Фонд защиты прав потребителей завален жалобами на Интернет-магазины

В Российский фонд защиты потребителей поступает много жалоб от покупателей Интернет-магазинов. Примерно 25% всех звонков, поступивших в фонд, касается претензий на товар, приобретенный в виртуальном магазине. За неделю около 50 человек становятся жертвами недобросовестных торговцев из Сети.

В основном покупатели жалуются на некачественные холодильники, телевизоры, стиральные машины, мебель. Отдельное место в этом списке занимают мобильные телефоны.

Очень часто покупатели жалуются на то, что вместо заказанного им привозят другой или бракованный товар. Приобретенная техника, прослужив день-два, приходит в негодность. Интернет-продавцы часто в таких случаях отказываются менять товар. На помощь приходит Фонд защиты потребителей. Как говорит юрист фонда Евгения Персидская: "При обращении пострадавшего покупателя пишется претензия к руководству Интернет-магазина. Если вопрос не решается в пользу потерпевшего, то составляется исковое заявление на организацию. Покупателю в этом случае обеспечен стопроцентный выигрыш".