"АльфаСтрахование" внедрило каталог ИТ-услуг на базе OmniTracker

Компания "АльфаСтрахование" в текущем году завершила работы по проекту создания и внедрения каталога ИТ-услуг на базе платформы для автоматизации бизнес-процессов OmniTracker от компании Omninet. Данное решение позволило перейти от простой аллокации ИТ-расходов по косвенным признакам к прямому учету оказанных ИТ-услуг, говорится в сообщении компании.

Каталог ИТ-услуг обеспечивает инструмент для управления долей ИТ-затрат в общих расходах на ведение бизнеса в рамках ЦФО. По информации "АльфаСтрахования", высокая степень автоматизации процесса управления работами позволяет разрабатывать и внедрять на общей основе новые процессы управления ИТ-ресурсами.

Как отмечается, переход на новую систему поддержки был продиктован возросшими потребностями бизнеса "АльфаСтрахования". Основная задача заключалась в разработке решения, которое позволяло бы сделать структуру ИТ-расходов компании более прозрачной и управляемой в рамках центров финансовой ответственности. Благодаря переходу на решение OmniTracker компания "АльфаСтрахование" получила возможность экономить на операционных издержках и повышать рентабельность бизнеса, а главное - предлагать своим клиентам современные и высокотехнологичные продукты.

"Чтобы система управления в крупной, имеющей разветвленную сеть филиалов компании не напоминала "испорченный телефон", необходимо постоянно модернизировать каналы коммуникации между штаб-квартирой и региональными офисами, - заявил Александр Огнивцев, руководитель управления сервисной поддержки компании "АльфаСтрахование". - Сегодня секрет успеха "АльфаСтрахование" - в грамотном использовании возможностей ИТ. Компании они дают быстроту и точность передачи данных внутри компании, нашим клиентам - максимальное удобство и высокое качество обслуживания".