"Verysell Проекты" разработала стандарты управления ИТ для УК "Металлоинвест"

Компания "Verysell Проекты" объявила о завершении проекта по разработке стандартов управления ИТ для УК "Металлоинвест". Главной целью проекта являлась разработка регламентов и стандартов работы ИТ для повышения качества ИТ-сервисов и эффективности работы ИТ-служб, говорится в сообщении "Verysell Проекты".

Организация работы ИТ на основе сервисного подхода позволяет обеспечить эффективную поддержку всех бизнес-процессов компании, поэтому первым этапом проекта стала разработка концепции управления ИТ-сервисами, которую специалисты "Verysell Проекты" провели совместно с ИТ-департаментом УК "Металлоинвест", пояснили в компании.

Второй этап проекта - непосредственно разработка стандартов управления ИТ - был реализован с применением комплексной методики, совмещающей аудит ИТ-инфраструктуры и разработку необходимых ИТ-процессов для обеспечения эффективного функционирования бизнеса компании. Проект был реализован на четырех предприятиях холдинга менее чем за четыре месяца.

В ходе проекта получены проведен аудит ИТ-инфраструктуры холдинга; разработаны каталоги ИТ-услуг и формальные регламенты процессов управления ИТ согласно методикам ITIL/ITSM; разработаны ИТ-стандарты на аппаратное обеспечение и приложения Microsoft Windows для предприятий холдинга "Металлоинвест".

"В ходе проекта была проведена серьезная работа, главным результатом которой явилось установление взаимосвязей между бизнес-процессами и ИТ-сервисами, - прокомментировал итоги проекта ИТ-директор УК "Металлоинвест" Михаил Иванов. - Специалисты компании "Verysell Проекты" помогли нам проделать эту работу профессионально и в достаточно сжатые сроки".

"Уровень зрелости ИТ-процессов в компании "Металлоинвест" изначально был достаточно высоким. Однако, разработка единых стандартов управления ИТ дает возможность повысить качество предоставляемых ИТ-услуг и эффективность управления ИТ-деятельностью", - заявила Румяна Свистунова, директор по развитию технологий компании "Verysell Проекты".

В рамках развития проекта предусмотрена автоматизация работы службы технической поддержки пользователей. В ближайшее время специалисты "Verysell Проекты" завершат настройку и внедрение системы HP Service Manager 7 в УК "Металлоинвест".