Компания IBS распространила сегодня официальное заявление, касающееся рассылки школьного СПО. В нем, в частности, говорится о том, что при повторной рассылке материалы были записаны в принятой Рособразования кодировке. О недочетах на дисках с СПО стало известно четыре дня назад. Приводим полный текст заявления:

Руководство компании IBS считает целесообразным выступить с официальным заявлением в связи с обсуждением в ряде СМИ и интернет-сообществе ситуации с проектом "Обеспечение лицензионной поддержки стандартного (базового) пакета программного обеспечения для использования в общеобразовательных учреждениях Российской Федерации в 2007 - 2009 годах".

Данным заявлением доводим до сведения общественности, что компания IBS в рамках договора субподряда по данному контракту в 2008 году выполнила формирование, изготовление и доставку более чем в 55000 образовательных учреждений комплектов дистрибутивов лицензионных программных продуктов, входящих в состав стандартного (базового) пакета программного обеспечения (далее - Пакет ПО) для образовательных учреждений Российской Федерации, определенного распоряжением Правительства Российской Федерации N1447.

Компания IBS также осуществляет необходимую информационно-справочную, техническую и методическую поддержку образовательных учреждений и учителей по вопросам установки и использования предоставленного образовательным учреждениям лицензионного программного обеспечения. В рамках указанной поддержки образовательным учреждениям и учителям предоставляются сервисы электронной дистрибуции, получения ключей активации лицензионных программных продуктов, а также дистанционного обучения по каждому программному продукту.

В апреле-мае 2009 года компанией IBS велась подготовка рассылки очередного обновления лицензионного программного обеспечения - единого комплекта "Первая ПОмощь 2.0". С целью экономии государственных средств на рассылку свободного программного обеспечения (далее - СПО) Рособразование обратилось к IBS с просьбой добавить к комплекту "Первая ПОмощь 2.0" дистрибутивы дополнительного комплекта СПО в количестве 9 дисков. Данные материалы рассылаются школам в качественном оформлении в составе всего пакета с отдельным разделом и закладкой СПО.

По инициативе IBS перед рассылкой обновленного Пакета ПО Рособразование обратилось к исполнителю контракта по разработке свободного программного обеспечения - компании "РБК-Центр" - с просьбой предоставить актуальный пакет дистрибутивов для рассылки, доработанный по результатам апробации (копия письма имеется в наличии у IBS). Ответ на это обращение получен не был. Кроме того, не были получены инструкции разработчика по тиражированию дистрибутивов.

По поручению Рособразования на 2 из 9 дисков компанией IBS были записаны сопроводительные материалы (инструкции, учебные курсы). В ходе записи была допущена техническая ошибка, в результате которой в часть школ были отправлены некорректные дистрибутивы. Для устранения ошибки за счет IBS была произведена доработка и повторная рассылка дисков.

Перед повторной рассылкой специалистами IBS была еще раз проверена и подтверждена физическая целостность дистрибутивов и программных носителей на всех дисках, а также, во избежание недоразумений, возможность инсталляции продуктов. Дополнительно переданные материалы были записаны IBS в принятой для материалов Рособразования кодировке.

Однако вскоре в прессе и интернет-сообществе появились различные обвинения относительно рассылки комплекта СПО в адрес IBS. Необходимо отметить, что дискуссия была инициирована общественным деятелем и представителем компании, не являющейся исполнителем контракта по разработке СПО, а ее содержание существенно искажает вышеизложенную информацию. Некоторое недоумение вызывает тот факт, что в комментариях по данному вопросу не представлено ни мнение профессионалов и авторитетных экспертов рынка, ни мнение собственно пользователей Пакета ПО - учителей информатики российских школ. Никак не комментирует ситуацию и исполнитель государственного контракта на разработку СПО - компания "РБК-Центр". Столь одностороннее освещение ситуации, причем не от лица пользователей Пакета ПО, наводит на мысль о коммерческой заинтересованности отдельных участников дискуссии.

В то же время уже более двух лет существует и активно функционирует официальный ресурс, направленный на поддержку всего проекта поставки ПО в школы. Это портал shkola.edu.ru, в рамках которого открыт форум для учителей. На портале выложены инструкции и рекомендации относительно правил инсталляции, загрузки и особенностей работы ПО, входящего в пакет (более 30 программных продуктов). Кроме того, для оперативной реакции на запросы учителей действует телефон бесплатной "горячей линии". Все запросы в службу поддержки регистрируются и обрабатываются в единой системе.

По результатам анализа запросов учителей необходимо отметить тот факт, что инсталляция Пакета ПО в соответствии с размещенными на портале инструкциями не вызывает существенных проблем у пользователей. На данный момент вопросы, связанные с инсталляцией дополнительного пакета СПО, не превышают 2% общего объема запросов в службу поддержки по Пакету "Первая Помощь 2.0".

Мы будем прилагать все необходимые усилия к тому, чтобы участвующие в проекте школы своевременно получили и успешно использовали работоспособное программное обеспечение, входящее в Пакет "Первая Помощь 2.0".

По данным Росстата, в конце 2007 - начале 2008 гг., наблюдалось серьезное увеличение темпов роста рынка ИТ-аутсорсинга - на 27,9%. Поставщики и аналитики уже почти научили бизнес смотреть на аутсорсинг не только как на средство экономии, но и как на метод оптимизации деятельности. Для многих такой подход стал возможностью получить за те же деньги лучше качество. Однако 4 квартал 2008 года обернулся для потенциальных заказчиков резким сокращением всех непрофильных расходов в связи с мировым финансовым кризисом. В условиях тотального снижения издержек заказчикам сегодня требуются очень убедительные доводы в пользу того, чтобы перейти на аутсорсинг.

Доля ИТ-аутсорсинга от всего объема ИТ-услуг составляет в мире порядка 40%, в России - около 10%. Наибольшую долю аутсорсинговых проектов в России обеспечивают финансовый сектор (17,5%), госструктуры (11,3%), добывающая промышленность (9,2%), энергетика (8,5%), телеком (7,9%) и торговля (6,2%).

В ожидании демпинга

Аналитики Gartner прогнозируют, что в 2009-2010 гг. в мире цены на ИТ-аутсорсинг упадут от 5% до 20%. По их убеждению, снижение стоимости услуг внешних ИТ-подрядчиков является неизбежным следствием неблагоприятного экономического климата и сокращения ИТ-бюджетов, усиления конкуренции на рынке ИТ-услуг в целом, а также концентрации заказчиков на пересмотре условий соглашений.

Кризис принес рынку ИТ-услуг существенный спад, завершение части начатых проектов и "заморозку" остальных, изменение структуры ИТ-затрат в пользу поддержки уже внедренных решений, а также снижение стоимости услуг, обусловленное удешевлением рабочей силы.

Динамика рынка ИТ-аутсорсинга в России (прогноз)

Источник: IDC, 2009

Но "замирание" рынка ИТ-услуг, произошедшее минувшей зимой, обернулось "оттепелью" в начале 2 кв. 2009 года. Были "заморожены" ИТ-расходы на модернизацию, при этом были сохранены затраты на проекты по ИТ-поддержке. Заказчики сосредоточились на вопросах оптимизации и повышения эффективности. На рынке начался период ожидания удешевления, компании стали проявлять интерес к новым предложениям и игрокам. Бизнес проявил стремление к экономии и получению большего за меньшие деньги.

До осени 2008 года сдерживающими факторами для отечественного рынка аутсорсинга оставались неразвитость направления, негативный опыт, цены, а также риски в плане информационной безопасности. С началом кризиса к этому добавился высокий уровень неопределенности, зависимость ИТ-рынка от сложной ситуации в реальном секторе экономики, а также выжидательная позиция заказчиков.

Но в настоящее время тенденции на отечественном рынке аутсорсинга можно оценить как более оптимистичные. Несмотря на кризис, на фоне сокращения издержек продолжается реализация приостановленных ИТ-проектов.

Заказчики проявляют интерес к эффективному управлению сформированной ИТ-инфраструктурой, решают для себя задачу снижения ТСО. Компании проводят сокращение ИТ-персонала - возможно, это происходит в пользу аутсорсинга.

В то же время, российская экономика в целом замерла в ожидании осени 2009 года - в связи с возможностью "второй волны" кризиса компании готовятся к возможным "заморозкам" проектов и переделу рынка.

Локомотив для ИТ-рынка

По мнению президента НП АСТРА Сергея Македонского, на фоне общего падения ИТ-рынка рынок аутсорсинга сегодня продолжает расти. "Очевидный тренд: в настоящее время доля доходов от ИТ-аутсорсинга у всех поставщиков услуг повышается, - отметил он. - Согласно исследованию АСТРА, они ожидают и в 2009 году роста дохода от ИТ-аутсорсинга".

По данным исследования АСТРА, основными факторами, способствующими развитию ИТ-аутсорсинга в России, являются снижение издержек на ИТ, необходимость автоматизации предприятий, а также изменение технологий управления. В числе основных сдерживающих факторов для развития данного рынка к-н Македонский упомянул общую незрелость рынка и отсутствие стандартов.

Доля услуг ИТ-аутсорсинга в общем бизнесе поставщиков, %

Источник: НП АСТРА, 2009

В АСТРА убеждены, что в России на фоне снижения объема ИТ-услуг сегмент ИТ-аутсорсинга будет тянуть рынок вверх (сейчас рынок демонстрирует 6%-рост). Однако динамика развития отечественного рынка аутсорсинга будет зависеть от темпов выхода из кризиса и других факторов общеэкономического характера.

Наиболее востребованные услуги ИТ-аутсорсинга

Источник: НП АСТРА, 2009

Он также отметил, что если выход из кризиса 1998 года для ИТ-рынка сопровождался ростом интереса к оффшорному программированию, то не исключено, что локомотивом выхода из этого кризиса для ИТ-рынка станет именно сегмент ИТ-аутсорсинга.

Генеральный директор "ГВЦ Энергетики" Евгений Аксенов убежден, что без использования аутсорсинга Россия не проникнет в постиндустриальную экономику. "При хорошем раскладе аутсорсинг может давать до 1-3% от ВВП, - отметил он. - Однако эффективность использования аутсорсинга зависит от подхода: без предпринимательской активности он существовать не может".

Г-н Аксенов убежден в позитивном воздействии аутсорсинга на экономику в целом. Он раскрывает и активизирует потенциал предприятий, приводя к постепенному квалификационному обогащению, структурированию услуг в условиях ротации провайдеров; позволяет снижать и капитализировать затраты; повышает предпринимательскую активность персонала и, следовательно, инновационность предлагаемых сервисных продуктов.

По мнению г-на Аксенова, аутсорсинг позволяет транспонировать затраты в некий дополнительный актив. Например, огромная унаследованная инфраструктура компаний сырьевого сектора - это колоссальные вложения, которые уже были произведены. И по сравнению с ними потребуется совсем немного средств для того, чтобы при помощи аутсорсинга все это хозяйство заработало отлажено и эффективно. "Чтобы воспользоваться рычагами аутсорсинга - надо поймать активность и эффективность, - убежден он. - Для повышения активности необходима соответствующая корпоративная структура. А для роста эффективности нужно перейти от горизонтального управления услугами к вертикальному, бизнес-ориентированному".

При этом г-н Аксенов призвал не ждать мгновенных результатов от использования аутсорсинга и предупредил, что в этот кризис аутсорсинг не успеет помочь заказчикам повысить эффективность. "Любая перестройка бизнес-процессов не способствует быстрому росту эффективности; поэтому переход к аутсорсингу будет сопровождаться ее снижением, что вполне объяснимо: ведь лучшие люди отвлечены на перестройку процессов, - отметил он. - Затем в период 2-3 года будет наблюдаться рост эффективности". Тем не менее, активное использование аутсорсинга может, по его мнению, позитивно повлиять на динамику выхода России из кризиса. "Перемены могут произойти в 2011 году, - отметил он - Когда на открытый рынок выйдут кэптивные структуры - мы получим гигантский сервисный рынок".

Только лишь инструмент

Директор департамента ИТ компании "Русские шины" Марина Аншина отметила, что аутсорсинг сам по себе не дает ни сокращения затрат, ни капитализации. Более того, не все развитые западные и российские компании сегодня используют этот подход. Например, в компании "Сибур - Русские шины" две попытки использовать аутсорсинг разработки ПО потерпели фиаско: это оказалось дорого и некачественно. "У нашего холдинга очень быстро меняются бизнес-процессы, разработка идет непрерывно, - рассказала она. - А с переходом на аутсорсинг разработки ПО у нас получился "долгострой-неудача"".

В кризис выход на аутсорсинг представляется г-же Аншиной достаточно рискованным проектом - в силу возможного ухудшения эффективности в течение достаточно длительного периода. Поддержка инфраструктуры в аутсорсинговом формате всегда будет дороже. По ее мнению, выгодным для заказчика аутсорсинг будет в случае соблюдения ряда условий. Это четкое понимание целей и их достижимости, зрелость выводимых на аутсорсинг процессов, разумный выбор исполнителя, а также его контроль. Помимо материальной выгоды, у аутсорсинга есть еще ряд нематериальных преимуществ, таких как формализация взаимоотношений заказчика и подрядчика, страхование рисков, вывод непрофильных процессов, а также сокращение управленческих затрат. Г-жа Аншина также отметила ряд процессов, которые не пригодны к выводу на аутсорсинг. В их числе - стратегическое развитие компании в области ИТ, построение, оценка и развитие архитектуры предприятия, развитие компетенций сотрудников в области ИТ, а также инновации.

"У противников вывода процессов на аутсорсинг существует ряд опасений. Они боятся критического ухудшения качества поддержки, потери квалифицированного персонала, роста затрат на ИТ, - рассказала она. - Кроме того, к традиционным аутсорсинговым рискам можно отнести угрозы информационной безопасности, потерю управляемости ИТ и снижение гибкости".

Заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании "Россервис" Александр Любинский опроверг опасения относительно снижения информационной безопасности при привлечении аутсорсеров. "Тема ИБ-рисков при оказании услуг аутсорсером - это страшилки предыдущих лет, они давно остались в прошлом", - отметил он.

По его словам, неблагоприятная экономическая ситуация сегодня повысила интерес организаций к аутсорсингу как к средству антикризисного управления. "Аутсорсинг действительно является инструментом оптимизации - хотя бы потому, что при таком подходе загрузка персонала приближается к 100%, - отметил г-н Любинский. - У аутсорсера существует возможность выполнить работу за более короткие сроки, с более высоким качеством и с меньшими затратами. Если работа будет сделана некачественно - заказчик может применить к внешнему исполнителю штрафные санкции".

Еще одним преимуществом использования аутсорсинга, по мнению г-на Любинского, является снижение управленческой и административной нагрузки на предприятие за счет уменьшения численности персонала. Кроме того, у предприятия появляется возможность сделать затраты прогнозируемыми и прозрачными, ликвидировать расходы на высвобожденные площади, технику, оборудование рабочих мест, повысить показатель выручки предприятия на одного сотрудника. Аутсорсинг позволяет также решить социальную проблему при увольнениях - часть сотрудников предприятия может быть переведена в штат сервисной сети компании-аутсорсера.

Отметив, что является убежденным сторонником аутсорсинга, он, тем не менее, добавил, что внешним компаниям важно передавать в поддержку только непрофильные функции.

Менеджер по продажам сервиса компании "Открытые Технологии" Алексей Глазов также убежден в том, что использование аутсорсинга в кризис является оптимальным решением. "Аутсорсер "кровно" заинтересован в успешной поддержке заказчика: ведь при недостаточно внимательном отношении к нему он несет не меньшие риски, чем сам заказчик - это штрафные санкции, угроза потери лояльности заказчика, разрыва контракта, угроза деловой репутации". При этом он убежден, что залогом выполнения требований бизнеса являются четкие формализованные условия SLA: для аутсорсера важна четкая фиксация границ зоны его ответственности, а для заказчика - установление штрафных санкций за несоблюдение условий SLA аутсорсером.

Вице-президент и руководитель коммерческой дирекции "Астерос" Святослав Сорокин также считает переход на аутсорсинг достойным ответом кризису и оптимальным путем решения задач, поставленных перед CIO и ИТ-службами. "Благодаря аутсорсингу у заказчиков появляется возможность сокращения ИТ-персонала, снижения издержек на ИТ-инфраструктуру и операционных ИТ-издержек, повышения отдачи от ИТ и качества ИТ-сервисов, появляется возможность сконцентрироваться на ИТ-стратегии", - отметил он.

Выгоден ли аутсорсинг?

ИТ-директор "Группы АВВ" Владимир Шевченко отметил, что его компании, занимающейся оборудованием и технологиями для электроэнергетики и автоматизации, аутсорсинг обходится вдвое дешевле, чем обходился бы инсорсинг. "Мы перешли на аутсорсинг потому что резко выросло количество клиентов и количество заказов, - отметил г-н Шевченко. - Бизнесу стало необходимо работать в режиме 24х7". В то же время, он не склонен преувеличивать роль и значение аутсорсинга. "Это - обычный бизнес-инструмент, выгодность использования которого можно оценить только в конкретной ситуации, - отметил г-н Шевченко. - Оценка эффективности должна базироваться на анализе релевантных факторов, таких как цели и стратегия компании, финансовые показатели и расчеты, технологические факторы, риски и пр."

Вице-президент Московского банка реконструкции и развития Игорь Кадощук удивлен, что до сих пор ведутся дискуссии по поводу того, удешевляет ли аутсорсинг стоимость сервиса. "Давно понятно, что "правильно организованный" поставщик сервиса делает это эффективнее, чем собственный персонал. Собственный ИТ- департамент - это не рыночный игрок, соответственно, он менее эффективен, - считает он. - Поставщик сервиса располагает многими специалистами различной квалификации, которые загружены более равномерно, чем специалисты заказчика. И, наконец, суммарный опыт и знания аутсорсера в целом более эффективны, чем группы ИТ-сотрудников банка".

Снижение затрат при ИТ-аутсорсинге, по его мнению, происходит за счет экономии на управленческих расходах, отсутствия необходимости приобретать специализированное ПО, снижения расходов за аренду производственных помещений, вычислительной техники, энергоресурсов и пр., отсутствия налогов за сотрудников, а также за счет большего КПД внешнего сотрудника по сравнению с внутренним исполнителем. "Аутсорсер юридически, организационно и финансово отвечает за свою деятельность перед банком, - отметил г-н Кадощук. - Компания-поставщик при необходимости всегда найдет замену своему специалисту, а при его увольнении произведет замену, в то время как собственный сотрудник может уволиться с непредсказуемыми последствиями для ИТ-сервиса".

Заместитель генерального директора IBS DataFort Алексей Сивидов отметил, что при оценке стоимости техподдержки силами собственных сотрудников обычно считаются прямые затраты - зарплата и налоги, при этом "забываются" косвенные затраты (болезни, отпуска, обучение и т.д). В результате получается некорректная стоимость сервиса.

"Если считать косвенные затраты, то ценовое предложение сервис-провайдеров не покажется таким уж дорогим, - отметил он. - И не столь уж большой покажется разница между тем, что я плачу своему персоналу и тем, что хочет от меня получить аутсорсер".

По словам г-на Сивидова, оптимизация процессов позволяет сэкономить до 30% ИТ-бюджета на сервисы. Для этого нужно использовать более совершенную модель управления, разработать механизмы учета, определения приоритетов, распределения и контроля выполнения работ, четко регламентировать деятельность и использовать стандарты. Он отметил, что при использовании автоматизированной системы производительность работы персонала, осуществляющего техподдержку, возрастает до 50%, а деятельность ИТ-службы становится прозрачной.

Спектр аутсорсинговых предложений расширяется

Заместитель руководителя департамента продвижения и поддержки продаж сервисных услуг и аутсорсинга компании "Инфосистемы Джет" Илья Дуров убежден, что базовые инфраструктурные сервисы обязательно нужно передавать на аутсорсинг. Они достаточно стандартны, легко масштабируются, и проще передаются на внешнее управление. Перечисленные характеристики базовых сервисов позволяют ИТ-аутсорсеру повысить их эффективность, снизить расходы на единицу сервиса и поддерживать требуемое качество. Выигрыш для заказчика г-н Дуров видит в эластичности управления ресурсами, сохранении контроля за инфраструктурой и сохранении компетенций.

Он также рассказал об особенностях предоставления компанией услуги по удаленному управлению ИТ-инфраструктурой. По словам г-на Дурова, компания контролирует работу и администрирует активное сетевое оборудование и каналы связи, аппаратное обеспечение серверов и систем хранения, серверные ОС и системное ПО, базовые сервисы, а также СУБД и прикладное ПО.

Мониторинг ключевых параметров систем и отдельных объектов осуществляется в автоматизированном режиме. Заказчик сам выбирает необходимый режим поддержки - до 24х7. Аутсорсинг, который предоставляет компания, дает возможность заказчикам получить сервис заранее оговоренного качества, минимизировать влияние "человеческого фактора" на информационную систему, оптимизировать расходы на эксплуатацию.

Руководитель направления технической поддержки и ИТ-аутсорсинга компании "Крок" Георгий Ованесян рассказал участникам дискуссии о тех подходах, которые предлагаются заказчикам при выведении услуг и инфраструктуры на аутсорсинг. В числе предлагаемых услуг - развертывание решения на базе ЦОД "Крок", мониторинг инженерных систем, обеспечение пожарной безопасности и физической безопасности. К другой группе решений, которые "Крок" позиционирует как аутсорсинг, относятся SaaS (ПО как услуга) и IaaS (инфраструктура как услуга). Предоставление SaaS/IaaS по его словам, сопряжено с рядом сложностей - как для поставщика решений, так и для заказчика. Так, поставщик сталкивается с такими юридическими проблемами, как легитимность использования ПО и соответствие требованиям налоговой службы и ГК. К процессным сложностям г-н Ованесян отнес незрелость рынка, существенные риски при использовании такого подхода, а также разработку бизнес-модели предоставления таких услуг.

Алексей Сивидов рассказал о том, что IBS DataFort предлагает заказчикам хостинг системы управления ИТ-инфраструктурой собственной разработки. "Программно-аппаратная платформа ПАК IBS DataFort позволяет выстраивать и эксплуатировать одновременно несколько независимых информационных систем, автоматизирующих процесс управления ИТ- инфраструктурой, - отметил он. - Разделение затрат на построение и управление ПАК между несколькими заказчиками снижает нагрузку на ИТ- бюджет каждого из них, позволяя при этом эксплуатировать современное, отказоустойчивое решение".

По мнению главы представительства BMC Software в России и СНГ Евгения Кривоносова, рост сложности бизнеса ведет к необходимости изменений в управлении ИТ. "У компаний не получается управлять ИТ "по-старому", - отметил он. - Мы можем предложить унифицированную платформу, которая позволяет управлять ИТ как бизнесом, управлять ИТ- процессами и корпоративной инфраструктурой". По словам г-на Кривоносова, по итогам проектов BMC в России заказчикам при использовании решений разработчика удалось добиться значительного снижения расходов. В частности, на 30% увеличилась производительность персонала, на 25% снизились операционные расходы, а накладные расходы при перезаключении контрактов сократились до 60%. В результате использования решений компании российскими заказчиками также повысилась согласованность действий ИТ и бизнеса, улучшилось качество сервисов, на 75% сократилось количество простоев.

Г-н Сорокин отметил, что эффективным аутсорсинг будет в случае комплексного взгляда на четыре составляющих. Это сопровождение оборудования, сопровождение систем, эксплуатация систем и техническая поддержка. Все эти составляющие являются предметом компетенции "Астерос".

Говоря о текущих аутсорсинговых проектах компании, г-н Сорокин отметил проект по аутсорсингу ИТ-инфраструктуры МРСК Сибири (ставший одним из крупнейших контрактов по сервисному обслуживанию ИТ-инфраструктуры в секторе энергетики). По его словам, 210 ИТ-специалистов ИТ-службы МРСК Сибири переведены в штат "Астерос" по модели аутстаффинга. В течение трех лет они будут обеспечивать работу ИТ-инфраструктуры МРСК Сибири, отвечать за функционирование 185 программных средств и свыше 37 тыс. единиц средств вычислительной техники.

В рамках аутсорсингового контракта с МГТС специалисты "Астерос" до конца 2009 года будут оказывать услуги по текущему ремонту и профилактическому обслуживанию оборудования в 269 отделениях заказчика. Еще один крупный заказчик "Астерос", о котором упомянул г-н Сорокин - это Сбербанк России в Москве и МО. В ходе проекта предполагается сопровождение систем "Клиент-Сбербанк" и Sbersign, а также проведение консультаций по вопросам эксплуатации установленных приложений. Объем обслуживания - свыше 15 тыс. клиентов-юрлиц.

Точки роста

Кризис, как отметили докладчики, оказал существенное влияние на российский бизнес. Наступило время для оптимизации процессов и затрат, концентрации ресурсов на основном бизнесе, потребности бизнеса в эффективной поддержке, необходимость более четкого контроля ИТ-затрат.

Владимир Шевченко убежден, что все перечисленные факторы играют на стороне аутсорсинга. По его мнению, в 2010-2011 гг. на рынке будет наблюдаться рост числа аутсорсинговых проектов и решений. Текущая экономическая ситуация заставит провайдеров более гибко подходить к аутсорсинговым решениям. При этом бизнес наиболее гибких игроков будет расти быстрее.

Он отметил, что сегодня в различных секторах экономики есть достаточное количество примеров успешно реализованных аутсорсинговых проектов. "Сейчас хорошее время для расширения аутсорсингового рынка в России, - считает г-н Шевченко. - У провайдеров после кризиса есть готовность снижать цены на свои услуги, кроме того, большой потенциал для аутсорсеров представляет сотрудничество с небольшими компаниями: в этой нише они могли бы сделать неплохой бизнес".

Аналитики Gartner предполагают, что снижение стоимости актсорсинговых контрактов, возможно, произойдет в ближайшие два года - из-за усиления конкуренции на рынке ИТ-услуг в целом. Однако общее тренд к снижению расходов на ИТ может негативно повлиять на объемы аутсорсинговых контрактов по поддержке ИТ-инфраструктуры в 2009-2010 гг. Но как бы то ни было, считается, что именно позиции аутсорсинга во время кризиса будут наиболее сильны.

Элеонора Ершова / CNews

Презентации участников круглого стола Евгений Аксенов, "ГВЦ Энергетики". Формы существования аутсорсинга на российском рынке Марина Аншина, "СИБУР - Русские шины". Плюсы и минусы ИТ-атсорсинга глазами ИТ-директора Алексей Глазов, "Открытые Технологии". Аутсорсинг поддержки ключевых ИТ-сервисов Заказчика, практический опыт Илья Дуров, "Инфосистемы Джет". Использование удаленного управления инфраструктурой - эффективное антикризисное решение Игорь Кадощук, Московский банк реконструкции и развития. Какие ИТ-задачи в банке наиболее актуальны с точки зрения аутсорсинга? Евгений Кривоносов, BMC Software в России и СНГ. Автоматизация сервисных организаций. Основа экономической эффективности Александр Любинский, "Россервис". Экономические аспекты использования ИТ-аутсорсинга на предприятии в условиях кризиса Сергей Македонский, НП АСТРА. ИТ-Аутсорсинг 2009: тенденции рынка в России и мире Георгий Ованесян, "Крок". SaaS, новый тип Аутсорсинга, сложности и преимущества Мария Попова, CNews. ИТ-аутсорсинг в России 2009: риски и возможности Алексей Сивидов, IBS DataFort. Управление ИТ-услугами при помощи Service Desk Святослав Сорокин, "Астерос". Подход к аутсорсингу на базе опыта группы Астерос Владимир Шевченко, "Группа АВВ". Смена стратегий на рынке ИТ аутсорсинга? Взгляд со стороны клиента Скачать все презентации (архив)

Компания "Яндекс" объявила о том, что "Яндекс.Пробки" научились отображать скорость движения на дорогах. Теперь, оценив дорожную ситуацию по цветовой шкале, можно отдельно посмотреть скорости на важных участках предполагаемого пути.

Всплывающая подсказка показывает среднюю скорость движения на участке. Для удобства восприятия отображаемые скорости округляются кратно 5 км/ч, а на низких скоростях с еще меньшим шагом.

Американское правительство планирует потратить около $18 млн на обновление дизайна своего веб-ресурса Recovery.gov.

Новый сайт должен предоставить американским налогоплательщикам больше информации о том, как расходуются их деньги, сообщает ABC News.

"Recovery.gov 2.0 будет использовать инновационные и интерактивные технологии, чтобы помочь пользователям легко увидеть, на что тратятся их доллары", - сказано в пресс-релизе Управления служб общего назначения США.

Контент-провайдер Akamai обнародовал данные своего ежеквартального отчета о состоянии Сети во всем мире. Рост скоростей доступа и развитие технологий в этой области не подверглись негативному влиянию мирового кризиса, констатируют специалисты. В отчете говорится, что за прошедшие 12 месяцев число IP-адресов, с которых обращались к сетям Akamai, выросло на 28% по сравнению с предыдущим отчетным периодом.

"Пока нельзя сказать, что рецессия оказала значительное влияние на рост числа интернет-подключений или развитие широкополосных линий связи. Даже в нынешних условиях мы видим, как все больше клиентов обращаются к нашим сетям при помощи перспективных волоконно-оптических линий связи", - заявил директор по маркетингу Akamai Дэвид Белсон (David Belson).

За 1-й квартал 2009 г. аналитики собрали данные о потреблении трафика в 68 странах мира. В Akamai подчитали, что на 10 мировых стран приходится 73% всего генерируемого в мире трафика. Согласно отчету, крупнейшими потребителями трафика в мире остаются США и Китай, на их долю приходится почти 50% мировых объемов. На третьем месте с большим отрывом - Южная Корея.

Топ-10 стран-трафикогенераторов

Источник: Akamai, июль 2009 г.

При этом США, по сравнению с данными конца 2008 г., уступили лидерство Китаю. Польша и Румыния - вернулись в Топ-10, тогда как Аргентина и Россия, напротив, выбыли из "большой десятки".

Еще один показатель, который отслеживают исследователи Akamai, это количество уникальных IP-адресов во всем мире. За 1-й квартал 2009 г. их зафиксировано на 5% больше предыдущего квартала - всего 420 млн, из них 40% - из США и Китая. Топ-10 стран по количеству уникальных IP остался неизменным: на 3-м месте - Япония, далее по порядку Германия, Франция, Великобритания, Южная Корея, Канада, Испания, Бразилия.

Средние скорости интернет-соединения в странах мира

Источник: Akamai, июль 2009 г.

Также аналитики отмечают рост коэффициента проникновения выделенных широкополосных линий связи. В 1-м квартале 2009 г. одна пятая часть интернет-соединений в мире осуществлялась на скорости более 5 Мбит/с, что на 5% больше предыдущих трех месяцев и на 30% больше аналогичного периода прошлого года. Во всем мире средняя скорость подключения к глобальной сети увеличилась на 11% до 1,7 Мбит/с. Более чем в 120 странах отмечено наличие соединений на скорости более 1Мбит/с.

Самые высокие интернет-скорости (11 Мбит/с) зафиксированы в Южной Корее: ей удалось потеснить по этому показателю прежнего лидера - Японию. Самый быстрый интернет в мире также в Гонконге, Швеции, Румынии, Швейцарии, Нидерландах, Дании, Чехии и Бельгии.

В Топ-10 по скорости интернета Россия не вошла, ее место в полном рейтинге не уточняется в отчете. Самыми "медленными" по показателям скорости интернета названы такие страны как Майотта, Конго, Зимбабве, Соломоновы острова, Уганда, Ангола, Малави, Сейшелы и Руанда.

Кроме того, в Akamai говорят, что в мире по-прежнему абсолютным лидером по объемам передачи данных является протокол IPv4: почти 99% пользователей применяют именно его. Правда, те, кто уже перешел на IPv6, как правило, обладают мощными каналами связи, через которые передается большие объемы данных.

Ряд проектов по прокладке кабеля по морскому дну, анонсированных и стартовавших в отчетный период, должны улучшить состояние подключений к интернету в странах Африки, Европы, Южной Америки, на Карибах и в Океании. Кроме того, новые проекты WiMAX расширят возможности использования интернета для жителей Восточной Европы, Африки, Азии и стран бывшего СССР, говорится в отчете.

Согласно новому прогнозу компании eMarketer, в 2009 г. рекламные доходы социальных сетей в США упадут на 3% и составят $1,1 млрд. Ранее, в декабре 2008 г., компания прогнозировала социалкам рост доходов на 10,2% до $1,3 млрд.

Как отмечают аналитики, несмотря на то, что социальные сети уже давно стали очень популярными у потребителей, им только предстоит привлечь значительное внимание рекламодателей.

Сеть MySpace остается лидером по объему рекламных доходов, однако ее позиции постепенно ослабевают, говорится в отчете. В 2009 г. доходы MySpace от интернет-рекламы упадут на 15% до $495 млн.

В то же время, доходы главного конкурента MySpace, Facebook, растут вместе с размером аудитории. Ожидается, что в 2009 г. эта социальная сеть заработает $230 млн, что на 9% выше прошлогодних показателей. А к 2011 г. Facebook уже может обойти MySpace по объему своих ежегодных рекламных доходов. В мае 2009 г. аудитория Facebook в США составила 70,3 млн пользователей, тогда как MySpace посетили 70,2 млн человек.

Позиции MySpace постепенно ослабевают

Напомним, что в последнем отчете компании iStrategyLabs говорится, что аудитория Facebook быстро стареет - число пользователей старше 55 лет растет, тогда как школьники и студенты уходят из этого сервиса. С января 2009 г. количество пользователей Facebook из данной категории увеличилось на 513,7% и теперь составляет почти 5,9 млн человек против около 7 млн пользователей в возрасте до 17 лет.

"Лаборатория Касперского" представила отчет по спаму за июнь 2009 г. В целом, в первом летнем месяце не было отмечено значительных изменений в процентном соотношении спама и легитимной переписки. Однако, как и в прошлом году, в июне наблюдалось увеличение доли писем, содержащих вредоносные вложения, говорится в отчете компании. Кроме того, мировые сенсации в этот период использовались спамерами для привлечения внимания к письмам с вредоносными вложениями.

Доля спама в почтовом трафике в июне в среднем составляла 84%. Самый низкий показатель отмечен 12 июня - 78,3%, больше всего спама зафиксировано 28 июня - 88,9%. Начало лета, по информации "Лаборатории Касперского", отразилось на тематической составляющей незапрошенных рассылок: заметно увеличилась доля писем, связанных с образованием, недвижимостью, а также писем, рекламирующих товары и услуги мелкого бизнеса.

Ссылки на фишинговые сайты находились в 0,94% всех электронных писем, что на 0,25% больше, чем в мае. На первом месте по числу фишинговых атак по-прежнему электронная платежная система PayPal. Доля атак, нацеленных на ее пользователей, в июне выросла на 8% и превысила 60% всех атак фишеров. На втором месте - традиционно аукцион eBay, на его долю пришлось 9% атак фишеров, что однако на 7% меньше, чем в мае.

Вредоносные файлы содержались в 0,31% электронных сообщений, это на 0,28% больше, чем месяцем ранее. Чтобы завлечь пользователя на страницы с вредоносными объектами, чаще всего использовались темы дешевых медикаментов и различных способов выхода из сложной финансовой ситуации.

Печальная новость о смерти поп-идола Майкла Джексона (Michael Jackson), облетевшая мир 26 июня, также стала предлогом для распространения вредоносных файлов, отметили в "Лаборатории Касперского". Злоумышленники делали рассылки с обещаниями пролить свет на обстоятельства его кончины. В приходивших письмах ссылка вела на страницу, которая отсылала к исполняемому файлу, троянской программе семейства Trojan-Spy.Win32.Zbot, ориентированной на кражу данных пользователя. Также была зафиксирована рассылка на итальянском языке. В ней предлагалось посмотреть шокирующее видео о последних минутах жизни американского поп-идола. В качестве дополнительной приманки в конце стояло предупреждение: "Детям до 16 не разрешается смотреть это видео!". Ссылка напоминала название популярного видеоресурса Youtube - youtubemichaelj. Вместо ролика на экране появлялось сообщение об ошибке, а пользователю предлагалось скачать кодек в формате .exe, якобы позволяющий просмотреть видеосюжет. На поверку кодек оказался вредоносным червем Net-Worm.Win32.Kolab.cxa.

В июне в русскоязычном спаме мошенники распространяли письма о том, что процентная ставка по кредиту якобы может быть увеличена. Получателям для уточнений предлагалось связаться с оператором банка по короткому номеру телефона. В письме не сообщалось, что разговор платный. По оценкам специалистов "Лаборатории Касперского", такой способ мошенничества может быть более разорителен для пользователя, чем обычный мошеннический спам с просьбой отправить SMS-сообщение на короткий номер, так как минута разговора стоит около $2, а предсказать, сколько времени займет общение с фальшивым электронным оператором, сложно.

Пятерка лидирующих спам-тематик июня выглядит следующим образом: медикаменты, товары и услуги для здоровья - 21,1% (-11,3%); реклама спамерских услуг - 15,2% (-3,3%); образование - 14,3% (+6,4%); недвижимость - 6,9% (+2,9%); спам "для взрослых" - 6,3% (-0,6%). Как отмечается, значительно упрочила свои позиции рубрика "Другие товары и услуги" - ее доля в июне увеличилась на 6,1% и достигла 11,7%. Оживление в рекламе малого бизнеса началось уже с первых недель лета. Большая часть писем содержала предложения бытовых и транспортных услуг, востребованных в период отпусков. В области техники проведения рассылок никаких новшеств отмечено не было.

Компания "Доктор Веб" сообщила о внедрении интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk провайдером "Юго-Запад Телеком". В результате с начала июня текущего года жителям г. Красный Сулин Ростовской области, которые составляют большинство абонентов "Юго-Запад Телеком", стала доступна услуга "Антивирус Dr.Web", говорится в сообщении "Доктор Веб".

Внедрение Dr.Web AV-Desk дает возможность абонентам провайдеров пользоваться антивирусом Dr.Web в качестве услуги: выбирать необходимый срок подписки, продлевать подписку автоматически, а значит - самостоятельно планировать свои расходы на антивирусную защиту. Модель предоставления средств информационной защиты в качестве услуги делает доставку антивируса мгновенной, а управление подпиской - удобной как для домашних, так и для бизнес-пользователей, отметили в "Доктор Веб".

Генеральный директор "Юго-Запад Телеком" Владимир Логинов так прокомментировал результаты внедрения сервиса Web AV-Desk: "После начала предоставления услуги "Антивирус Dr.Web" количество обращений клиентов "Юго-Запад Телеком" по поводу восстановления операционных систем после вирусных атак практически прекратилось. Большинство клиентов, ранее использовавших другие антивирусные программные продукты, остановили свой выбор на новой услуге".

Исследование ирландского подразделения консалтинговой компании Ernst & Young показало, что на компьютерных аукционах часто продаются компьютерное оборудование, содержащее строго конфиденциальную информацию, сообщает Perimetrix. Так, специалисты Ernst & Young приобрели на аукционе eBay восемь жестких дисков (стоимостью не более €10 каждый) и обнаружили закрытые сведения на пяти из них. По мнению экспертов аналитического центра Perimetrix, такие результаты вполне закономерны, поскольку люди часто забывают очистить жесткий диск или делают это таким образом, что информацию можно легко впоследствии восстановить.

Так, на одном из носителей, который ранее принадлежал "крупной компании, занимающейся онлайн-транзакциями", эксперты Ernst & Young обнаружили различную внутреннюю и техническую информацию, а также несколько сотен банковских счетов и номеров кредитных карт клиентов. На другом диске, который использовался "автомобильным дилером", снова обнаружилась банковская информация, дополненная именами и адресами клиентов, а также сведениями о зарегистрированных автомобилях.

По мнению экспертов Ernst & Young, большое количество дисков с конфиденциальными данными на онлайн-аукционах объясняется двумя главными факторами. "Во-первых, люди стремятся работать из дома, и конфиденциальная информация работодателей попадает на их домашние компьютеры, - отметил партнер офиса Ernst & Young в Дублине Пэт Моран (Pat Moran). - А во-вторых, большинство обычных пользователей просто не знают, как можно безопасно удалить информацию".

"К позиции экспертов Ernst & Young можно добавить еще одну важную причину - халатность, свойственную подавляющему большинству пользователей, - считает директор по маркетингу компании Perimetrix Денис Зенкин. - На практике избежать подобных инцидентов достаточно трудно, поскольку запрещать "домашнюю работу" неправильно, а контролировать личные компьютеры сотрудников - нереально. Как вариант, самым трудолюбивым сотрудникам можно выдать корпоративные ноутбуки, не забыв предварительно установить на них программы по шифрованию данных".

Вчера, 9 июля, Южная Корея столкнулась уже с третьей волной агрессивных кибератак, которые привели к блокировке шести или семи правительственных веб-сайтов.

Данные атаки начались 4 июля и затронули правительственные веб-ресурсы в США и Южной Корее. В результате действий злоумышленников была нарушена работа сайтов Министерства финансов, Секретной службы, Федеральной торговой комиссии и Министерства транспорта США, а также многие южнокорейские ресурсы.

"Ущерб от последней волны кибератаки был небольшим, так как эти сайты уже успели принять необходимые меры для зашиты", - сказано в заявлении Корейской коммуникационной комиссии. Эти меры включали в себя "переадресацию входящего трафика, а также усиление технических возможностей для борьбы с атаками".

Представители как Южной Кореи, так и США считают, что за этими атаками стоит Северная Корея, хотя никаких серьезных доказательств данных обвинений предъявлено не было, сообщает АР.

По словам представителей Национальной разведывательной службы Кореи, такие атаки требуют применения значительных ресурсов и должны осуществляться на уровне определенных организаций или государств.

Северная Корея полностью готова к любым формам высокотехнологических войн, заявляет правительство этой страны

Как отмечают американские специалисты по безопасности (на условиях анонимности), несмотря на том, что интернет-адреса атакующих расположены в Северной Корее, за этими действиями не обязательно стоит государство.

"Северная Корея полностью готова к любым формам высокотехнологических войн. Всем известно, что США является главным источников "кибератак" на нашей планете, а Южная Корея поддерживает их действия", - было сказано в заявлении правительства Северной Кореи ранее.

Напомним, что недавно, 23 июня, министр обороны США Роберт Гейтс (Robert Gates) вчера, 23 июня, подписал указ, согласно которому в рамках Пентагона будет создано Кибернетическое командование (Cyber Command). Эта организация займется защитой военных компьютерных систем и операциями США в киберпространстве. Ведомство будет заниматься только защитой военных систем США, не имея отношения к правительственным или частным сетям.

Компании Fujitsu Technology Solutions и Citrix Systems заключили новое OEM-соглашение, в рамках которого было расширено технологическое сотрудничество компаний в области виртуализации рабочих мест. Новое совместное решение двух компаний призвано помочь корпоративным заказчикам уменьшить стоимость создания инфраструктуры виртуальных рабочих мест и упростить реализацию систем VDI.

Согласно достигнутому соглашению, Fujitsu расширяет портфель предложений для создания виртуальных рабочих мест, являющийся ключевой составляющей концепции динамических инфраструктур, благодаря применению решения Citrix XenDesktop с поддержкой технологии передачи изображения с высоким разрешением HDX. Новое решение, по словам разработчиков, позволит клиентам Fujitsu предоставлять сотрудникам высококачественный доступ к виртуальным персонализированным рабочим местам, где бы они не находились, обеспечивая высокое качество изображения.

Citrix XenDesktop - одна из ключевых технологий, которая позволила оптимизировать качество предоставления сервиса для продуктов и услуг Fujitsu Virtual Workplace и Managed Virtual Workplace, подчеркнули в Fujitsu. Используя новое комбинированное решение, клиенты Fujitsu смогут ускорить процесс предоставления рабочих мест конечным пользователям, благодаря возможности доставки ПО на тысячи компьютеров за считанные секунды и централизованного управления всей компьютерной сетью, утверждают разработчики. В случае выхода ПК из строя, администратор сможет вернуть полную функциональность любому компьютеру, сделав лишь несколько кликов мышкой, отметили в Fujitsu.

Заказчики, использующие новое комбинированное решение, могут выбрать любые аппаратные платформы, на базе которых будет функционировать система, включая серверы Fujitsu Primergy, оптимизированные для VDI-приложений, а также тонкие клиенты FUTRO, сертифицированные для работы с инфраструктурой Citrix, на которых будет предустановленно ПО Citrix XenDesktop. При этом Fujitsu, с целью обеспечить дополнительный комфорт для потребителей, разработала целый спектр услуг по внедрению инфраструктуры виртуальных рабочих мест, включая консалтинг, дизайн системы, техническую реализацию проекта, настройку и поддержку инфраструктуры VDI.

"Благодаря обширной экспертизе в области виртуализации рабочих мест, компания Citrix естественным образом стала нашим партнером, обеспечившим развитие продуктов и услуг Virtual Workplace и Managed Virtual Workplace, - сказал Дитер Герцог (Dieter Herzog), исполнительный вице-президент по формирования портфеля технологических решений Fujitsu Technology Solutions. - После создания такого комплексного решения, состоящего из оборудования Fujitsu и программных решений Citrix для виртуализации рабочих мест, мы можем предложить нашим заказчикам полный спектр продуктов и услуг, позволяющих быстро и экономично перейти к централизованному управлению рабочими местами и доставке приложений".

По информации Fujitsu, серверы Fujitsu Primergy RX и BX теперь являются сертифицированными продуктами для Citrix XenServer. В дополнение к этому системы виртуализации Citrix XenServer и Citrix Essentials for XenServer будут интегрированы с системой управления Fujitsu Primergy, что обеспечит единообразное управления всеми серверами и предоставит пользователям широкие возможности управления процессом виртуализации в рамках окружения XenServer. В результате достигнутых соглашений клиенты и партнеры Fujitsu могут закупить все необходимое ПО и аппаратные средства для создания динамического виртуального центра обработки данных, обратившись к одному поставщику, говорится в сообщении Fujitsu.

Предложения Fujitsu Virtual Workplace и Managed Virtual Workplace с Citrix XenDesktop будут доступны всем заказчика компании Fujitsu, начиная с августа 2009 г. Решения для виртуализации ЦОДов, оснащенных Citrix XenServer и Citrix Essentials for XenServer, также будут доступны с августа 2009 г.

"Томская домостроительная компания" (ТДСК), строительный холдинг полного цикла, внедрила систему автоматизированного управления финансами.

В условиях роста диверсификации деятельности, а также усиления интенсивности портфельных, частных инвестиций и кредитных потоков, в компании ТДСК встала проблема автоматизации управления финансами для сопоставления планового и фактического движения финансовых и кредитных ресурсов, говорится в сообщении компании "Инталев-Сибирь".

Для выполнения поставленных задач руководством ТДСК предпочтение было отдано программе "Инталев: Корпоративные финансы", интегрированной с "1С:Предприятием". Последовательность этапов внедрения была разработана на основе методического руководства компании "Инталев".

"В результате внедрения автоматизированной системы управления финансами, - отметил Михаил Пчелинцев, и.о. финансового директора ТДСК, - мы получили ясную и прозрачную финансовую картину бизнеса, а также возможность контроля финансовой информации с необходимой глубиной детализации. Увеличилась скорость получения информации по управленческому учету и скорость анализа текущей и итоговой эффективности всех видов деятельности и инвестиционных проектов. Расширились возможности управления затратами по проектам и видам деятельности".

К наиболее актуальным в условиях кризиса эффектам внедрения можно также отнести оптимизацию управления кредитной политикой, полученную благодаря возможности отслеживания и обобщения финансовых потоков по отдельным домам или микрорайонам, отметили в "Инталев-Сибирь". Кроме того, автоматизированная система дает возможность видеть реальную текущую картину состояния взаимозачетов с контрагентами и обеспечивает оперативность оценки текущего финансового состояния через систему финансовых показателей.

Корпорация EMC объявила о формировании продуктов для управления ИТ-ресурсами под единым брендом - EMC Ionix. Семейство продуктов EMC Ionix призвано помочь заказчикам в переходе от традиционных технологий к виртуальным средам и облачным инфраструктурам.

За последние пять лет, благодаря приобретениям и собственному развитию, EMC создала широкий портфель технологий управления информационными ресурсами в центрах обработки данных, включая решения Smarts, nLayers, Voyence, Infra, ControlCenter и Configuresoft. Формирование нового семейства продуктов EMC Ionix стало кульминацией развития этой стратегии: оно охватывает все решения для управления информационными ресурсами в физических и виртуальных инфраструктурах, включая серверы, сети, системы хранения данных и приложения.

В состав EMC Ionix вошли недавно приобретенные EMC решения компании Configuresoft для управления серверными конфигурациями и циклами их изменений. Также туда включен обновленный и унифицированный программный комплекс для мониторинга и контроля физических и виртуальных инфраструктур, говорится в сообщении EMC.

Наиболее неотложные задачи управления в виртуальных средах могут быть решены путем внедрения интегрированных решений там, где ранее применялись разрозненные и узкоспециализированные инструменты и системы. Программные решения EMC Ionix позволяют "сломать" это традиционный подход и выйти на новый уровень интеграции и автоматизации управления, утверждают в EMC. В целом, решения EMC Ionix делятся на четыре категории: EMC Ionix for Service Discovery and Mapping (исследование приложений сервисов и их взаимозависимостей); EMC Ionix for IT Operations Intelligence (интеллектуальное управление эксплуатацией ИТ); EMC Ionix for Data Center Automation and Compliance (автоматизация управления ЦОД и согласованностью ИТ); EMC Ionix for Service Management (управление ИТ-сервисами).

Решения категории EMC Ionix for Service Discovery and Mapping обеспечивают визуализацию размещения приложений, их состава, а также их физических и виртуальных взаимозависимостей. Они позволяют наполнять достоверными данными базы данных управления конфигурациями (Configuration Management Database, CMDB) и системы управления конфигурациями (Configuration Management System, CMS). К их задачам также относятся отслеживание изменений, анализ сбоев приложений, обеспечение непрерывности бизнес-процессов и восстановление физических и виртуальных инфраструктур после сбоев. Это решение, по информации разработчиков, позволяет точно распределять серверы и приложения перед перемещением, консолидацией и миграцией виртуальных центров обработки данных.

Решения EMC Ionix for IT Operations Intelligence позволяют полностью автоматически анализировать причины и последствия инфраструктурных неисправностей, а также мониторить состояние сервисов в физических и виртуальных средах. Они визуализируют взаимосвязи между виртуальными машинами (VM), серверами VMware ESX, на которых они развернуты, и физическими и логическими элементами пакетных сетей. Интеграция системы автоматического анализа причин неисправностей с системами класса сервис-деск позволяет автоматизировать открытие заявок на обслуживание по выявленным неисправностям. Для решения задач управления инцидентами и проблемами используется запатентованная технология корреляционной матрицы EMC Ionix.

В свою очередь, решения категории EMC Ionix for Data Center Automation and Compliance позволяют расширять виртуальные центры обработки данных без увеличения количества эксплуатирующего персонала. Применяя решения для управления согласованностью ИТ-среды (включая серверы, системы хранения данных, приложения и сети), заказчики могут обеспечивать ее соответствие предустановленным политикам, нормативам, отраслевым и продуктовым рекомендациям, включая рекомендации по развертыванию VMware vSphere 4. Система снабжена средствами контроля и устранения нарушений предустановленных политик как в физических, так и в виртуальных инфраструктурах.

Решения EMC Ionix for Service Management позволяют оперативно наладить управление ИТ-сервисами в соответствии с рекомендациями ITIL (IT Infrastructure Library). Эта категория представлена интеграцией двух решений - CMDB и автоматического управления процессами (Workflow). Решение позволяет построить базу данных CMDB и автоматически наполнить ее физическими и виртуальными учетными единицами (Configuration Items, CIs) и их взаимозависимостями.

В связи с формированием унифицированного портфеля программных решений, EMC также объявила о переименовании подразделения систем для управления ресурсами (Resource Management Software Group, RMSG) в EMC Ionix. Все решения и услуги из портфеля EMC Ionix доступны заказчикам уже сейчас.

Symbian Foundation выпустила первый пакет программного обеспечения с открытым исходным кодом: в перспективе компания намерена сделать мобильную операционную систему Symbian полностью продуктом open-source, пишет ZDNet.

Symbian Foundation была основана в июне 2008 г. компаниями Nokia, Motorola, Sony Ericsson, NTT DoCoMo, Texas Instruments, Vodafone, Samsung, LG, и AT&T как раз для содействия развитию ОС Symbian в качестве открытой программной платформы в соответствии с публичной лицензией EPL (Eclipse Public Licence). До этого момента операционная система являлась полностью лицензионной.

По словам разработчика Symbian Крейга Хиса (Craig Heath), с четверга пользователям Symbian доступен пакет софта для обеспечения безопасности (Security Package), выпущенный под EPL. "Пакет безопасности для ОС сейчас доступен по лицензии EPL, это первое программное обеспечения для системы, которое находится не под Symbian Foundation License (SFL)", - утверждает он.

Также Хис отметил, что благодаря EPL это ПО сможет экспортироваться за пределы Великобритании, тогда как ранее это было невозможно из-за существующих правил. "Для свободного ПО в правилах существует исключение, поэтому переход от SFL к EPL стал самым верным способом сделать доступными для всех криптографические функции системы", - пояснил Хис.

В ближайшие три месяца разработчики мобильной операционной системы Symbian обещают перевести ее в класс свободного ПО

Этот шаг также демонстрирует всю серьезность намерений Symbian в отношении анонсированного ранее перехода к open source. Как заявил главный архитектор системы Даниэль Рубио (Daniel Rubio) дальнейшими шагами станут открытие кода ядра системы, ее ключевых компонентов и драйверов. "Мы прилагаем все усилия, чтобы максимально ускорить процесс перехода, - заявляет архитектор. - По моему мнению, он может занять около трех месяцев".

Наряду с переходом к открытому исходному коду в Symbian также работают над интеграцией некоторых старых компонентов в новую систему, которая, скорее всего, будет выпущена под названием Symbian 2. Новая ОС базируется на 9 версии системы, пользователям будут доступны интерфейсы S60, UIQ и MOAP user. Как заявляет компания, бета-тестирование системы начнется в ближайшие несколько недель. Пользователям устройства она будет предложена в первой половине 2010 г.

В марте Symbian анонсировала планы по выпуску новой версии ОС каждое полугодие, при этом релиз Symbian 3 был запланирован на середину этого года. На данный момент основными конкурентами Symbian остаются такие продукты, как ОС для Apple iPhone, Google Android и Microsof Windows Mobile. По данным Gartner, Symbian является лидером этого рынка: ей принадлежит порядка 50%.

1С сообщает о поступлении в продажу русской PC-версии проекта "Ледниковый период 3: Эра динозавров" (оригинальное название - Ice Age: Dawn of the Dinosaurs).Новая компьютерная игра студии Eurocom Entertainment и компании Activision, созданная по мотивам одноименного мультипликационного фильма, появилась в магазинах как в обычной джевел-упаковке, так и в DVD-боксе в комплекте с руководством пользователя, представленном также в электронном варианте.В ближайшее время в продажe также появятся консольные версии проекта. Владельцы приставки PlayStation 3 смогут приобрести игру "Ледниковый период 3: Эра динозавров", переведенную на русский язык. Обладателям Xbox 360 и PlayStation 2 будет доступна оригинальная версия Ice Age: Dawn of the Dinosaurs на английском языке.Приключения знаменитой парочки мамонтов - Мэнни и Элли, ленивца Сида, саблезубого тигра Диего и других забавных персонажей, знакомых по предыдущим частям "Ледникового периода", продолжаются! Пробираясь через тундру, друзья находят скрытый подо льдами таинственный и полный опасностей тропический мир, населенный настоящими динозаврами.Юному игроку предстоит выбрать одного из шести персонажей мультфильма и пройти пятнадцать уровней, на каждом из них его ждет множество веселых приключений и захватывающих мини-игр, проходить которые можно как в одиночку, так и вместе с друзьями.Скриншоты из игры в галерее.

1С сообщает о релизе русской версии компьютерной игры "Трансформеры: Месть падших" (оригинальное название - Transformers: Revenge of the Fallen). Зарубежным издателем этого проекта, разработанного студией Beenox по мотивам одноименного киноблокбастера, является компания Activision.Компьютерная игра "Трансформеры: Месть падших", полностью переведенная на русский язык, поступила в продажу как в стандартной джевел-упаковке, так и в красочном DVD-боксе в комплекте с руководством пользователя, опубликованном, кроме того, в электронном варианте.Совсем скоро в магазинах появится оригинальная версия Transformers: Revenge of the Fallen на английском языке для консолей PlayStation 3, PlayStation 2, PSP и Xbox 360.Действие игры "Трансформеры: Месть падших" разворачивается в декорациях кинофильма. Спустя два года после потери Мегатрона десептиконы незаметно набрали силу. Несмотря на постоянные распри, они сумели восстановить мощь под руководством коварного и амбициозного Старскрима. Между тем автоботы установили тайный альянс с военной организацией НЕСТ, чтобы сдерживать натиск десептиконов и сохранить мир на Земле. Однако десептиконы неожиданно нанесли массированный удар по Шанхаю. Началась новая глобальная война.В роли одного из трансформеров, готового в любой момент принять боевую, транспортную или же робоформу, игрок примет участие в ожесточенных битвах во всех уголках планеты. Благодаря многопользовательскому режиму с поддержкой от двух до восьми участников игроки смогут проводить как командные состязания, так и битвы один на один, используя для общения голосовой чат.Скачать видеотрейлер игры "Трансформеры: Месть падших" на русском языке (72 Мб) можно здесь.

В этом году представители Astrum Nival гордо заявили о себе, завоевав несколько премий в обоих номинациях 2D и 3D Dominance War, а также получив призовые места в конкурсах миниатюр."Обойти таких сильных соперников и получить первый приз - большая честь для меня. Мне также очень приятно видеть среди победителей своих коллег - Антона Лаврушкина, Богдана Габелко и Елену Беспалову, которые также получили почетные награды. Я рад, что работаю с такими выдающимися художниками. И в следующем году хотелось бы видеть на Dominance War еще больше призеров из России", - говорит Вадим Бахлычев, занявший первое место в номинации 3D Art.Компания Astrum Nival от всей души поздравляет Вадима Бахлычева с первым местом в номинации 3D и третьей премией в конкурсе миниатюр, Богдана Габелко с 6-ым призовым местом в номинации 3D, Антона Лаврушкина с 10-ым местом в номинации 2D, а также Елену Беспалову со второй премией в конкурсе миниатюр."Мы гордимся нашими сотрудниками, которые завоевали призовые места в Dominance War. Когда такие первоклассные профессионалы работают над "Аллодами Онлайн" можно с уверенностью сказать, что этот проект обречен на успех!", - говорит Дмитрий Девишев, исполнительный директор Astrum Nival.Посмотреть работы победителей можно на сайте Dominance War.

Несмотря на то, что в последнее время самые разные торговые марки активно используют социальные сети для увеличения своей узнаваемости, это почти не влияет на их восприятие большинством потребителей, говорится в новом исследовании WorkPlace Media.

96% опрошенных заявили, что их мнение о продукте не зависит от присутствия данного бренда в социальной сети. При этом 12% отметили, что они все-таки могут изменить свое отношение к какой-либо торговой марке, если она активно продвигает себя через социальную сеть. И только 11% пользователей социалок признались, что следят за крупными компаниями на таких сайтах.

В целом, авторы исследования приходят к выводу, что "присутствие бренда в социальной сети имеет минимальное влияние на его восприятие и отношение потребителей". Также в ходе опроса 25% респондентов заявили, что рекомендовали своим друзьям по социальной сети какой-либо продукт или услугу, а 33% получали такие рекомендации хотя бы раз. Однако только 18% опрошенных сказали, что действительно следовали этим рекомендациям.

По словам специалистов WorkPlace Media, которые проводили опрос среди офисных интернет-пользователей, 55% из них имеют как минимум один аккаунт в социальной сети. Из этих людей только 43% заходят в сеть на работе, где они проводят большую часть дня и потенциально открыты для рекламы брендов. Кроме того, 78% опрошенных отметили, что проводят в соцсети меньше 30 минут в день.

Рост выручки от продаж ЖК-панелей прекратится, чего нельзя сказать о технологии OLED

По количеству пользователей Facebook является единоличным лидером - 89% пользователей заявили, что имеют аккаунт в этой социальной сети. На втором месте MySpace - 40%. Далее идут LinkedIn и Twitter. На вопрос о том, что пользователю больше всего нравится в такого рода сервисах, наиболее популярным ответом был "социальные сети позволяют мне поддерживать связь со своими друзьями/семьей".

"Наши данные показывают, что в сфере влияния на восприятие бренда и решения о покупке социальным сетям еще есть куда развиваться", - отметила Стефани Мольнар (Stephanie Molnar), исполнительный директор WorkPlace Media.

Компания Softline объявила о завершении проекта по виртуализации ИТ-инфраструктуры и построению системы доставки приложений на базе продуктов Citrix XenServer 5.0 и Citrix XenApp 5.0 Platinum Edition для компании "ТиссенКрупп Материалс" - дочернего предприятия немецкого концерна ThyssenKrupp AG в России.

Перед руководством ИТ-департамента "ТиссенКрупп Материалс" встала задача обеспечить бизнес-подразделения компании стабильно работающей учетной системой, системой доставки приложений, службой почтовых сообщений и организовать систему резервного копирования данных. Для этого было принято решение создать центр обработки данных (ЦОД), централизовать и перенести в него основные сервисы (служба каталога Active Directory, электронная почта, сервера приложений и баз данных и т.д.), а также развернуть надежную и безопасную инфраструктуру доступа к бизнес-приложениям для всех пользователей компании.

Поставщиком решения и услуг выступила компания Softline, с которой "ТиссенКрупп Материалс" связывает длительная история сотрудничества в области поставок программного обеспечения и предоставления ИТ-услуг.

После проведения аудита текущего состояния инфраструктуры физических серверов специалистами Softline был разработан и реализован план виртуализации серверной инфраструктуры ЦОД на базе продукта Citrix XenServer - платформы виртуализации корпоративного уровня с возможностями централизованного управления множеством серверов, организации пула ресурсов, миграции виртуальных машин между физическими серверами и т.д., говорится в сообщении Softline. Таким образом, все имеющиеся сервисы и данные (данные приложений, пользовательские учетные записи, политики, профили, почтовые ящики и т.д.) были смигрированы в новую виртуальную среду.

Для реализации проекта по построению инфраструктуры доступа также было выбрано решение на базе продукта компании Citrix - XenApp Platinum Edition, представляющего собой комплексную систему доставки Windows-приложений. Citrix XenApp позволяет сократить стоимость управления приложениями, оперативно доставлять любое из них по запросу пользователей, улучшить безопасность работы с приложениями и данными, отметили в Softline.

Компания "ТиссенКрупп Материалс" уже имела опыт использования терминальных серверов, когда пользователи из некоторых региональных офисов работали удаленно с рядом приложений. Однако во время эксплуатации ИТ-департамент столкнулся с рядом ограничений существующего решения: встала проблема распределения нагрузки между серверами, появились потребности в ряде функций по оптимизации работы пользователей в терминальных сессиях, ее мониторингу и аудиту.

Спроектированная специалистами Softline инфраструктура доступа представляет собой ферму серверов Citrix XenApp, виртуализованных на базе Citrix XenServer и позволяющих пользователям компании работать с приложениями, опубликованными на ней. По информации Softline, в решении заложена повышенная доступность приложений, настроена система мониторинга на базе Citrix EdgeSight, предоставляющая возможность обзора производительности приложений и работы пользователей, а также система аудита пользовательских действий на базе Citrix SmartAuditor, с помощью которой администраторы смогут осуществлять внутренний контроль, а также успешный аудит безопасности.

"При строительстве ЦОД во внешнем дата-центре была решена одна из основных проблем - зависимость филиалов компании от работоспособности серверов и каналов связи в центральном офисе. Попутно решались многие застарелые проблемы как внутри инфраструктуры, так и на внешних периметрах (доменные имена, MX-записи)", - рассказал Алексей Газизов, начальник управления ИТ компании "ТиссенКрупп Материалс".

Центр обработки данных был построен и запущен в сжатые сроки. На текущий момент все подразделения компании (пятнадцать точек по России), включая головной офис в Москве, в режиме 24Х7 получают необходимые приложения и данные, расположенные в ЦОД.

Корпорация Oracle объявила о приобретении интеллектуальной собственности компании Conformia Software. Финансовые условия сделки не разглашаются.

Разработанное Conformia программное обеспечение Product and Process Lifecycle Management (PPLM) предоставляет компаниям, работающим в сфере био-медицины, уникальные возможности по управлению процессами разработки и передачи в производство лекарственных средств, охватывающими биологические, фармацевтические и химические компоненты препаратов, говорится в сообщении Oracle.

Oracle планирует интегрировать продукты и технологии Conformia в систему Oracle Agile PLM, чтобы предложить клиентам полное решение для управления разработкой, фасовкой и выводом на рынок лекарственных препаратов.

"Приобретение технологий Conformia Software подтверждает стремление Oracle предоставить компаниям лучшее на рынке, готовое к использованию отраслевое решение, - отметил Хардип Гулати (Hardeep Gulati), вице-президент Oracle по стратегиям разработки PLM-продуктов. - Решение Oracle PLM позволит нашим заказчикам, работающим в медико-биологической сфере, управлять всем циклом производства и распространения фармацевтической и био-технологической продукции".

Кроме того, Oracle планирует обеспечить интеграцию приобретенных технологий с бизнес-приложениями Oracle, отраслевыми решениями Oracle для здравоохранения, а также с системами других поставщиков.

Компания Infinity Ward возвращает бренд Call of Duty в название игры Modern Warfare 2. Таким образом, название сиквела отныне будет Call of Duty: Modern Warfare 2. Релиз игры состоится 10 ноября этого года для РС, Xbox 360 и PlayStation 3.В Modern Warfare 2, впервые в серии CoD появится подводная миссия, а также снегоходы. Впрочем, пока не ясно, дадут ли управлять снегоходом или нет. Кооперативной игры в сюжетной кампании не предвидится, однако некоторые миссии все же можно будет пройти в онлайн-кооперативе. На зимних картах будет предоставлена возможность взойти на ледяные вершины при помощи ледорубов. Управление таким восхождением обещает быть интересным и оригинальным. Интересное нововведение live-патчинг должно порадовать любителей мультиплеера - теперь не нужно будет "заморачиваться" с обновлениями - все обновления будут устанавливаться автоматически во время игры. Кроме того, одиночная кампания по продолжительности будет больше, чем в Modern Warfare, что не может не радовать.

Корпорация IBM и французская компания Carrefour, управляющая международной розничной сетью, объявили о подписании в июне 5-летнего контракта на сумму €180 млн. Согласно условиям этого соглашения, IBM берет на себя обязательства по преобразованию, управлению и техническому обслуживанию ИТ-инфраструктуры Carrefour и связанных процессов и операций компании во Франции.

Как говорится в сообщении IBM, это соглашение позволит Carrefour: оптимизировать ИТ-расходы во французском отделении компании; повысить уровни ИТ-безопасности и качества обслуживания; гарантировать успех текущих стратегических бизнес-проектов компании; оптимизировать процесс взаимодействия с субподрядчиками.

Хостинг всей ИТ-инфраструктуры отделения Carrefour France будет осуществляться на серверном оборудовании "экологически дружелюбного" центра обработки данных IBM, развернутого в городе Монпелье. Компания розничной торговли сможет воспользоваться такими возможностями новейших технологий, как повышенная информационная безопасность, способность к модернизации и энергосбережение. Соглашение с IBM поможет Carrefour быстро адаптироваться к стремительным изменениям рыночных условий и колебаниям спроса в сфере розничной торговли - сегодня и в будущем, уверены в IBM.

Компания ITM (Implementation of Technical Management) провела стартовые работы по проекту внедрения автоматизированной системы управления ремонтами и техническим обслуживанием оборудования в Центре технической диагностики "Диаскан". Система создается на основе программного обеспечения TRIM-PMS - разработки НПП "СпецТек".

ЦТД "Диаскан", дочернее общество "АК Транснефть", имеет собственный, оснащенный современным оборудованием завод по производству и испытанию устройств внутритрубной очистки и диагностики трубопроводов. Процессы обслуживания и ремонта как производимых устройств, так и оборудования завода влияют на качество услуг компании, находятся в сфере ее пристального внимания, обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами. Для повышения прозрачности и управляемости этих процессов в ЦТД "Диаскан" началось внедрение автоматизированной системы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР), говорится в сообщении ITM.

Комплекс TRIM-PMS (TRIM-Planned Maintenance System), используемый в качестве основы создаваемой системы, имеет все базовые функции, необходимые для предприятий с относительно небольшими службами ТОиР, отметили в ITM. Крупными заказчиками он может рассматриваться как доступный по цене продукт, позволяющий предприятию получить представление о возможностях автоматизации в сфере ТОиР, научиться использовать простые средства, подготовить персонал к более сложным проектам информационных систем управления ТОиР на основе TRIM.

На текущем этапе создания системы в ЦТД "Диаскан" объектом учета и управления в ней станет оборудование завода. НПП "СпецТек" поставил "Диаскану" необходимое для данной задачи количество лицензий - на 5 пользователей TRIM-PMS. В конце июня - начале июля 2009 г. специалистами компании ITM проведен 5-дневный курс обучения пользователей, совместно со специалистами отдела информационных технологий заказчика программное обеспечение TRIM-PMS развернуто в локальной сети предприятия. В ходе занятий пользователи учились планировать работы, вести журнал дефектов, вести каталог запчастей, вносить оборудование в базу данных, отчитываться в выполнении ремонтов и работ по устранению дефектов, использовать инструменты контроля и анализа и т.д. Под руководством преподавателя обучаемые создали учебную базу данных будущей системы, на фрагменте оборудования заказчика.

В дальнейшем НТЦ "Диаскан" будет внедрять систему самостоятельно, при технической поддержке ITM. Пользователям предстоит наполнить базу данных информацией по оборудованию, перейти к практическому использованию указанных выше функций TRIM-PMS. Первоочередные результаты, ожидаемые от проекта - повышение прозрачности взаимодействия службы главного механика с цехами в части выполнения ТОиР, детализация и обоснованность годовых планов затрат на ТОиР до уровня отдельной запчасти под работу, анализ план/факт по затратам, учет и анализ трудозатрат с целью более равномерного их распределения по месяцам при планировании.

Французская студия Widescreen Games, разработавшая в свое время Frank Herbert's Dune, Pirates: Legend of the Black Buccaneer и Dead to Rights 2, прекратила существование в связи с банкротством. Последним проектом фирмы была консольная RPG The Witcher: Rise of the White Wolf, однако, проект был заморожен из-за многочисленных проблем. Большинство сотрудников Widescreen Games, впрочем, уже трудится на новом месте — в Ubisoft.

Анонс новой игры в серии MechWarrior — не единственный сюрприз, приготовленный создателями BattleTech к 25-й годовщине популярной вселенной. Студия Smith & Tinker объявила о том, что в самое ближайшее время на сайте BattleTech.com можно будет бесплатно скачать MechWarrior 4 и все его дополнения.

На этой неделе отмечает юбилей еще одна культовая cерия — The Elder Scrolls. В честь ее 15-летия Bethesda Softworks дарит всем поклонникам полную версию Daggerfall. Скачать небольшой по объему архив можно здесь. На установку и первый запуск, правда, придется потратить время: Daggerfall — не просто старое, а еще и капризное DOS-приложение.

Шутер Modern Warfare 2 вернул себе «потерянную» приставку Call of Duty. Activsion, ранее продвигавшая игру только как Modern Warfare 2, похоже, испугалась двукратного падения осведомленности потребителей и сдала назад. Теперь издатель утверждает, будто кампания была специально сосредоточена на подзаголовке, дабы показать, что это — первый настоящий сиквел в серии.