Современные сотовые телефоны умеют многое (ну разве что готовить обед и стирать они пока не умеют), однако, как выяснилось, некоторые потребители все равно недовольны своими «электронными помощниками».
Объём рынка программных приложений и всевозможных дополнительных функций в прошлом году возрос на 86% и составил примерно $8,6 млрд. Это значит, что пользователи мобильников получили возможность пользоваться многими новыми сервисами. Несмотря на это, как показывают исследования, степень удовлетворенности потребителей многочисленными умениями своих мобильных устройств с 2003 года постоянно падает. Больше всего разочарований связано со сложностью настройки доступа в Интернет и сервисов электронной почты. Людям не нравится, что для этого приходится подолгу разбираться с тонкостями всевозможных настроек. Случается даже, что раздраженные владельцы навороченных сотовых телефонов меняют их на устаревшие, но зато простые в обращении мобильники. Особенно это касается, конечно, людей старшего поколения. Словом, компаниям-разработчикам контента и мобильных программных приложений придется хорошенько подумать о том, как сделать свои новейшие разработки простыми и удобными в использовании, и тогда успех им будет обеспечен.
