Около недели назад компания American Airlines запустила инновационный сервис для своих клиентов. На определенной группе авиационных маршрутов будут продаваться так называемые электронные билеты. Нововведение заключается в том, что теперь при заказе посадочного талона на телефон пользователя будет приходить штрих-код, содержащий информацию о билете. Штрих-код необходимо предъявить при посадке в самолет. Гэвин Лью (Gavin Lew), управляющий директор User Centric, был одним из первых, кто воспользовался новой услугой.
«Мобильные билеты» способны значительно упростить процесс регистрации пассажиров. Однако этот способ не лишен недостатков, отметил Лью. Телефон пользователя должен быть оснащен функцией работы с электронной почтой, простыми SMS или MMS ограничиться нельзя. Для загрузки штрих-кода билета необходимо подключиться к Интернету. Уже в аэропорту, при прохождении контроля, Лью пришлось несколько раз водить экраном телефона по специальному сканеру штрих-кодов. Без помощи сотрудника American Airlines удачно отсканировать код не удалось. Неудачные попытки только усугубили ситуацию — очередь значительно выросла.
