элеонора Ершова / CNews

Презентации участников круглого стола Владимир Алешин, Академия народного хозяйства при правительстве РФ. Проблемы внедрения BРМ в российских компаниях Владимир Андреев, DocsVision. Проблемы внедрения BPM - необходимость бесшовного перехода от директивного к процессному управлению Алексей Борисов, IDS Scheer Россия и СНГ. ARIS Platform - мировой лидер в области инструментов для управления бизнес-процессами Алексей Будин, "Элевайз". ELMA: легкое и быстрое решение для управления бизнес-процессами Виталий Елиферов, "Форс - Центр разработки". Архитектура современного бизнеса сквозь призму бизнес-моделирования: опыт и решения ФОРС Игорь Федоров, МЭСИ. Бизнес-процессы: управлять, а не автоматизировать Андрей Коротков, Школа ИТ-менеджмента АНХ при правительстве РФ. Управление бизнес-процессами: неподнятая целина Федор Краснов, "Акадо". BPM за ноль рублей Кирилл Лядов, "Промсвязьбанк". Цена и польза BPM. Размышления при обосновании проекта Леонид Маргулис, IBM. Тенденции развития средства BPM в составе портфеля ПО IBM WebSphere. BPM и сервисно-ориентированная архитектура Андрей Михеев, "Руна". Внедрение системы управления бизнес-процессами в Консалтинговой группе "Руна" Мария Попова, CNews. Востребованность ВРМ в России Михаил Терлецкий, Software AG в России и СНГ. Платформа webMethods для совершенствования бизнес-процессов, интеграции и поддержки SOA Роман Ткачев, "БиАй Телеком". Опыт использования BPM-систем в России Скачать все презентации (архив)

Алексей Будин: BPM система - лишь инструмент для внедрения постоянных улучшений

На вопросы CNews ответил Алексей Будин, директор компании "Элевайз".

CNews: Что мешает распространению BPM в России?

Алексей Будин: Рынок BPM-систем находится на стадии формирования, руководители на сегодняшний день начинают разбираться в процессном подходе к управлению компанией. Но это нельзя назвать сложностью, это скорее преимущество данного рынка, его потенциал.

CNews: С какими проблемами приходится сталкиваться в ходе BPM-проектов?

Алексей Будин: Одна из проблем - это расчет ROI после внедрения BPM-системы. Эффективность внедрения BPM-системы во многом зависит от того, как после внедрения внутри компании будет построен процесс по улучшению бизнес-процессов (или хотя бы процесс по актуализации). BPM-система должна позволять легко и быстро модифицировать бизнес-процессы. Утром - идея улучшений - на следующий день эти изменения должны быть воплощены в жизнь. BPM система - лишь инструмент для внедрения постоянных улучшений.

CNews: Как выбрать поставщика и само решение BPM?

Алексей Будин: При внедрении любой информационной системы во главу угла надо ставить пользу от этой информационной системы для бизнеса.

Поэтому надо выбирать решение, ориентированное на быстрое получение результата, исходя из поставленных целей.

Если целью является оркестрация (управление приложениями) уже существующих приложений и построения SOA-архитектуры, то следует выбирать решение, которое хорошо работает с используемым технологическим стеком. Это, как правило, "тяжелые" и дорогие решения.

Если же стоит задача выбора системы для описания и контроля исполнения бизнес-процессов, то стоит обратить внимание на более легкие решения.

Важно, чтобы BPM система "умела разговаривать" на языке ERP-системы, развернутой в компании. При полноценном внедрении BPM-системы потребуется тесная интеграция с существующими в компании системами. Например, система ELMA (получила сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие") может внутри бизнес-процесса напрямую работать со справочниками и документами системы 1С:Предприятие 8.1.

CNews: Как интегрировать BPM в уже сформированную ИТ-инфраструктуру?

Алексей Будин: Самый логичный способ - использовать преимущества SOA-архитектуры, т.е. четко выделять бизнес-процессы, которые будут смоделированы в BPM-системе, определить входы и выходы этих бизнес-процессов и строить интеграцию не на уровне баз данных, а на уровне потоков данных и потоков работ.

Виталий Елиферов: BPM - это помощник в работе, а не замещающий руководителя элемент

На вопросы CNews ответил Виталий Елиферов, директор по качеству и организационному развитию компании "ФОРС - Центр разработки".

CNews: Что мешает распространению BРМ в России?

Виталий Елиферов: Распространению BPM в России мешают две основные причины. Первая из них связана с недостаточной квалификацией консультантов, которые стремятся, в первую очередь, к собственной выгоде - зачастую, в ущерб интересам заказчика. Обещания быстро и дешево решить его проблемы оборачиваются тем, что сумма проекта необоснованно завышается, а заказчику остается лишь внушительная кипа наукообразных отчетов. Правильная постановка задачи по таким "отчетам" невозможна, и для осуществления BPM-проекта программистам приходится начинать создание модели бизнес-процессов заново. К сожалению, по-прежнему приходится повторять ту же самую истину - описание и оптимизация бизнес-процессов "на бумаге" должны предшествовать программированию и автоматизации.

Вторая причина обусловлена неподготовленностью топ-менеджеров, которые сначала задают вопрос: "А где тут у вас самая главная кнопка, нажав на которую, я получу ответ, где у меня плохо, и что нужно сделать, чтобы стало хорошо?", а потом с разочарованием осознают, что компьютер людьми управлять не может, что искать управленческие решения и оценивать их эффективность придется самому, принимать решения самому, и нести за них всю полноту ответственности тоже самому. BPM - это помощник в работе, а не замещающий руководителя элемент. Консультант обязан, прежде всего, максимально честно и четко объяснить заказчику, какие области деятельности предприятия оптимизирует или автоматизирует его система BPM.

CNews: С какими проблемами приходится сталкиваться в ходе ВРМ-проектов?

Виталий Елиферов: Зачастую это неадекватно сформулированная цель BPM-проекта. Чаще всего она звучит так: "Описать и автоматизировать бизнес-процессы". На самом деле описание - это средство, а не цель проекта. Описание бизнес-процессов не требует оценки эффективности бизнес-процессов и всего проекта по их описанию. Целью проекта может быть только повышение эффективности бизнес-процессов путем их автоматизации.

Другой распространенной проблемой является недостаточное внимание высшего руководства к данному проекту или вовсе его отсутствие. В этом случае сотрудники в организации будут основное время уделять ежедневной оперативной работе, а не проекту по улучшению бизнес-процессов. В результате их описание будет сделано кое-как, а порядок в распределении ответственности и полномочий так и не будет наведен. Соответственно, ни о какой оптимизации или повышении эффективности здесь речи не идет. Очевидно, что автоматизация простейших цепочек рутинных операций (docflow, workflow) проектом по внедрению BPM не является.

Следует также упомянуть и недостаток квалификации у менеджеров среднего звена, а также чрезмерное увлечение средствами моделирования у участников проекта. Особенно важно обратить внимание на то, как организовано управление бизнес-процессами в целом. Ведь описание и автоматизация только отдельных цепочек процессов docflow (workflow) легко может привести к появлению в организации "лоскутного одеяла". Поэтому необходима четкая координация между работами по проекту, бизнес-процессами и управленческой деятельностью.

И, наконец, размытое определение границ BPM-проекта приводит к огромному перерасходу времени и ресурсов. Возникает ситуация, когда "за деревьями не видят" леса, и проект замещается решением частных задач по автоматизации отдельных бизнес-процессов, выбранных не по принципу их важности для организации, а по остаточному принципу (второстепенные, малозначимые бизнес-процессы).

CNews: Как выбрать поставщика и само решение ВРМ?

Виталий Елиферов: Для этого руководитель проекта должен, с одной стороны, понимать, что любое BPM-решение требует наличия в организации самого объекта автоматизации, иначе говоря, хорошо продуманных, четко структурированных, экономически обоснованных бизнес-процессов. Средствами BPM нельзя сконструировать бизнес-процессы из ничего, зато можно их оптимизировать и автоматизировать. С другой стороны, необходимо быть хорошо информированным о рынке BPM-решений, их функциональных возможностях и особенностях.

Роман Ткачев: Понятие BPM у нас еще в полной мере не осознано

На вопросы CNews ответил Роман Ткачев, заместитель генерального директора компании "БиАй Телеком".

CNews: Что мешает распространению BPM в России?

Роман Ткачев: Понятие BPM у нас еще не осознано в полной мере и, соответственно, отсутствует понимание, для чего оно предназначено. BPM - это не информационная система, и не локальный ИТ-проект, это, в первую очередь, метод управления компанией через управление процессами и специализированная технология, поддерживающая этот метод, при этом внедрение BPM означает реализацию бизнес-ориентированной BPM-программы, включающей в себя ряд бизнес-проектов, каждый из которых приносит осязаемый бизнес-эффект.

BPM - в настоящее время стал более востребован в любой организации, т.к. приносит реальное повышение производительности сотрудников и гибкости бизнеса в целом.

CNews: С какими проблемами приходится сталкиваться в ходе BPM-проектов?

Роман Ткачев: Можно выделить четыре основные проблемы. Первая - это неправильный выбор процесса для реализации первого BPM-проекта (или слишком сложный, или слишком простой, или не очень важный для бизнеса). Вторая проблема - слабое понимание процессного подхода как способа управления компанией. Третья - частое изменение требований в ходе реализации проекта. Для решения данной проблемы должна применяться методика итеративного внедрения (Agile) BPM-системы, но в рамках каждой итерации (1-3 месяца) требования к реализуемому процессу меняться не должны. И последняя проблема - недостаточное понимание возможностей современных систем BPM и их сильных сторон.

CNews: Как выбрать поставщика и само решение BPM?

Роман Ткачев: Моя рекомендация - всегда организовывать проверку "боем", т.е. давать каждому из участников тендера или конкурса небольшое задание на 2-3 дня для реализации (небольшой процесс или часть процесса), причем желательно проводить эту проверку на территории компании, чтобы была видна как работа интегратора, так и возможности решения BPM. И затем сравнивать получившиеся результаты. Заочные сравнения - это слишком долго и, как правило, не очень эффективно. Мы для наших заказчиков проводим так называемое POC (Proof-Of-Concept) когда на реальном процессе заказчика демонстрируем возможности, как системы, так и профессионализм нашей команды.

CNews: Как интегрировать BPM в уже сформированную ИТ-инфраструктуру?

Роман Ткачев: Лучше руководствоваться принципом : "Думай глобально - действуй локально". Современные BPM-системы (например, Lombardi Teamworks) уже обладают стандартной функциональностью по интеграции с существующими приложениями, соответствующей принципам SOA, причем интеграция может проводиться как напрямую с уже используемыми системами, так и через специализированную интеграционную платформу/шину (ESB). Считаю, что необходимо идти от реализуемого процесса и подключать существующие системы по мере необходимости (обычно в любом BPM-проекте требуется интеграция с уже используемыми системами в компании).

Компания Apple заблокировала единственное в App Store приложение, позволяющее смотреть порнографические картинки на iPhone и iPod touch, сообщает TechCrunch.

Приложение Hottest Girls было выпущено в мае 2009 г. Оно предоставляет доступ к фотографиям девушек в нижнем белье и купальниках, а также полностью обнаженных. Фотографии были размещены на сервере разработчика. Через день после публикации в App Store в мае приложение стоимостью $1,99 вошло в первую сотню в разделе Lifestyle, а через 5 дней стало вторым по числу загрузок приложением в разделе.

17 июня вышла третья версия прошивки для iPhone с улучшенной системой родительского контроль. 24 июня разработчики Hottest Girls открыли доступ к фотографиям полностью обнаженных женщин. Картинки были разбиты по разделам: подростки, топлесс, полностью обнаженные, девушки с автомобилями и так далее. Всего более 2,2 тыс. фотографий. Приложение можно было вполне свободно купить, и, как казалось, оно вовсе не вобирается исчезать из магазина. Данное событие вызвало бурное обсуждение в блогосфере, так как до этого Apple не позволяла размещать приложения подобного плана.

Некоторые связали данный шаг с попыткой компании увеличить продажи в тяжелые кризисные времена. Другие уследили в этом попытку Apple поддержать компанию Google, доступ к поисковику которой был заблокирован в Китае. Китайские власти обвинили Google в том, что она распространяет порнографию.

Apple закрыла доступ к популярному приложению Hottest Girls

Однако радость была недолгой. 25 июня доступ к приложению был закрыт. Как сообщается в блоге разработчика, "в связи с невероятной популярностью приложения наш сервер был перегружен и вышел из строя, однако приложение обязательно появится вновь". Однако по сообщению TechCrunch, на самом деле Hottest Girls было заблокировано Apple. Ссылка на приложение в программе iTunes по-прежнему работает, однако загрузить его нельзя. Поиск с запросом "Hottest Girls" в App Store также не дает результатов. При этом другие приложения с пометкой "17+" в App Store остались. Таким образом, направшивается вывод, что Apple не понравилось именно это приложение, скорее всего, за его уж слишком откровенное содержание.

Улучшенная система родительского контроля, реализованная в прошивке iPhone 3.0, позволяет ограничить доступ ребенка не только к картинкам, но и к песням, видео и приложениям. Существует несколько вариантов настроек, например, 5+ или 17+, "полностью закрыть доступ к приложениям" или "разрешить все приложения".

ИТ-холдинг "1-й Архитектор бизнеса" автоматизировал группу компаний "Сидиком" с помощью программного продукта "1С:Управление производственным предприятием 8". В результате проекта вся информация по движению финансовых средств, включая расчет фактического финансового результата по проектам, обрабатывается в рамках единого информационного пространства. Выстроена система расчета управленческой себестоимости продукции с выходом на отчетность по рентабельности группы компаний в целом, говорится в сообщении "1-го Архитектора бизнеса".

Непрерывно усложняющаяся система взаимоотношений между подразделениями холдинга, значительное увеличение объема продаж, расширение ассортимента, освоение новых форм деятельности, - вот неполный перечень причин, заставляющих руководство постоянно искать новые подходы к управлению холдингом, пояснили в "Сидиком".

На определенном этапе развития было принято решение внедрить в холдинге единую информационную систему класса ERP на базе программного продукта "1С:Управление производственным предприятием 8", как наиболее подходящую с точки зрения решаемых задач и цены внедрения. Этот программный продукт должен был заменить использовавшуюся ранее корпоративную систему на платформе "1С:Предприятие 7.7", отметили в "1-м Архитекторе бизнеса".

Основной целью проекта стало получение инструмента для эффективного управления холдингом, в том числе оперативного и стратегического финансового планирования (бюджетирования), а также ведения всех видов учета, включая управленческий, бухгалтерский и налоговый учет, в едином информационном пространстве. В результате внедрения руководство хотело получить прозрачную систему учета плановой и фактической рентабельности сквозных проектов по всем юридическим лицам холдинга.

Для менеджеров среднего звена предусматривалось создание таких механизмов работы (автоматизированное рабочее место - АРМ), которые позволили бы быстро и надежно обработать заказ клиента по всей цепочке производства - от первичного контакта до доставки продукции потребителю.

В ходе проекта были определены следующие этапы работ: проектирование; выполнение доработок; обучение сотрудников; перенос данных; ввод системы в опытную и промышленную эксплуатацию. После внедрения программы "1С:Управление производственным предприятием 8" создана единая система учета: товарных остатков, взаиморасчетов с контрагентами, взаиморасчетов между организациями внутри группы компаний, незавершенного производства, заказов покупателей и заказов поставщикам.

Кроме того, реализовано управление следующими бизнес-процессами: подготовка и подписание договора; организация производства (разработка) новой мультимедийной продукции; заключение и согласование условий договора на переуступку авторских прав, который также включает в себя анализ потребностей производства и его запуск; обработка заявок клиентов, начиная с приема заказа различными способами до его сборки на складе; организация доставки заказов покупателям, массовая выписка, корректировка и проведение документов; организация доставки заказов с использованием программы транспортной логистики; организация производства тиражной продукции, начиная с формирования потребностей в комплектующих, до приходования продукции на склад.

В то же время, для оптимизации деятельности менеджеров созданы индивидуальные АРМ: автодиспетчера и транспортного администратора; заведующего складом; сотрудника по оформление документов.

Для удобства пользователей и повышения надежности работы были созданы инструменты: регламентной обработки (срабатывающей автоматически по расписанию); обработки массового заказа для обслуживания больших сетевых клиентов; обработки клиентских заявок практически любого формата для их импорта в систему; обработки импорта в систему шифрованных данных (MD5) с сайта продаж.

В настоящий момент в промышленной эксплуатации находятся подсистемы: бюджетирования; управления денежными средствами; управления производством, включая посменное планирование; управления закупками, продажами и запасами; кадрового учета и управления персоналом, включая блок работы с кандидатами; расчета заработной платы; бухгалтерского и налогового учета.

По информации "1-го Архитектора бизнеса", все подсистемы работают в едином информационном пространстве, что дает холдингу широкие возможности для анализа собственной деятельности и принятия эффективных управленческих решений. Различные участки автоматизированной системы стали доступны для работы сотрудникам финансового отдела, бухгалтерии, юридического и правового отделов, торгового дома, в том числе отдела дистанционной и интернет-торговли, склада, производства. Автоматизировано 50 рабочих мест.

"Возможности новой платформы и прикладного решения "1С:Управление производственным предприятием 8" позволяют нам развивать свою систему высокими темпами. Также для нас важно, что мы получили инструмент анализа и контроля деятельности холдинга в целом и можем оперативно отслеживать продажи, контролировать объемы выпуска продукции и себестоимости продукции, обеспечивать повышение качества продукции, скорости и надежности обслуживания клиентов", - прокомментировал итоги проекта руководитель проекта внедрения, директор ИТ-департамента "Сидиком" Павел Комиссаров.

Основатели популярного торрент-портала The Pirate Bay потерпели еще одно поражение в суде и теперь собираются подавать иск на Швецию в Европейский суд по правам человека. Вчера, 25 июня, Шведский апелляционный суд признал судью Томаса Норстрема (Tomas Norstrom), который вел процесс против основателей The Pirate Bay, беспристрастным, сообщает TorrentFreak.

Напомним, что 17 апреля шведский суд приговорил четырех основателей популярного торрент-трекера The Pirate Bay Ханса Фредрика Нейи (Hans Fredrik Neij), Готфрида Свартхольма Варга (Gottfrid Svartholm Warg), Петера Сунде (Peter Sunde) и Карла Лундстрема (Carl Lundstrom) к одному году тюремного заключения, а также обязал выплатить штраф в размере $3,58 млн.

Обвиняемые не согласились с таким решением и подали апелляцию, настаивая на том, что судья Томас Норстрем не был беспристрастным при вынесении приговора, так как ранее состоял в двух обществах по защите авторских прав - Шведской ассоциации по защите авторских прав (SFU) и Шведской ассоциации по защите промышленной собственности (SFIR).

Основатели The Pirate Bay решили подать иск против Швеции в Европейский суд по правам человека

В заявлении апелляционного суда сказано, что факт членства судьи в обществах по защите авторских прав не является достаточным основанием для отмены его приговора. "Судья обязан был проинформировать обе стороны о тех обстоятельствах, которые могли быть восприняты, как конфликт интересов. Так как он этого не сделал, суд должен считаться недействительным. Я очень недоволен решением апелляционного суда", - сказал Йонас Нильссон (Jonas Nilsson), адвокат Нейи.

Вскоре Сунде, один из обвиняемых, в своем блоге на сервисе Twitter сообщил о том, что основатели The Pirate Bay подают икс против Швеции в Европейский суд по правам человека. Государство обвиняют в предвзятости и нарушении прав.

Напомним, что недавно основателей торрент-портала также вызвали в суд в Голландии - голландская антипиратская организация BREIN прислала им через Twitter и Facebook уведомление. BREIN требует, чтобы суд постановил запретить доступ к The Pirate Bay для пользователей из Голландии. Ожидается, что судебный процесс начнется 21 июля 2009 г.

Корпорация по присвоению имен и номеров в интернете (ICANN) сегодня, 26 июня, официально объявила о назначении Роба Бекстрома (Rod Beckstrom) на пост исполнительного директора.

Ранее Роб Бестром работал руководителем Центра информационной безопасности США, сообщает АР.

На этом посту Бестром заменит Пола Туоми (Paul Twomey), который оставался главой ICANN дольше всех - с марта 2003 г.

Компания "Руссобит-М" опубликовала новые скриншоты из стим-панк-шутера от третьего лица "Другой мир", работает над которым польская студия Openoko Entertainment. Релиз игры намечен на этот квартал.Ты - в зоне отчуждения. Это - Другой Мир. Мир, в котором история пошла по иному пути, и машины восстали против человечества еще в XIX веке. Здесь по улицам разрушенных городов двигаются чадящие паровые машины с истекающими кровью человеческими мозгами в начищенных латунных оболочках, а в небо, брызгая раскаленным маслом, поднимаются окутанные паром монстры. Все скриншоты в галерее.

Корпорация "Галактика" выпустила на рынок новое специальное решение по управлению подготовкой производства для предприятий машиностроения и приборостроения, выполняющих проектирование и производство продукции на заказ.

Решение "Галактика Управление подготовкой производства" позволяет автоматизировать комплекс работ по проектированию новых изделий, разработке технологии изготовления, проектированию, изготовлению и внедрению в производство средств технологического оснащения. Решение позволяет координировать работу всех служб, участвующих в подготовке производства, оперативно распределять задания по исполнителям, размещать заявки на ремонты, мгновенно информировать смежные службы о выполнении заданий службами заказчиками и др., говорится в сообщении "Галактики".

"Галактика Управление подготовкой производства" может использоваться как отдельно, так и в составе отраслевого решения "Галактика Машиностроение". В то же время, решение, по словам разработчиков, может легко интегрироваться с любой PDM- и ERP-системой, поэтому его могут применять предприятия, использующие PDM- и ERP-системы различных производителей.

С помощью решения "Галактика Управление подготовкой производства" автоматизируются функции отделов главного конструктора; главного технолога; труда и заработной платы; технической документации; подготовки производства; технологического и планово-диспетчерского бюро инструментального цеха; службы МТО.

Решение "Галактика Управление подготовкой производства" позволяет формировать и контролировать поэтапные планы подготовки производства, работу конструкторских, технологических отделов, производственных подразделений и др. Благодаря простым и гибким настройкам, удобным средствам планирования и управления проектами решение может быть легко адаптировано к изменению бизнес-процессов предприятия без привлечения специалистов компании-разработчика, утверждают в "Галактике".

Решение создано на базе многофункциональной платформы для построения прикладных решений и информационных систем корпоративного управления в сервис-ориентированной бизнес-архитектуре (Service Oriented Business Architecture, SOBA). По информации разработчиков, при создании платформы использованы новейшие разработки в области информационных технологий - Microsoft.NET, веб-сервисы, OLAP-технологии.

На этой недели жители республики Башкирия, являющиеся пользователями одного из крупнейших провайдеров республики "Башинформсвязь" (принадлежит правительству Башкирии), столкнулись с проблемами при доступе к сайту Livejournal.com ("Живой журнал"). Как пишет местный блогер Иван Ефименко (Ivan_partyzan), сервис был недоступен примерно в течение суток - со второй половины вторника 23 июня, до часа дня среды. Сообщения о проблемах с доступом к Livejournal поступили и от других башкирских блогеров.

Затем доступ к Livejournal был возобновлен, но остался заблокированным один из оппозиционных дневников "Ревинформ", посвященный событиям в республике. Именно из-за "Ревинформа" и начались проблемы сервиса в республике. Еще 2 июня Кировский районный суд Уфы принял решение о признании журнала экстремистским.

Причиной стали перепечатка блогом материалов газеты "Майдан", которую суд ранее также признал экстремистской. В пресс-службе "Башинформсвязи" пояснили, что провайдер выполнял данное решение суда, при этом опровергнув, что блокировке был подвергнут весь сервис Livejournal. Правда, в вердикте Кировского районного суда о признании "Ревинформа" экстремистским ничего не говорилось о необходимости заблокировать доступ к ресурсу. Это признано и прокурором района Алимбековым, письмо которого местному магистральному провайдеру "Башрткомм" (дочка "РТКомм.ру") от 13 июня опубликовано "Ревинформом".

В письме говорится, что заявление в суд с требованием к провайдерам республики ограничить доступ к запрещенному блогу "путем добавления на пограничном маршрутизаторе IP-адресов указанного сайта" еще только готовится. В то же время прокурор предложил провайдеру добровольно исполнить требования прокуратуры в досудебном порядке. Дословное выполнение этого требование ведет к блокировке всего Livejournal, так как у всех размещенных на нем блогов IP-адрес одинаков.

Оппозиционный башкирский "Ревинформ" стал первым запрещенным в России блогом после того, как суд республики признал его содержание экстремистским

В компании SUP Fabric, владеющей Livejournal через одноименную американскую корпорацию, никаких официальных документов из Башкирии не получали. Во вторник был провал с посещаемостью сервиса из этой республики - она упала на 20%, но вскоре восстановилась, говорит директор по развитию компании Борис Овчинников. Чтобы закрыть какой-то блог в ЖЖ, нарушающий правила сервиса, пользователь Livejournal должен подать жалобу в занимающуюся подобного рода разбирательствами конфликтную комиссию (Abuse Team), поясняет Овчинников. Другой вариант - обратиться в суд штата Калифорния, где Livejournal зарегистрирован.

В "Ревинформ" назвали действия властей по отключению доступа к блогу незаконными, охарактеризовав их как попытку скрыть правду о происходящем в республике. Решение суда нарушает российское законодательство, считают создатели блога: Закон "О СМИ" защищает от преследований за перепечатку материалов зарегистрированных СМИ (к числу которых относится "Майдан"), прокуратура не выносила в досудебном порядке предупреждений блогу, и, наконец, к слушаниям в суде не была привлечена компания SUP Fabric. Между тем, оппозиционер Роберт Загреев, имя которого связывают с "Ревинформом", ранее говорил, что решение кировского суда не будет обжаловано, так как официально не известно, кто является автором блога.

"Ревинформ" уже открыл запасное зеркало на сервисе Liveinternet. Впрочем, как говорит источник в одной из компаний-партнеров Livejournal, на оригинальный блог "Ревинформ" по-прежнему заходят пользователи из Башкирии. Это означает, что еще не все провайдеры республики заблокировали доступ к опальному блогу. Более того, по данным IKS-Consulting, наиболее популярным провайдером в Башкирии является не "Башинформсвязь", а "Уфанет".

Случай с "Ревинформом" стал еще одним примером борьбы региональных властей с критикующими их интернет-ресурсами. Весной в той же Башкирии суд запретил другой оппозиционный сайт - "Уфа губернская". В решении суда был прописано требование к провайдерам о фильтрации ресурса на пограничном маршрутизаторе, которое исполнили как операторы проводного доступа, так и сотовые компании. Весь прошлый год велась борьба с сайтом "Ингушетия.ру", однако, несмотря на требование суда ко всем провайдерам России ограничить доступ к ресурсу, сайт заблокировали только в самой Ингушетии, а после того, как на посту президента республики Мурата Зязикова сменил Юнус-бек Евкуров, гонения на сайт прекратились.

Но впервые под запрет попадает отдельный блог. "Запрещать доступ к одному блогу - бессмысленно, - уверены в редакции "Ингушетия.ру". - "Ревинформ" может просто создать новую учетную запись, либо его посты будут дублироваться в сообщество, суды физически не смогут постоянно выносить решения о запрете все новых и новых блогов". Запрещать же весь ЖЖ - слишком радикальная мера. Как отмечало издание "Уфа губернская" в день отключения Livejournal в Башкирии, "жители республики лишились доступа к блогу Дмитрия Медведева".

Корпорация IBM представила новое программное обеспечение для платформы System z, призванное помочь компаниям сократить ИТ-расходы благодаря повышению гибкости бизнеса и качества обслуживания.

Всего в 2009 г. IBM планирует выпустить примерно 30 новых технологических усовершенствований ПО, которые расширяют возможности использования мэйнфреймов System z в качестве платформы для разработки, развертывания и применения современных приложений и бизнес-данных, говорится в сообщении компании.

На данный момент компания представила 10 из планируемых 30 программных продуктов и усовершенствований для System z, среди которых: ПО для проектирования, разработки и выпуска приложений - IBM Rational System Architect v11.3 and Rational Focal Point for Product and Portfolio Management v6.4, IBM Rational Developer for System z, IBM Rational Team Concert for System z; ПО для интеллектуального бизнес-анализа и управления базами данных - InfoSphere Warehouse for System z, Cognos 8 BI for Linux on System z v8.4, новая версия DB2 for z/OS, IMS 11; ПО для управления транзакциями - CICS Transaction Server v4.1, WebSphere Business Events v6.2.1 for z/OS; а также ПО для управления ИТ-сервисами - Tivoli Omegamon, Tivoli Security Management for z/OS, Tivoli Key Lifecycle Management for z/OS, Tivoli Workload Scheduler v8.5.

Продукты IBM Rational System Architect v11.3 and Rational Focal Point for Product and Portfolio Management v6.4 предназначены для оптимизации процессов принятия решений и анализа последствий благодаря использованию типовых проектов для стратегий, процессов и ИТ-инфраструктуры, а также их взаимозависимостей. Эти новые возможности помогут добиться максимальной отдачи от финансовых инвестиций и ресурсов благодаря согласованию целей бизнеса и ИТ, а также предоставят средства планирования предприятия и анализа рисков, необходимые для успешного проведения инициатив по консолидации и преобразованию предприятия, утверждают разработчики.

IBM Rational Developer for System z обеспечивает повышение продуктивности разработчиков, снижение затрат на обучение и сокращение потребления вычислительных ресурсов мэйнфрейма. В свою очередь, IBM Rational Team Concert for System z (на базе технологической платформы IBM Jazz) предназначен для обеспечения динамической коллективной разработки с использованием распределенных систем и мэйнфреймов.

InfoSphere Warehouse for System z обеспечивает добавление функций хранилища данных и аналитических функций к продукту DB2 for z/OS, включая оптимизированные механизмы многомерного анализа и отчетности. Кроме того, это решение предлагает универсальные механизмы доступа к таким клиентам, как Excel и Cognos.

Cognos 8 BI for Linux on System z v8.4 обеспечивает единое представление информации для практически любого источника данных. Следующая версия DB2 for z/OS призвана повысить производительность, сократить потребности в администрировании и сопровождении, а также повысить эффективность разработчиков приложений и администраторов баз данных.

В свою очередь, продукт IMS 11, который будет доступен позднее в этом году, оснащен поддержкой Open Database, благодаря чему взаимодействие с другими приложениями и базами данных станет намного проще, быстрее и экономически эффективней в реализации, отметили в IBM.

CICS Transaction Server v4.1 предлагает новые функции, помогающие организациям удовлетворять ужесточающиеся нормативные требования, адаптироваться к меняющимся демографическим условиям и использовать новые возможности роста. Теперь существующие программы и ресурсы CICS могут участвовать в mashup-приложениях, в приложениях Web 2.0 и в других ситуативных приложениях. Кроме того, инструмент CICS Explorer упрощает разработку и управление традиционными и современными приложениями посредством интеграции с инструментами корпорации IBM и других поставщиков.

WebSphere Business Events v6.2.1 for z/OS отвечает за обнаружение, оценку и реагирование на последствия бизнес-событий на основе выявления шаблонов таких событий. Теперь пользователи смогут специфицировать бизнес-события, а затем регистрировать их и вводить их в CICS-приложение без необходимости изменения самого приложения.

Tivoli Omegamon (несколько разных выпусков) предоставляет интегрированный мониторинг в масштабе всего предприятия для обеспечения высокого качества работы приложений. Продукт призван сократить объем трудоемкого анализа и ускорить восстановление благодаря возможности выявления потенциальных проблем до того, как они потребуют вмешательства специалиста.

Tivoli Security Management for z/OS позволит упростить администрирование и управление пользователями. В продукте реализованы механизмы управления политиками безопасности, средства автоматизации отчетности по аудиту и нормативному соответствию. Решение призвано повысить общий уровень безопасности, ослабить риски, повысить надежность функционирования, свести к минимуму расходы, а также оптимизировать продуктивность и эксплуатационную эффективность в процессе консолидации средств безопасности.

В свою очередь, Tivoli Key Lifecycle Management for z/OS предлагает независимые от платформы средства обеспечения защиты корпоративной информации, к которым могут получать доступ тысячи приложений внутри предприятия и за его пределами. Автоматизация процессов позволяет свести к минимуму необходимость обслуживания этой системы.

Наконец, Tivoli Workload Scheduler v8.5 предоставляет новые интеллектуальные механизмы планирования, позволяет увеличить пропускную способность, свести к минимуму вмешательства персонала благодаря повышению степени автоматизации.

Компания Opera Software выпустила свежий отчет о состоянии и тенденциях мобильного интернета в мае 2009 г. на основе данных об использовании Opera Mini.

Google остается самой популярной поисковой системой у пользователей Opera Mini во всем мире, однако в России и Украине лидирует "Яндекс", в Китае - Baidu, а в Индонезии и Нигерии достаточно сильны позиции Yahoo, говорится в отчете.

Россия остается крупнейшим потребителем Opera Mini. За год количество уникальных пользователей в этой стране увеличилось на 62,9%, а число просмотренных ими веб-страниц - на 157,1%. В среднем каждый пользователь просматривал 398 страниц в месяц.

"Поиск в интернете с помощью мобильных устройств дает огромные возможности как поисковым системам, так и конечным пользователям. Почти все поисковые системы стараются предложить информацию, соответствующую местоположению пользователей. При этом сейчас пользователи предпочитают сервисы от поисковых систем, которые им уже известны и заслужили доверие. Но как будут меняться предпочтения? Мобильный интернет становится все более популярным по всему миру, все больше людей приобретают первый опыт работы в Сети с помощью сотовых телефонов. Мы находимся в самом начале эпохи мобильного веба", - сказал Йон фон Течнер (Jon von Tetzchner), главный исполнительный директор компании Opera.

Компания Step Logic объявила об открытии подразделения консалтинга, в компетенцию которого входит предоставление услуг в области антикризисного управления, управленческого, инвестиционного, финансового и кадрового консалтинга, а также консалтинг ИТ.

Создание данного направления является логичным шагом по наращиванию компетенций, необходимых для комплексного подхода к решению бизнес-задач заказчиков, пояснили в компании. В течение ряда последних лет Step Logic развивает направления, связанные с обеспечением безопасности, непрерывности и устойчивости бизнеса заказчиков, созданием сложных инфраструктурных решений, аудитом и аутсорсингом ИТ-систем. Все это превратило компанию, специализирующуюся на инфраструктурных решениях для телекоммуникационного рынка, в кросс-индустриального системного интегратора, говорится в сообщении Step Logic.

Как рассчитывают в компании, совместная деятельность консалтингового и инфраструктурных подразделений обеспечит бизнес-ориентированный подход в решениях, предлагаемых Step Logic, позволит заказчикам обоснованно планировать инвестиции в создание и модернизацию ИТ-систем, грамотно прогнозировать возврат таких инвестиций и получать максимальный экономический эффект от внедрения ИТ-инфраструктурных решений.

Видеосервис YouTube объявил о том, что за последние 6 месяцев загрузки видео на этот сайт с мобильных телефонов увеличились на 1700%, a в прошлую пятницу, когда вышел iPhone 3GS, количество загрузок за день выросло на 400%.

Такой рост объясняется рядом факторов: появились новые телефоны, позволяющие снимать видео и отправлять их на YouTube; были введены усовершенствования, с помощью которых легче загружать видео на сайт; на YouTube появилась новая функция,позволяющая пользователям быстрее и эффективнее делиться видеороликами через социальные сети.

Компания Microsoft и французская рекламная группа Publicis вчера, 26 июня, объявили о подписании соглашения о стратегическом партнерстве.

По словам представителей Microsoft, данное соглашение поможет сторонам увеличить свое влияние на рынке онлайн-рекламы. Финансовые условия сделки неизвестны, сообщает АР.

Ожидается, что Microsoft и Publicis запустят совместную студию для создания и дистрибуции онлайн-рекламы.

Компания Ubisoft отправила в продажу стратегию ANNO 1404. Русскую версию игры выпустит компания "Новый Диск" Подходит к завершению жестокая и мрачная эпоха раннего Средневековья. Отгремели крестовые походы, феодалы подчинились государям, а купцы и путешественники обратили взоры к дальним морям и неведомым землям. Там, среди песков и богатств Востока, вы сможете основать стремительно растущие города, проложить торговые пути и добиться особого положения среди земных властителей! Откройте новые страны и архипелаги, выберите особенности застройки, используйте новые технологии и влияние для увеличения своей популярности при дворах султанов и королей.Игра сохранила все лучшее в серии ANNO и значительно раздвинула границы обычной стратегии. Каждый мегаполис совершенно уникален, а местных жителей еще предстоит убедить в выгоде взаимного сотрудничества. Доступна как невероятно интригующая одиночная кампания, так и свободная игра на просторах вселенной, все аспекты которой можно менять по своему желанию. Непревзойденное великолепие и масштабы делают ANNO 1404 настоящим подарком для всех поклонников стратегий в реальном времени. При этом игра придется по душе как знатокам жанра, так и начинающим купцам и первооткрывателям. Еще скриншоты в галерее.

Компания Gearbox Software приступила к работе над новым проектом под названием War Hero. Что это будет за игра и в каком сеттинге пока не ясно. Известно лишь то, что это будет совершенно новая оригинальная интеллектуальная собственность.Рэнди Питчфорд (Randy Pitchford), президент Gearbox Software разъяснил журналистам, что студия пока еще не обсуждала проект с потенциальными партнерами и он пока не готов делать какие-то публичные заявления и анонсы.Напомним, что в разработке у авторов серии Brothers in Arms в настоящее время находятся два проекта ААА-класса: Aliens: Colonial Marines и Borderlands.

Опубликован новый видеоролик из игры Call of Juarez: Bound in Blood от польской студии Techland. В продажу игра поступит 2 июля для РС, Xbox 360 и PlayStation 3. Русскую версию выпустит компания 1С под названием "Call of Juarez: Узы крови".Посмотреть видео можно здесь.1864 год. Дикий Запад. В поисках легендарного золота ацтеков Томас и Рэй Маккол отправляются из родной Джорджии, опустошенной Гражданской войной, в Мексику. Закон для них - ничто: без колебаний братья убьют всякого, кто станет на их пути. Но так ли сильны кровные узы, если на карту поставлено несметное богатство и женская любовь?Игроков ждут непокоренные просторы прерий, путешествия верхом, в фургоне и на каноэ, классические приключения и злодеи. Огромный арсенал огнестрельного оружия, а также различные умения, в том числе уникальный навык концентрации, помогут выжить в смертельных схватках.Соревнуясь в многопользовательском вестерн-режиме игроки получат награды за пойманных соперников, примут участие в ограблении банка, нападении на поезд и многих других командных играх и состязаниях.Скриншоты из игры в галерее.

Компания "АРМО-Системы" выпустила новую версию программного обеспечения "Таймекс 3.0", которая позволяет организовать учет рабочего времени сотрудников на предприятии. Система может работать как автономно, так и в составе различных систем контроля и управления доступом, при этом количество сотрудников и отделов не ограничено, говорится в сообщении "АРМО-Системы".

В качестве самостоятельной системы "Таймекс 3.0" работает как с RFID-считывателями (Proximity, Mifare или iClass), так и с биометрическими терминалами (Sagem, ZK Software и др.). Использование бюджетных моделей считывателей позволяет реализовать функции простейшей СКУД, то есть на базе ПО "Таймекс", одного турникета и двух считывателей (вход/выход) можно организовать контроль доступа и учет рабочего времени без применения другого оборудования.

В рамках системы контроля доступа эта система учета рабочего времени интегрируется с системами Lenel, Keri Systems и Hirsch Electronics. Для интеграции с другими СКУД и ERP-системами предусмотрен специальный SDK-модуль (Software Development Kit), который представляет собой отдельную программу и поставляется за дополнительную плату.

По информации "АРМО-Системы", использование данных из системы "Таймекс" в бухгалтерских расчетах поможет составить и скорректировать табель учета рабочего времени по каждому сотруднику. Служба безопасности предприятия будет знать о присутствии конкретного сотрудника на рабочем месте или в офисе компании.

В отличие от предыдущей версии, "Таймекс 3.0" позволяет собственными средствами создавать и редактировать пользователей, вести справочник должностей и задавать контрольные точки для регистрации персонала на терминалах в заданное время. Кроме того, реализована возможность вручную добавлять события, что позволяет организовать учет рабочего времени даже без установки в организации каких-либо терминалов.

Отличительной особенностью третьей версии "Таймекс" является также возможность локализации системы учета рабочего времени под различные языки. Для этого носителем языка выполняется перевод специальной таблицы, где содержатся все используемые в системе слова и термины. Готовый файл внедряется в СУРВ, после чего в выпадающем списке, предлагающем выбрать язык общения с ПО, появляется новый пункт, соответствующий добавленному языку.

В обновленной версии программного обеспечения появилась также функция автоматического генерирования табеля учета рабочего времени по форме Т-13, ведение которого требуется от отдела кадров предприятия на законодательном уровне. Кроме того, "Таймекс 3.0" поддерживает ночные смены (реализован переход через 24 часа), позволяет вводить производственный календарь, а также фиксировать причины отсутствия сотрудников на рабочем месте (отпуска, больничные и др.). Кроме того, в этой версии СУРВ стало гораздо больше различных отчетов, которые можно сгруппировать, например, по человеку или по дню, отметили в "АРМО-Системы".

Бесплатную версию ПО "Таймекс 3.0" с ограниченным функционалом можно скачать с сайта armotimex.ru.

Компания "Акелла" опубликовала русскоязычную демоверсию тактического шутера ArmA 2. Скачать демоверсию можно здесь (2,5 ГБ).Демо предоставляет возможность поучаствовать в боях на двух картах, доступных для одиночной и сетевой игры, а также проверить производительность видео с помощью бенчмарка.Напомним, что действие ArmA 2 разворачивается на территории СНГ: к 2009 году одно из местных государств уже в течение двух лет находится в состоянии гражданской войны. Подразделение миротворцев направляется остудить жар конфликта, пока не поздно. По прибытии на место командир отряда морских пехотинцев выясняет, что обстановка еще сложнее, чем описывали штабные доклады... В ArmA 2 реализована динамическая кампания, развитие которой всецело определяется действиями игрока. Ваши действия определят судьбу страны и то, какая из фракций победит в борьбе за власть.

IBS DataFort завершил создание интегрированной системы менеджмента и сертифицировал ее как единое целое на соответствие стандартам ISO 9001:2008 (система менеджмента), ISO 20000 (система менеджмента ИТ-услуг) и ISO/IEC 27001 (система менеджмента информационной безопасности).

Одновременно с созданием и сертификацией интегрированной системы менеджмента IBS DataFort осуществил переход на новую версию стандарта ISO 9001 - ISO 9001:2008. В качестве аудитора выступила компания Lloyd"s Register Quality Assurance (LRQA).

К созданию эффективной системы менеджмента ИТ-услуг IBS DataFort приступил в 2005 г. и к декабрю 2006 г. все три системы менеджмента были сертифицированы на соответствие стандартам ISO. В конце 2008 г. компания создала интегрированную систему, отвечающую двум стандартам одновременно - ISO 9001 и ISO 27001. Сегодня IBS DataFort полностью завершил создание интегрированной системы менеджмента, сертифицировав ее как единое целое по трем стандартам одновременно.

Как отметил Денис Калинин, генеральный директор IBS DataFort, "мы очень надеемся, что и другие ведущие ИТ-компании России последуют нашему примеру. Это будет способствовать как росту доверия и уважения к российскому рынку ИТ-услуг, так и развитию самих сервис-провайдеров".

По окончанию аудита системы менеджмента IBS DataFort асессор LRQA особо отметил новаторскую модель управления жизненным циклом запроса, отработку всех процессов жизненного цикла, их органическую взаимосвязь, глубокое понимание процессов всеми сотрудниками IBS DataFort, а также многоуровневый Каталог услуг, включающий в себя всеобъемлющий комплект элементов (детальное описание сервисов, декомпозицию сервисов на пакеты, компоненты и операции, ценовую модель, сервисный калькулятор, регламент взаимодействия с клиентом, детальную и тщательно проработанную технологию предоставления сервисов со всеми необходимыми входными и выходными данными, последовательностью шагов и нормативами).

Тщательно проработанный, глубоко структурированный Каталог услуг IBS DataFort используется не только в качестве средства общения с клиентами, но и как эффективный инструмент проработки технико-коммерческих предложений, контрактов и планирования реального предоставления ИТ-сервисов.

Кроме того, IBS DataFort разработал принципиально новый подход к управлению уровнем сервисов, четко определив и разграничив обязанности между сервис-менеджерами и производством. Сервис-менеджеры при этом выступают как главное звено в цепочке "клиент-производство", определяя все вопросы предоставления сервисов, размещая заказы на сервисы в производственных подразделениях, решая все возникающие вопросы и контролируя полноту, уровни и качество предоставления сервисов, говорится в сообщении IBS DataFort.

В целом, интегрированная система менеджмента IBS DataFort построена в соответствии со следующими принципами: модель менеджмента, сформулированная в стандарте ISO 9001, использована для определения ключевых аспектов качества интегрированной системы менеджмента, включая ответственность руководства, управление документацией, обучение, внутренние аудиты, корректирующие и предупреждающие действия; производственные процессы и процессы предоставления услуг основаны на модели, определенной в стандарте ISO 20000, с фокусом на планирование, процессы предоставления и поддержки услуг, процессы разрешения, контроля и взаимоотношений; учитывая возрастающее значение информационной безопасности, связанной с предоставлением услуг, в интегрированную систему менеджмента встроена система управления ИБ, которая построена в соответствии с моделью, определенной в стандарте ISO 27001.

По словам Семена Мильмана, заместителя генерального директора, директора по качеству IBS DataFort, "ключевым фактором успешного создания интегрированной системы менеджмента явилось включение в нее основополагающих элементов CMMI, таких как стандартный продукт и стандартный сервис, стандартный процесс предоставления сервиса, тейлоринг стандартного процесса к нуждам и специфике клиента".

Издательство Electronic Arts объединит студии BioWare и Mythic Entertainment, пишет The Register. Новая студия займется разработкой ролевых игр, в том числе многопользовательских. Компанию возглавит Рэй Музыка, сооснователь и главный управляющий BioWare. Другой сооснователь, Грег Зещук, станет творческим директором. Сооснователь Mythic Роб Дентон возглавит соответствующую часть студии. Его прямым начальником станет Музыка. Новую студию 23 июня покинул Марк Якобс. Он был одним из основателей и главным управляющим Mythic Entertainment. BioWare в настоящее время разрабатывает многопользовательскую игру Star Wars: The Old Republic. В развитии проекта ей может помочь Mythic, в активе которой находятся такие игры как Ultima Online и Warhammer Online.