Новое ПО заблокировало работу "Сбербанка"

Как рассказали CNews в нескольких московских отделениях "Сбербанка", сегодня для их клиентов стали невозможны операции по счетам. Доступной оставалась только оплата коммунальных услуг. Собеседники объясняли это отсутствием связи с процессинговым центром.

Директор управления общественных связей "Сбербанка" Ирина Кибина заявила CNews, что сбой связан с переходом в выходные на новую информационную систему, отвечающую за обслуживание физических лиц. В выходные без нагрузки ее работа прошла нормально, но в "боевом" режиме рабочего дня система дала сбой и было принято решение вернуться на ранее использовавшееся ПО. Сбой, по словам Кибиной, охватил прием и снятие средств со вкладов, а также биллинг.

Алексей Крапивин, глава департамента сопровождения ИТ, подтвердил, что "отделения испытывают трудности", но заявил при этом, что в самом процессинговом центре все в порядке, а возникшие трудности связаны со "значительным техническим усовершенствованием". Затронуты, по его словам, оказались все московские филиалы, но не по всему объему услуг. Около 12-20 сбой был устранен, сообщил Крапивин, не уточнив, какого именно ПО он касался.

Сегодняшний сбой в "Сбербанке" связан с неудачным переходом в выходные на новую информационную систему"

Напомним, что последний сбой в работе "Сбербанк" пережил в начале июня 2009 г. Тогда во многих московских отделениях банка также была приостановлена часть операций, например, получение выписок по счетам или снятие денег со сберегательных книжек.

Ранее, в августе 2008 г. работа московских отделений "Сбербанка" также приостанавливалась более чем на 40 минут из-за сбоя ИС, когда из-за проблем с программным обеспечением операции были прекращены около 6 часов вечера.