Популярный мессенджер получил в новой версии полностью переработанный интерфейс: окно сообщений и список контактов объединены в одну форму, а активные диалоги сдвигаются в начало списка контактов. При разработке новой версии особое внимание уделялось удобству при работе с приложением, а кроме собственных специалистов, привлекались известные дизайнеры по проектированию интерфейсов. Также учитывались пожелания пользователей, проводились тестирования на фокус-группах, и полевые тестирования. Обновления интерфейса коснулись почти всех функций ICQ, и после оптимизации приложение стало работать быстрее – сократилось время отклика ключевых функций приложения. В ICQ доступна поддержка скинов и цветовых схем, а интерфейс приложения в новой версии можно раскрасить в любой из 16,7 млн. цветов и выбрать для него тему оформления. В ICQ 8 было значительно улучшено качество голосовых и видеозвонков. Это стало возможно благодаря использованию нового «движка», который был разработан в собственной VoIP-лаборатории. Теперь пользователи могут общаться в полноэкранном режиме, видеозвонки выполняются в разрешении VGA 640*480 пикселей. При необходимости переключиться с видеовызова на обычный звонок достаточно одного клика, переход происходит без задержек и прерывания разговора.
Абсолютно новой для пользователей ICQ стала возможность звонить на обычные телефоны. Теперь из ICQ можно позвонить на любой городской или мобильный телефон по всему миру. Стоимость звонка можно узнать на . В ближайшее время такую же возможность получат пользователи ICQ и в других странах. ICQ 8 даёт возможность объединить в один список контактов друзей из различных социальных сетей и мессенджеров: Одноклассники, Facebook, Вконтакте, Агент Mail.Ru, Google Talk. Теперь все сообщения могут приходить в ICQ, и нет необходимости отвлекаться от разговора для переключения между программами. Стоит отметить, что все настройки пользователя хранятся на сервере, и если необходимо воспользоваться другим компьютером, то можно не настраивать ICQ несколько раз. Для новых пользователей вход в ICQ стал проще, не надо проходить долгую регистрацию, можно просто воспользоваться существующей учетной записью в одной из социальных сетей (в этом случае все необходимые данные будут взяты из профиля пользователя). Для удобства к ICQ возможно подключить аккаунт почты Mail.Ru, Google Mail или Yahoo Mail, и уведомления о новых сообщениях будут отображаться в окне мессенджера. Новая версия ICQ полностью создана московской командой разработчиков на базе единой платформы для ICQ и Агента Mail.ru. Платформа объединяет лучшее из двух мессенджеров, и даёт возможность пользователям ICQ и Агента максимально комфортно общаться друг с другом. ICQ 8 для Windows доступна для загрузки с .
Популярный мессенджер получил в новой версии полностью переработанный интерфейс: окно сообщений и список контактов объединены в одну форму, а активные диалоги сдвигаются в начало списка контактов. При разработке новой версии особое внимание уделялось удобству при работе с приложением, а кроме собственных специалистов, привлекались известные дизайнеры по проектированию интерфейсов. Также учитывались пожелания пользователей, проводились тестирования на фокус-группах, и полевые тестирования. Обновления интерфейса коснулись почти всех функций ICQ, и после оптимизации приложение стало работать быстрее – сократилось время отклика ключевых функций приложения. В ICQ доступна поддержка скинов и цветовых схем, а интерфейс приложения в новой версии можно раскрасить в любой из 16,7 млн. цветов и выбрать для него тему оформления. В ICQ 8 было значительно улучшено качество голосовых и видеозвонков. Это стало возможно благодаря использованию нового «движка», который был разработан в собственной VoIP-лаборатории. Теперь пользователи могут общаться в полноэкранном режиме, видеозвонки выполняются в разрешении VGA 640*480 пикселей. При необходимости переключиться с видеовызова на обычный звонок достаточно одного клика, переход происходит без задержек и прерывания разговора. 
