Выпущена новая версия утилиты Carbon Copy Cloner, предназначенной для клонирования жестких дисков и создания добавочных резервных копий с возможностью резервирования по расписанию. Утилита Carbon Copy Cloner заслужила большую популярность благодаря удобному интерфейсу и высокой скорости клонирования дисков (в том числе и на уровне блоков). Пользователь может самостоятельно выбрать файлы и папки для резервного копирования, причем во время последующих сеансов будут копироваться только те файлы, которые были изменены со времени предыдущей операции. Программа может работать с удаленными компьютерами Mac. Функциональность Carbon Copy Cloner вряд ли можно назвать очень широкой (например, с ее помощью нельзя делать резервные копии непосредственно на оптические диски), однако качество реализации ее основных функций стали залогом популярности. По словам разработчика, в новой версии Carbon Copy Cloner (3.3.5) существенно улучшена обработка ошибок чтения данных, улучшена совместимость с Mac OS X Leopard, улучшены процедуры работы с отложенными заданиями и удаленными Mac, внесены исправления в функцию автоматического обновления, документацию и др. Программа распространяется бесплатно, однако разработчик предлагает благодарным пользователям сделать добровольное пожертвование в размере 15 долл. Загрузить Carbon Copy Cloner можно отсюда. Источник: Bombich Software

Microsoft выпустила первое обновление новой версии своего офисного пакета для Mac OS X — Office for Mac 2011 14.0.1 Update. По словам компании, обновление исправляет критические ошибки в пакете Office 2011, включая те, которые могут привести к сбою или неожиданному закрытию приложений Office 2011. Дополнительные сведения о нем можно просмотреть на этой странице веб-сайта Microsoft. Апдейт рекомендуется к установке пользователям следующих продуктов: Office 2011, Office 2011, версия для дома и бизнеса, Outlook 2011, Communicator 2011, Office 2011 для Mac, стандартный выпуск, Microsoft Office для Mac 2011, выпуск для дома и учебы, Microsoft Office для Mac академический 2011. Обновление можно загрузить с этой страницы. Размер файла — 157,1 МБ. Источник: Microsoft

MacStories сообщает о том, что поддержка AirPrint для Mac и PC — технологии печати с iOS-устройств по беспроводному соединению — может быть отложена. По сведениям источников веб-сайта, разработчики компании столкнулись с проблемами, касающимися стабильности и совместимости решения, вследствие чего запуск технологии в широкие массы отложен на неопределенный срок. Первоначально планировалось, что обновление iOS 4.2 позволит пользователям iPad и iPhone распечатывать документы на принтерах, подключенных к компьютерам Mac и PC, находящимся в одной сети. Компания пока не сделала каких-либо заявлений, однако тот факт, что с веб-сайта и документации убрали все упоминания о компьютерах с Mac OS X и Windows, оставив лишь слова о прямой печати на принтер, выглядит довольно красноречивым. Более того, один из независимых разработчиков сообщил веб-сайту о том, что сотрудник службы технической поддержки Apple подтвердил отмену поддержки печати AirPrint на принтеры, подключенные к Mac и PC, пообещав оповестить, если ситуация изменится. Выпуск iOS 4.2, Mac OS X 10.6.5 и iTunes 10.1 ожидается в ближайшие дни. Источник: MacStories

Компания Koingo Software выпустила новую версию утилиты AirRadar, предназначенной для мониторинга беспроводных сетей Wi-Fi. AirRadar позволяет сканировать эфир для обнаружения открытых беспроводных сетей и помечать их как приоритетные. Программа отображает детальную информацию об обнаруженных сетях, графики уровня сигнала, позволяет автоматически подключаться к наиболее подходящей сети. Пользователь может задать частоту сканирования сетей, настроить отображение уведомлений, редактировать список сохраненных сетей, помечать их разными цветами и др. В новой версии программы — AirRadar 2.0.3 — внесены некоторые изменения в интерфейс, исправляющие сбои, а также проведена работа по подготовке приложения для распространения через онлайновый магазин Apple Mac App Store. Стоимость полной версии программы — 19,95 долл., обновление с версий 1.x стоит 9,95 долл. Shareware-версия доступна для загрузки отсюда. Источник: Koingo Software

PicPick - бесплатное приложение, объединяющее в себе возможности простого графического редактора и утилиты для захвата изображений с экрана компьютера. PicPick обладает простым и удобным интерфейсом, не требует установки. Среди особых возможностей стоит выделить возможность захвата целого рабочего экрана (в том числе, и на мультимониторных системах), захват только активного окна, отдельной области, целых веб-страниц (с автоматической прокруткой) или же областей с произвольными границами. Графический редактор похож на Microsoft Paint, но обладает встроенными фильтрами и эффектами.


В новой версии добавлены новые локализации, исправлены ошибки. Подробности читать тут. Скачивать PicPick v.2.3.6 по следующей ссылке (2,6 МБ, Freeware, Windows All).

KMPlayer - медиаплеер для воспроизведения видео-файлов в различных форматах, среди которых поддерживаются VCD, DVD, AVI, MKV, Ogg Theora, OGM, 3GP, MPEG-1/2/4, WMV, RealMedia, QuickTime и другие. Программа прекрасно работает с субтитрами, позволяет захватывать аудио и видео, создавать скриншоты, поддерживает взаимодействие с различными кодеками, фильтрами, сплиттерами и т.д. В состав KMPlayer уже входит набор почти всех кодеков, необходимых для комфортабельного просмотра фильмов и роликов. Плеер позволяет сменять скины, подключать дополнительные плагины, а также обладает большим количеством опций и возможностей, которые пригодятся опытным пользователям.


О новой версии пока ничего неизвестно. Подробности вскоре можно будет прочитать тут. Загружать KMPlayer v.3.0.0.1439 там (14,4 МБ, Freeware, Windows All).

Обновился FastPictureViewer, небольшой просмотрщик графических файлов для операционных систем Windows XP/Vista/Seven, основной отличительной чертой которого является высокое быстродействие и простота использования. Программа не имеет расширенных возможностей, предлагаемых прочими приложениями (типа редактирования и конвертирования файлов), но со своей основной функцией справляется замечательно. Поддерживается просмотр отдельных файлов и целых папок, имеется набор самых простых опций. Среди поддерживаемых форматов особо стоит отметить JPEG и Microsoft HD Photo (*.hdp, *.wdp). Имеется русский интерфейс.


В новой версии улучшено быстродействие в многоядерных системах, улучшена пакетная работа, обновлены кодеки. Подробности можно прочитать тут. Загружать FastPictureViewver v.1.2 Build 167 по следующим адресам (Shareware, Windows XP/Vista/Seven):

• Для Windows 32-bit (16,4 МБ)
• Для Windows 64-bit (16,2 МБ)

GMER - небольшая бесплатная утилита, которая предназначена для работу с руткитами: отображает скрытые процессы и сервисы, выводит список скрытых файлов, ключей реестра и драйверов. Кроме того, GMER осуществляет мониторинг создания процессов, загрузки драйверов и библиотек, использования файлов, изменений реестра, активность TCP/IP-соединений.


Загружать GMER v.1.0.15.15530 здесь (281 КБ, Freeware, Windows All).

Вышла новая версия IRC-клиента — mIRC, позволяющего вести чат в реальном времени с любыми корреспондентами, подключенными к сети IRC-серверов. Программа имеет простой и доступный интерфейс и множество настроек. Поддерживается цветовое выделение сообщений, обмен файлами, удаленное управление, обработка событий с возможностью их озвучивания, а также мульти-серверный и двухоконный режимы работы.


Подробный список произведенных изменений можно посмотреть здесь. Скачать mIRC v.7.15 можно отсюда (2,0 МБ, Shareware, Windows All).

Обновилась небольшая бесплатная утилита GPU-Z, отображающая детальную информацию о вашей видео-карте и GPU. Поддерживается работа с продуктами на базе чипсетов NVIDIA и ATI, выводятся сведения о дисплее, графическом процессоре и т.д. GPU-Z не требует установки, работает под операционными системами Windows 2000/XP/Vista/Seven 32/64-bits.


В новой версии добавлена поддержка нового аппаратного обеспечения, доработаны алгоритмы вычислений, исправлены ошибки и произведены другие доработки. Подробности читать тут. Скачать GPU-Z v.0.4.8 можно здесь (870 КБ, Freeware, Windows All).

Компания Agile Web Solutions выпустила новую версию утилиты для хранения паролей в Mac OS X — 1Password 3.4.5. 1Password следит за всеми паролями и другими данными, вводимыми пользователем в соответствующие поля на различных web-страницах, и сохраняет их в одном месте. Программа позволяет генерировать надежные пароли, сохранять для каждой страницы несколько вариантов паролей, поддерживает работу с веб-браузерами Safari, Camino, Firefox, OmniWeb, DEVONagent, NetNewsWire, Netscape Navigator и Flock. Расширения 1Password для всех браузеров используют одно и то же хранилище, благодаря чему пользователь может ввести нужные данные лишь однажды. дебютирует новое расширение для веб-браузера Google Chrome, в боковую панель добавлено отображение статуса синхронизации Dropbox, внесены изменения в интерфейс, исправлены различные мелкие недоработки и др. Для работы 1Password требуется Mac OS X 10.5 Leopard и выше. Стоимость полной версии программы — $39,95. Пробную версию можно загрузить отсюда. Источник: Agile Web Solutions

Компания Agile Web Solutions выпустила новую версию утилиты для хранения паролей в Mac OS X — 1Password 3.4.5. 1Password следит за всеми паролями и другими данными, вводимыми пользователем в соответствующие поля на различных web-страницах, и сохраняет их в одном месте. Программа позволяет генерировать надежные пароли, сохранять для каждой страницы несколько вариантов паролей, поддерживает работу с веб-браузерами Safari, Camino, Firefox, OmniWeb, DEVONagent, NetNewsWire, Netscape Navigator и Flock. Расширения 1Password для всех браузеров используют одно и то же хранилище, благодаря чему пользователь может ввести нужные данные лишь однажды. дебютирует новое расширение для веб-браузера Google Chrome, в боковую панель добавлено отображение статуса синхронизации Dropbox, внесены изменения в интерфейс, исправлены различные мелкие недоработки и др. Для работы 1Password требуется Mac OS X 10.5 Leopard и выше. Стоимость полной версии программы — $39,95. Пробную версию можно загрузить отсюда. Источник: Agile Web Solutions

В Сети появилась новая версия драйверов для сетевых контроллеров Broadcom серий NetXtreme II 1/10 Gigabit (чипсеты 5706, 5708, 5709, 5716, 57710, 57711, 57711E и др.). Представлены версии под операционные системы Windows XP/Vista/Seven 32/64-bits. Загружать драйверы отсюда:

• Windows All 32/64-bits NetXtreme II 1/10 Gigabit Driver v.14.2.11.1 (non official)

В архиве сайта Station Drivers появилась новая версия Intel Chipset Software Installation Utility. Пакет Intel Chipset Software Installation Utility представляет собой драйверы для чипсетов Intel от самого производителя. В систему пользователя устанавливаются INF-файлы, определяющие конфигурацию компонентов чипсета, необходимые для правильного функционирования PCI, ISAPNP, AGP, IDE/ATA33/ATA66, USB и т.д. и их точной идентификации в Device Manager. Скачать драйверы можно отсюда:

• Windows All 32/64-bits Intel Chipset Software Installation Utility v.9.2.0.1015 (non official, WHQL)

Чуть ниже представлен полный список свежих обновлений прошивок BIOS для материнских плат различных производителей:

• ASRock
  • P43DE BIOS v.1.70
• ASUS
  • M4N78-AM BIOS v.1201
  • Crosshair III Formula BIOS v.1904
  • Rampage III Formula BIOS v.0505
• Gigabyte
  • GA-X38-DS5 BIOS v.F7i

Менее чем через 2 недели после анонсирования обновлений Windows Azure, сделанных на Microsoft Professional Developers Conference, компания Microsoft представила Hyper-V Cloud, набор программ и предложений, которые упрощают развертывание частной облачной инфраструктуры на базе платформы Windows Server. Компании Dell Inc., Fujitsu Ltd., Hitachi Ltd., HP, IBM Corp. и NEC Corp. уже подтвердили свою поддержку нового предложения Microsoft. «Наши заказчики хотят получать от облачных вычислений следующие преимущества: быстрое развертывание, гибкость, сокращение издержек. Одновременно они хотят полностью контролировать физическую инфраструктуру и политики безопасности, – сказал Брэд Андерсон (Brad Anderson), вице-президент подразделения управления и безопасности корпорации Microsoft. – Наши новые облачные предложения полностью удовлетворяют эти потребности на уровне инфраструктуры, одновременно предоставляя четкий план по миграции к облачным сервисам на уровне платформы». Частное облако с Hyper-V Cloud и серверной платформой Windows Server Серверная платформа Microsoft Windows Server 2008 R2 уже предлагает комплексные возможности виртуализации и управления через Windows Server 2008 R2 Hyper-V. Эти технологии вместе с семейством решений по управлению инфраструктурой Microsoft System Center предоставляют все необходимые для создания частного облака компоненты. С новой программой Hyper-V Cloud Fast Track Microsoft и ее партнеры предоставят широкий выбор утвержденных конфигураций для развертывания частного облака, включая вычислительные и сетевые ресурсы, ресурсы для хранения данных, а также ПО для виртуализации и управления. Эти программы и предложения помогут снизить риски и повысить скорость развертывания облака внутри организации. НР и Microsoft совместно разработали HP Cloud Foundation для Hyper-V, эталонную архитектуру, которая включает HP BladeSystem Matrix, Microsoft System Center и Windows Server 2008 R2 Hyper-V. Новое предложение предоставляет заказчикам проверенный фундамент для запуска бизнес-приложений в среде частного облака. Это решение помогает снизить время на развертывание инфраструктуры, обеспечивает динамическую гибкость физических и виртуальных пулов ресурсов и обеспечивает комплексное управления виртуализированных на базе Hyper-V инфраструктур и приложений. НР также предлагает HP CloudStart для Hyper-V. Данное решение позволяет создать полностью рабочую среду частного облака за 30 дней. Кроме того, Microsoft анонсировала другие компоненты для Hyper-V Cloud:

• Программа Hyper-V Cloud для сервис-провайдеров (Hyper-V Cloud Service Provider Program). Более 70 сервис-провайдеров по всему миру предлагают инфраструктуру как законченный, полностью хостинговый сервис, построенный на технологиях Microsoft. Программа обеспечивает быстрое и экономически эффективное развертывание частных и публичных облачных сервисов. Партнерам программы уже стали следующие сервис-провайдеры: Korean Internet Data Center; Fasthosts (Великобритания, США); Agarik (Франция); и Hostway Corp. (Великобритания, США, Нидерланды, Германия, Франция, Бельгия, Румыния).
• Рекомендации по развертыванию Hyper-V Cloud (Hyper-V Cloud Deployment Guides). Заказчикам, которые хотят построить собственные частные облака, Microsoft предлагает инструменты и рекомендации, разработанные на основе экспертизы Microsoft Consulting Services (MCS). Этот элемент программы Hyper-V Cloud обеспечивает наивысший уровень гибкости, контроля и кастомизации.

Быстрые темпы развития облачных вычислений ведут к изменению ландшафта рынка информационных технологий и, как следствие, принципов работы компаний и поставщиков управляемых услуг (Managed Service Provider - MSP). С целью оказания помощи в переходе к облачным вычислениям CA Technologies представила продукт - CA 3Tera AppLogic, помогающий повысить гибкость и снизить риски, связанные с запуском новых облачных платформ, а также расширять портфель продуктов намного быстрее, чем прежде. Новая версия 3Tera AppLogic - 2.9 - станет доступна в этом месяце. Платформа CA 3Tera AppLogic создана таким образом, чтобы компания могла сформировать новую облачную среду за 4 часа, а затем воспользоваться каталогом готовых приложений, позволяющих создавать сложные решения, и легко управлять этими решениями. Вместо того чтобы зависеть от сложной аппаратной платформы и трудоемкой ручной работы, нередко приводящей к возникновению ошибок, пользователи CA 3Tera AppLogic могут создавать новые приложения, просто перемещая необходимые компоненты мышкой на экране, без необходимости присутствовать в центре обработки данных (ЦОД). Сегодня продуктом CA пользуются более 80 компаний, работающих с более чем 400 облачными платформами на четырех континентах. CA 3Tera AppLogic помогает Cirrhus9, Contegix, DNS Europe, Kualo, Layered Tech, Radix Technologies и многим другим диверсифицировать продуктовую линейку и предложить такие решения, как IaaS, PaaS, SaaS и виртуальные ЦОДы. Разворачиваемая на базе имеющегося в наличии оборудования платформа CA 3Tera AppLogic связывает вычислительные ресурсы, системы хранения данных (СХД) и сетевые устройства. В результате получается единая надежная система с удобным интерфейсом управления и высоким коэффициентом готовности - нечто знакомое по рынку мейнфреймов, но относительно новое для рынка распределенных вычислительных систем. CA 3Tera AppLogic облегчает перевод приложений и сопутствующих сред с этапов разработки и тестирования к финальной стадии. Компоненты просто перемещаются на экране из одного участка в другой. При этом конфигурацию не нужно дублировать вручную. Кроме того, пользователи системы получают более широкие возможности для учета пиковых нагрузок. При необходимости к приложениям могут быть легко добавлены новые вычислительные ресурсы. Наконец, компании могут быстро создавать частные облачные платформы с нуля.


Ключевые особенности CA 3Tera AppLogic Платформа CA 3Tera AppLogic создана для того, чтобы помочь предприятиям и MSP в создании и запуске новых сервисов, облегчая данные задачи. Используя интуитивный графический интерфейс, пользователи получают возможность управлять услугами, состоящими из большого числа компонентов, как единым объектом, выполняя запуск, остановку, копирование, дублирование, резервирование и даже полностью перенося услуги в другие центры обработки данных. В число нововведений в CA 3Tera AppLogic 2.9 вошли: более высокий коэффициент сетевой доступности, повышенная гибкость IP, улучшенная безопасность, улучшенный мониторинг СХД, расширенная поддержка репликации баз данных, а также полная совместимость с предыдущими версиями платформы. Новая версия - это очередной шаг в воплощении видения, формируемого продуктами семейства Cloud-Connected Management Suite, анонсированного ранее в 2010 г. Основные особенности CA 3Tera AppLogic:

• Возможность создавать сложные сервисы. Платформа позволяет оперировать приложениями и связанными с ними инфраструктурами как единым целым - как сложным сервисом. Сложные сервисы создаются в необходимом количестве, после чего оптимизация аппаратного обеспечения, СХД и сетей происходит от имени этих сервисов.
• Быстрое внедрение. Базовый вариант среды может быть получен всего за 4 часа, а спустя 30 дней или раньше услуги могут быть запущены в производство. При установке на два или большее число x86-серверов в распоряжении компании возникает частная облачная платформа, на которой можно запускать новые или существующие приложения.
• Высокие коэффициенты готовности. Платформа обеспечивает высокие коэффициенты готовности для облачной системы и всех запущенных на ней приложений. Так, зеркалирование СХД позволяет убедиться в том, что сбой на каком-либо из серверов никогда не приведет к потере данных. В версии 2.9 также обеспечиваются высокие коэффициенты доступности сети и облачного контроллера. Кроме того, система защищает от повреждений каталог готовых приложений. Наконец, пользователи могут продублировать запуск приложения в одной и той же среде или в различных ЦОДах, гарантируя реакцию на запрос в случае, если одна из копий не сможет на него ответить.
• Сетевая безопасность. Благодаря модели Zero Trust Security пользователи имеют возможность визуально определить наличие соединений между всеми компонентами каждого сервиса. Платформа спроектирована так, чтобы администратор мог провести полную инспекцию сети, соединение за соединением, и убедиться в том, что если какое-либо соединение не прописано в описании сервиса, через него не проходит ни один пакет.
• Virtual SAN. Являясь частью облака, CA 3Tera AppLogic создает виртуальные IP SAN и оперирует ими, используя DAS (Direct Attached Storage) на доступных серверах. Такая схема позволяет управлять избыточностью и обходить отказы с меньшими временными и финансовыми затратами в сравнении с традиционными SAN. Кроме того, имеется возможность автоматического безопасного перемещения приложений в облаке или между облаками.
• Каталог готовых сервисов. Платформа позволяет создавать сложные сервисы и сохранять их в каталоге CA 3Tera AppLogic для повторного использования в будущем. Компания может создать приложение и в течение нескольких секунд сделать его копию. Данный подход, подразумевающий, что вы не повторяете проделанную работу, помогает повысить эффективность при работе со стандартными, единообразными решениями. Располагая данной возможностью, предприятия получают больше времени на решение других задач.
• Низкие затраты. CA 3Tera AppLogic представляет собой эффективное с точки зрения затрат решение с использованием открытых кодов и стандартов для предприятий и MSP. Используя данную платформу, компании получают дополнительную возможность сокращения расходов на обслуживание серверов и возможность перемещения существующих приложений в облако без изменения кода.

Компания Aladdin обновляет Secret Disk Server NG - систему защиты корпоративных баз данных и конфиденциальной информации на серверах от несанкционированного доступа. В результате оптимизации используемых технологий пользователи решения повысят скорость работы с зашифрованными данными в среднем на 30%. >Согласно последнему исследованию Gartner рост объемов данных является одной из наиболее серьезных проблем для аппаратной инфраструктуры большинства крупных компаний. Это сказывается на производительности систем и, зачастую, приводит к замедлению работы с зашифрованной конфиденциальной информацией, что критично для бизнеса. Для обеспечения необходимого уровня доступности зашифрованных данных в высоконагруженных системах, в том числе функционирующих в режиме 24х7, компания «Аладдин Р.Д.» обновила Secret Disk Server NG, оптимизировав алгоритмы шифрования. В ходе тестовых испытаний решения в его различных конфигурациях были достигнуты следующие средние показатели:

• двукратное снижение времени реакции бизнес-приложений и баз данных при чтении и записи зашифрованных данных. Извлечение зашифрованных файлов объемом 50 Гб из БД «1С» занимает не более 10 минут, из Lotus Notes – не более 12 минут;
• 30% рост производительности файловых и почтовых серверов при шифровании информации;
• 17% повышение быстродействия системы резервного копирования данных Symantec Backup Exec 2010 на зашифрованное хранилище.

Изменения затронули не только криптографические возможности решения Secret Disk Server NG – в системе улучшены эргономические свойства пользовательского интерфейса. Демонстрационная версия Secret Disk Server NG доступна для скачивания с сайта компании «Аладдин Р.Д.».    Купить в интернете!

Одной из целей нового исследования, проведенного специалистами BitDefender, стало выяснение привычек интернет-пользователей в отношении своих идентификационных данных. Более 670 из 1000 случайно выбранных респондентов (со средним возрастом в 29,5 лет и проживающих в 16 разных странах) подтвердили, что пользуются более чем тремя службами в сети, которые требуют пару логин-пароль для доступа. Кроме того, 73% респондентов отметили, что используют один и тот же пароль для разных учетных записей. Исследование также выявило отношение пользователей к стойкости паролей. Четверть респондентов подтвердили, что используют минимальный шестисимвольный пароль и только 10 человек из 1000 применяют в качестве пароля цифробуквенную комбинацию длиной более пятнадцати знаков. «И самое удивительное даже не то, что пользователи не любят запоминать длинные пароли – это как раз понятно. Поражает, что они с легкостью передают настоящие пароли для проверки их стойкости абсолютному незнакомцу (в нашем случае исследователю BitDefender). Это все равно, что иметь связку дубликатов ключей от квартиры и раздавать их каждому, кто Вас попросит», - заключила Датку.    Купить в интернете!

Новософт объявила о выходе Handy Backup для Android 1.5, бэкап-решении для мобильных устройств Android, с рядом значительных улучшений. Новая версия имеет улучшенную интеграцию с онлайн-бэкап сервисом Новософт, благодаря которой удаленный бэкап всех сообщений, контактов и данных SD-карты стал гораздо более комфортным и простым для всех пользователей телефонов Android. Новая версия поддерживает бэкап Android API 2.0 – 2.2 и может копировать все данные контактов, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и другие. Кроме того, теперь Handy Backup для Android поддерживает копирование всех закладок и истории Интернет браузера. Handy Backup для Android 1.5 имеет улучшенную систему управления задачами бэкапа: теперь пользователь может легко изменять свойства задачи и восстанавливать их после возврата к изначальным настройкам телефона, поскольку все настройки приложения теперь автоматически копируются на SD-карту.    Купить в интернете!

Cisco анонсировала программное обеспечение Cisco SocialMiner, которое помогает компаниям находить существующих и новых заказчиков и взаимодействовать с ними в упреждающем режиме, используя для этого социальные сети общего доступа, такие как Twitter и Facebook, а также другие публичные форумы и блоги. Обновление состояний и появление новых сообщений в блогах и на форумах отслеживается в реальном времени. При этом программное обеспечение тут же сообщает компании о дискуссиях, имеющих отношение к ее торговым маркам. Решение Cisco SocialMiner не только позволяет осуществлять мониторинг социальных сетей в Интернете с помощью "умных" функций, но и помогает установить связь с заказчиками, нуждающимися в тех или иных услугах. По данным аналитической компании Nielsen, каждый час в Твиттере появляется более миллиона новых сообщений, а 34 процента американцев, имеющих доступ в Интернет, пользуются услугами Facebook, Twitter и других социальных сетей для получения информации о продуктах, компаниях и торговых марках. Поскольку в социальных сетях ведется все больше обсуждений, компаниям как никогда важно знать мнение их заказчиков, чтобы иметь возможность быстро отреагировать на запросы общего характера, исправлять ошибки в системе обслуживания клиентов и отстаивать репутацию своего бренда. Компании всего мира используют технологию Cisco для контакт-центров (Cisco Contact Center), ежедневно обрабатывающих миллионы пользовательских обращений по телефону, видео, электронной почте, а также в чатах и других веб-системах. Социальные сети переживают период бурного роста, но в бизнесе они по-прежнему используются от случая к случаю, несистемно и в ограниченном порядке, не допускающем масштабирования. Богатый опыт Cisco в области услуг высокого качества и масштабирования сетей позволяет этой компании предложить бизнесу решение корпоративного класса для работы с заказчиками с помощью социальных сетей в упреждающем режиме. Кроме того, Cisco объявила настольную систему для совместной работы Cisco Finesse, работающую по технологии Web 2.0. Эта система, предназначенная для работы с заказчиками, выводит на экран специалиста всю необходимую информацию, что позволяет обслуживать заказчика быстрее и лучше. Cisco Finesse сокращает текущие затраты компаний и повышает количество удовлетворенных заказчиков. Cisco приурочила эти объявления к появлению на рынке новой мультимедийной сетевой платформы с функциями записи, воспроизведения, поддержки видеопотоков и хранения информации, включая аудио, видео и обширные метаданные. Это решение создает эффективную и экономичную основу для записи, хранения и поиска записанных переговоров с заказчиками для последующего анализа. Программный пакет Cisco для совместной работы с заказчиками (Cisco Customer Collaboration) включает следующие продукты:

• Cisco SocialMiner. Функции мониторинга социальных сетей, создания очередей и рабочих потоков позволяют классифицировать сообщения заказчиков в социальных сетях и доставлять эти сообщения специалистам по работе с заказчиками, что позволяет компании в реальном времени отвечать заказчику через сеть, к которой он подключен.
  • Функциональность Cisco SocialMiner принесет немало выгод и индивидуальным пользователям. Компании смогут быстро давать ответы на пользовательские запросы в том месте и в то время, когда это нужно заказчику. Кроме того, пользователи будут получать от компаний полезные услуги и информацию, не тратя время на самостоятельный поиск нужных данных на корпоративных веб-сайтах.
  • Пользователи смогут управлять безопасностью своих личных данных в социальных сетях с помощью добровольного принятия или непринятия определенных функций (opt-in/opt-out).
  • Упреждающее взаимодействие с заказчиками поможет компаниям быстро укреплять отношения с пользователями, предупреждать возможные проблемы, связанные с пользователями и продуктами, создавать новые возможности для продаж и оказывать влияние на репутацию своего бренда.
  • Сотрудники подразделения потребительских продуктов Cisco, в том числе разработчики видеорешений Cisco Flip, используют программное обеспечение Cisco SocialMiner для взаимодействия с заказчиками в среде социальных сетей.
• Cisco Finesse. Это новое решение сочетает традиционные функции контакт-центров с функциональностью социального сетевого решения корпоративного класса Cisco Quad. Данное решение, основанное на архитектуре Web 2.0 с программными агентами, позволит компаниям внедрять технологию совместной работы и корпоративные приложения, а также предоставлять операторам контакт-центров необходимые инструменты для высококачественного взаимодействия с клиентами.
• Запись мультимедийных данных (rich media capture). Операторы контакт-центров смогут записывать все переговоры с клиентами для последующего прослушивания и анализа. Доступ к этим данным может осуществляться с помощью разных приложений с простыми интерфейсами, что позволяет упростить архитектуру, сократить расходы и обеспечить оптимальную масштабируемость корпоративных решений. В результате создается экосистема, где компании могут получать информацию о проблемах, с которыми заказчики сталкиваются, нацеливать специалистов на быстрое решение первоочередных проблем, повышать производительность труда операторов контакт-центра и увеличивать уровень удовлетворенности заказчиков.

Wincor Nixdorf принял участие в 17-ой международной выставке «Автокомплекс 2010», прошедшей 27-29 октября в Экспоцентре на Красной Пресне. В рамках организованной на выставке экспозиции Wincor Nixdorf продемонстрировала современные ИТ-решения для автозаправочных комплексов. Автозаправочные комплексы давно уже не являются только центрами продаж топлива. В настоящее время это современные центры розничной торговли, предлагающие широкий спектр продуктов и услуг. Организация такой сети требует специализированной, полной и простой в использовании системы. Программное решение NAMOS POS, представленное на выставке, позволяет организовать продажи топлива, товаров в супермаркете при АЗС, а также работать с автомойкой. Эффект этой системы заключается в ее комплексности и возможности дистанционного управления. NAMOS POS контролирует работу кассовой периферии, обеспечивает связь со всеми видами дистрибьюторов и отвечает за обмен данными между колонками, измерительными датчиками, дисплеями цен и т.д. Большой интерес у посетителей выставки вызвал аппарат приема наличных Cash Management. Аппарат приема наличных денег исключает возможность умышленных или не умышленных ошибок сотрудников на кассах, сокращает расходы на процессы управления наличными средствами, а также затраты на рабочую силу за счет автоматизации процессов. Повышает эффективность работы персонала – нет доступа к деньгам и ручных операций с наличностью, и как следствие повышается безопасность функционирования торговой точки. Центральной экспозицией стенда Wincor Nixdorf стал Терминал самообслуживания NAMOS PAYLANE OPT, позволяющий покупателю оплачивать заправку топливом прямо на колонке, как наличными, так и посредством банковских или топливных карт. Терминал обладает специальными мультимедийными возможностями для размещения рекламы, что превращает имеющееся устройство в эффективный маркетинговый инструмент. Несомненными преимуществами для владельца магазина станет доход от продажи размещения рекламы, а также повышение лояльности покупателей, получающих возможность экономить свое время, оплачивая топливо, не отходя от своей машины. Решения NAMOS компании Wincor Nixdorf известны в мире. Среди заказчиков компании – Shell, TOTAL, BP, Лукойл и другие.

Adobe выпустила первую публичную бета-версию аудиоредактора Audition для Mac. Пакет Audition до приобретения Adobe в 2003 году и ребрендинга был известен как Cool Edit Pro. Последняя версия пакета, Adobe Audition 3, была выпущена в 2007 году и существует лишь в виде приложения для Windows. «Adobe Audition for Mac приносит современные средства пост-продакшн на платформу Mac. Знакомые средства редактирования аудио, мультитрековое микширование и запись сочетаются с высокой производительностью, гибкостью рабочего интерфейса и новыми возможностями — например, окружающим звуком 5.1 и новыми эффектами. Кроме того, здесь присутствуют высококачественные средства обработки и восстановления звука, которые помогут с легкостью добиться чистоты звука», — рассказывает компания. Бесплатная бета-версия будет полностью функциональна в период бета-тестирования. Для ее работы требуется процессор Core 2 Duo и выше, Mac OS X 10.5.7 или более новая версия ОС. Загрузить ее можно отсюда (требуется регистрация). После выпуска Audition для Mac у Apple и Adobe наметится еще одна область для конкуренции на рынке для профессионалов, ведь первая в настоящее время является в сегменте аудиопродакшн на собственной платформе безоговорочным лидером со своим аудиопакетом Logic. Источник: Adobe

Компания SearchInform объявила о выходе ReportCenter 2.1 – новой версии инструмента составления отчетов по активности пользователей и обнаруженным инцидентам по нарушению политик безопасности. Новая версия SearchInform ReportCenter позволит специалистам по безопасности изучать детализацию любого из составленных в программе отчетов буквально несколькими кликами мыши. Быстрый переход от комплексных отчетов по активности пользователей к отчетам по конкретному пользователю и конкретным протоколам передачи данных позволит не тратить время на выбор нужных отчетов при анализе поведения сотрудников.


Являясь компонентом единого решения «Контур информационной безопасности SearchInform», ReportCenter 2.1 теперь поддерживает тесную интеграцию с приложением SearchInform AlertCenter, аналитическим модулем решения. Теперь каждый инцидент, включенный в статистику SearchInform ReportCenter, может быть мгновенно открыт в SearchInform AlertCenter и тщательно исследован. Как и раньше, SearchInform ReportCenter позволяет представлять информацию об активности работниках и об инцидентах, связанных с информационной безопасностью, в виде наглядных и удобных для восприятия диаграмм. Все отчеты открываются из единой консоли SearchInform ReportCenter, и могут быть выведены на печать, экспортированы в форматы HTML, PDF, XLS. Интеграция SearchInform ReportCenter с другими компонентами «Контура информационной безопасности SearchInform» позволит пользователям программы анализировать данные, перехваченные по всем протоколам передачи данных, поддерживаемым установленными компонентами.